新客戶開發(fā)與客戶拜訪作業(yè)規(guī)范標準(編輯修改稿)
2025-05-04 23:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1取得客戶訂單時，不必提及其重要性，以免使客戶重新考慮542不要顯示焦慮與失落，使結(jié)果自然完成543發(fā)展進一步關(guān)系，完成客情建立544與客戶周圍的人保持友善關(guān)系，他可能影響客戶決定，也可能成為我們的新客戶545使客戶感覺你很關(guān)心他，并將提供更好的服務55再訪當?shù)谝淮卧L問被打斷，初訪時客戶表示需考慮或初訪失敗時，經(jīng)分析準備，可進行再訪，再訪的技巧有：551再訪前必須對初訪進行總結(jié)分析，找出客戶的真正需求552根據(jù)客戶的需求，重新準備資料；553改變談話重點，設(shè)計說服客戶的方案56自我檢討無論新客戶開發(fā)的成功與否，應對結(jié)果作總結(jié)，以便達到工作經(jīng)驗的累積，工作不斷改善之目的6客戶拒絕回答的技巧：61在回答拒絕前，用緩動詞句來緩和客戶的反對，以建立融洽氣氛，塑造銷售機會62了解客戶拒絕的種類：621以天氣為理由 622以用不著為推辭 623以價格因素拒絕624因其他經(jīng)銷商供貨拒絕 625因無信心拒絕63處理拒絕的方法：631態(tài)度保持誠懇、謙虛 632保持信心、不要過分重視拒絕 633不與客戶爭論 634應有準備，讓客戶得到滿意的答復生效日期頁 次4/4國窖1573公司客戶拜訪作業(yè)規(guī)范文件類別： 工 作 指 導 書 文件編號： 撰寫單位： 版 本： 第 1 版 發(fā)行日期： 機密等級： □機密 □一般合計頁數(shù)： 共 5 頁核 準審核制 定國 窖1573 公 司名 稱客 戶 拜 訪 作 業(yè) 規(guī) 范文件編號： 目的：對客戶拜訪作出指導性說明，加強對客戶拜訪工作之管理，提高拜訪成效 范圍：公司各營業(yè)部之所有客戶拜訪作業(yè)均應遵照本辦法執(zhí)行 作業(yè)內(nèi)容：31 客戶拜訪基本動作及要領(lǐng)構(gòu)成311經(jīng)/分銷商拜訪流程312批發(fā)商拜訪流程313終端客戶拜訪流程314理貨員拜訪流程生效日期頁 次1/5國 窖1573 公 司名 稱客 戶 拜 訪 作 業(yè) 規(guī) 范文件編號：經(jīng) /分 銷 商 拜 訪 流 程流 程作 業(yè) 說 明準備 接近 查庫存 異議處理建議銷售相關(guān)作業(yè) 2準備客戶卡 3熟悉當月促銷政策 4準備銷售
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