【文章內(nèi)容簡介】 到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排（見 ）已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 檢查各階段的事情是否正確，以驗(yàn)證 產(chǎn)品是否滿足要求 本條理解指南 （理解 1/4） 組織應(yīng)明確原料、加工中產(chǎn)品、成品的檢查點(diǎn)、檢查頻率、檢查項(xiàng)目和判定準(zhǔn)則，放行原則應(yīng)給予確定。 監(jiān)視和測(cè)量分為三個(gè)階段： ◆接收檢驗(yàn)：對(duì)采購產(chǎn)品即原料 ◆過程檢驗(yàn)：對(duì)生產(chǎn)提供過程的產(chǎn)品即加工中產(chǎn)品 ◆最終檢驗(yàn)：對(duì)擬交付的最終產(chǎn)品即成品。 ★接收檢驗(yàn) 應(yīng)確定哪些貨物需要檢驗(yàn)，檢驗(yàn)的時(shí)機(jī)、程序，檢驗(yàn)項(xiàng)目和接收標(biāo)準(zhǔn)，由誰檢驗(yàn)，需要什么樣的培訓(xùn)和資格，如何檢驗(yàn)，如何記錄，誰有權(quán)簽字放行。 接收檢驗(yàn)應(yīng)根據(jù)供方、貨物情況分別規(guī)定，不必一概而論，當(dāng)供方建立了質(zhì)量管理體系， 可以酌情減少接收檢驗(yàn)程度。 接收檢驗(yàn)程度亦取決于所接受貨物的性質(zhì) ，一般有 全檢、抽檢、查閱合格證明文件、測(cè)量、觀察如公司辦公用品只需要檢查是否為所要求的品牌、品種、規(guī)格、數(shù)量就可以了。 （理解 2/4） 過程檢驗(yàn) 如果產(chǎn)品生產(chǎn)過程簡單，一個(gè)過程就能被生產(chǎn)出來，或在連續(xù)生產(chǎn)的流程性材料，在生產(chǎn)過程中不適宜或不可能檢驗(yàn)，這些情況下，可選擇其他方式如成品檢驗(yàn)、過程監(jiān)測(cè)或過程確認(rèn)（ ）確保產(chǎn)品符合性，而不必要進(jìn)行過程檢驗(yàn)。 但在硬件型制造企業(yè)來說，應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品圖樣、工藝文件、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)。通常慣例是每批工件跟隨一份任務(wù)卡，每道工序加工完后由操作者進(jìn)行自檢或?qū)Ｂ殭z驗(yàn)員檢驗(yàn)，然后再任務(wù)卡上寫明合格品的數(shù)量，并簽上檢驗(yàn)人姓名、日期后才能轉(zhuǎn)入下道工序。檢驗(yàn)方式一般有： ◆全檢。 ◆首件檢驗(yàn)（巡檢重點(diǎn)：不穩(wěn)定工序、質(zhì)量控制點(diǎn)）。 ◆工序完工檢驗(yàn)（包括質(zhì)量控制點(diǎn)的檢驗(yàn)）等。 過程檢驗(yàn)可由生產(chǎn)者自主進(jìn)行，也可由專職檢驗(yàn)人員進(jìn)行。 （理解 3/4） ? 最終檢驗(yàn) ? 產(chǎn)品入庫 /提交客戶前，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。不僅包括檢查最終的產(chǎn)品，還包括檢查所有必須完成的檢驗(yàn)和試驗(yàn)實(shí)際上已經(jīng)完成。若有伴隨產(chǎn)品或服務(wù)的文件，則應(yīng)檢查所有文件都已編寫完并符合規(guī)定。 ? 最終檢驗(yàn)應(yīng) ★明確驗(yàn)收準(zhǔn)則和檢驗(yàn)方法：用統(tǒng)一方法一致評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范產(chǎn)品的接收，也可以沒有文件化的接收準(zhǔn)則如樣品、色卡等，應(yīng)予以規(guī)定。 ★明確放行準(zhǔn)則：通常檢驗(yàn)合格后由檢驗(yàn)員簽字（蓋章），再由 QC主管簽名。不合格品按程序控制，讓步放行須明確授權(quán)人員。 ★規(guī)范檢驗(yàn)工作，應(yīng)注意以下幾項(xiàng)活動(dòng) ◆感官測(cè)試：以視覺、嗅覺、味覺和觸覺為基礎(chǔ)的測(cè)試。 ◆特殊測(cè)試：通過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的測(cè)試方法或被普遍接受的方法進(jìn)行，應(yīng)文件化并驗(yàn)證其有效性 ◆樣品保留：對(duì)樣品的保存和控制應(yīng)予以仔細(xì)考慮，顧客對(duì)樣品保存的有關(guān)要求應(yīng)予以考慮 ◆對(duì)法規(guī)規(guī)定或顧客要求或組織自己需要見證的外部檢驗(yàn)及官方機(jī)構(gòu)的見證和實(shí)驗(yàn)，也應(yīng)作出安排。如規(guī)定與外部聯(lián)絡(luò)人員、規(guī)定何處、何時(shí)、如何進(jìn)行外部檢驗(yàn)及官方機(jī)構(gòu)的見證和試驗(yàn)。 ◆保存監(jiān)測(cè)記錄：記錄應(yīng)表明經(jīng)授權(quán)放行產(chǎn)品的責(zé)任者，有被授權(quán)放行產(chǎn)品的人員簽名。 （理解 4/4） ★ 放行產(chǎn)品和交付服務(wù) ? 只有監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果表明，所有策劃的安排均已圓滿完成，才能放行產(chǎn)品。如未圓滿完成，應(yīng)得到授權(quán)人員或顧客批準(zhǔn)才能放行。 ★ ①針對(duì)產(chǎn)品的特性展開監(jiān)視和測(cè)量 ②產(chǎn)品包括： 采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品 監(jiān)測(cè)點(diǎn)：監(jiān)測(cè)的特性、監(jiān)測(cè)頻率、驗(yàn)收準(zhǔn)則和方法； 監(jiān)測(cè)安排：一般對(duì)如何進(jìn)行自檢、互檢、（ PQC） ③產(chǎn)品監(jiān)測(cè)的 IQC、 OQC等做出規(guī)定；包括官方機(jī)構(gòu)的見 策劃 證和試驗(yàn)； 放行準(zhǔn)則：包括讓步放行的授權(quán) ④實(shí)施監(jiān)測(cè)并記錄 (標(biāo)準(zhǔn)條款 ) 組織應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止 非預(yù)期的使用或交付。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定不合格品 控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限。 適用時(shí)，組織應(yīng)通過下列一種或幾種途徑處置不合格品： a) 采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格； b) 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品； c) 采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用。 ? d) 當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，組織應(yīng)采取與 不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。 在不合格品得到糾正之后應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合 要求。 應(yīng)保持不合格的性質(zhì)的記錄以及隨后所采取的任何措施的記 錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄（ ）。 怎樣控制不合格品 ,以防止其非預(yù)期使用或交付 本條理解指南 (理解 1/3) 不合格品包括哪些？ 不合格品指不滿足要求的產(chǎn)品 ,包括組織自己產(chǎn)生的不合格品 ,組織接收到的不合格品和交付或使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品 .應(yīng)制定不合格品控制的程序文件 ,文件中應(yīng)規(guī)定不合格品控制活動(dòng)的程序及要求和處置不合格品的職責(zé)權(quán)限 . 一般不合格品控制活動(dòng)包括 :判定 \標(biāo)識(shí) \記錄 \隔離 \評(píng)審和處置 . (理解 2/3) ★規(guī)定對(duì)不合格品的評(píng)審和處置的職責(zé)權(quán)限。 ★識(shí)別和判斷不合格品。判定包括不合格品的性質(zhì)和范圍。 ★標(biāo)識(shí)、隔離、記錄、通知不合格品，以確保不合格品與合格品能區(qū)分清楚，防止混淆和誤用。標(biāo)識(shí)方法：區(qū)域標(biāo)識(shí)、貨架標(biāo)識(shí)、有標(biāo)識(shí)的容器、或以產(chǎn)品直接做標(biāo)識(shí)。如不合格玩具倒置、褲腳折疊等。 ★評(píng)審不合格： ◆確認(rèn)不合格情況。 ◆評(píng)估不合格可能產(chǎn)生的后果，是否存在需要引起注意 的產(chǎn)生不合格的趨勢(shì)或規(guī)律。 ◆決定如何處置和是否需要采取糾正措施。 ◆決定處置后的后續(xù)措施并決定實(shí)施方案。 (理解 3/3) ★處置不合格 由規(guī)定權(quán)限的人員代表或 QC等其他具有相應(yīng)職權(quán)的人員作出處置決定，處置方式一般以下一種或幾種： ◆返工或返修。 ◆讓步放行，但要經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)。適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)。 ◆拒收、退貨或降級(jí)、報(bào)廢 糾正的不合格必須再次驗(yàn)證，以證實(shí)其符合性。 讓步放行的權(quán)限應(yīng)加以控制。所授權(quán)的人員應(yīng)對(duì)產(chǎn)品特性有足夠了解，并