客戶開發(fā)與管理技巧培訓課程(編輯修改稿)
2025-03-06 14:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擊碳戰(zhàn)收益 29 客戶接納我們的理由： 這個人還不錯： 知識面寬，同類型，很 風趣，有禮貌，能相處 這個人挺可信： 說話辦事為客戶著想，挺專業(yè)， 信譽高，與其它銷售員不同 這個人與我很投機： 有共同語言，對我很了解， 工作挺在行，相處很愉快。 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 30 心態(tài)調(diào)整： ? 開心金庫 ——成功銷售經(jīng)驗剪輯 ? 預演未來 ——成功銷售過程預演 ? 生理帶動心理 ——握拳，深呼吸， ? 成功暗示 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 31 客戶資料庫建立： ? 基本資料 ? 聯(lián)系人信息 ? 負責人信息 ? 企業(yè)概況 ? 拜訪記錄 ? 成交服務記錄 ? (附客戶需求調(diào)查表 ) ? 、建立準客戶資料卡 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 32 準客戶是銷售人員的 資產(chǎn)存折，收入來源的依據(jù)。 級 — 近期可能成交的優(yōu)質(zhì)準客戶 級 — 過一段時間或時機成熟時升級為級 , 需跟進、培養(yǎng)的準客戶 級 — 目前有成交困難，需長期、慢慢地培養(yǎng)， 只有將來潛在需求的潛在客戶 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 33 準客戶需求調(diào)查表 、目前在哪些領(lǐng)域內(nèi)使用飼料 ? 、目前供應的廠家、品牌、數(shù)量是什么？ 、未來有無可能會使用？在哪個方面？ 、主要需要飼料的品種、規(guī)格、要求是什么？ 、在采購飼料方面最關(guān)注的是哪個方面？ 、還有哪些特殊需求？ 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 34 準客戶資料收集 資料收集 聊天、 開放式 提問 內(nèi)線 人員 市場 調(diào)研 其它 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 35 四、電話約訪 、必要性： 客戶不在，結(jié)果浪費時間 與客戶工作發(fā)生沖突，結(jié)果引起反感 冒昧前往，讓客戶感到不禮貌 給客戶一個提前量，興趣點或心理準備 信函資料可做一個預先溝通 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 36 、電話約訪前的準備 放松、微笑 熱誠的信心 名單、號碼、筆、紙 臺詞練習熟練 臺詞、拒絕話術(shù)大綱 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 37 、電話約訪要領(lǐng)： 目的：爭取面談 流程： 自我介紹 （簡單明了） 見面理由 （好奇開場白） 二擇一法 （委婉堅決） 拒絕處理 （進退自如） 二擇一見面 （多次要求） 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 38 、電話約訪常見的拒絕： 很忙，沒時間 暫時不需要 有老關(guān)系提供 對你們不了解 考慮考慮，研究研究開說 先把資料傳真，看看 有需要會打電話給你 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 39 電話拒絕處理的原則： ? 先認同對方 ? 后解釋說明 ? 強調(diào)見面理由 ? 多次二擇一要求 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 40 五、客戶管理和服務 ? 客戶資料的管理、分析、跟進 ? 拜訪前、中、后的客戶服務 ? 關(guān)心客戶的利益、價值、問題 ? 客戶的滿意度調(diào)查
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