【正文】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ★預(yù)防措施中的一些注意事項 ①所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)，應(yīng)防止大問題不抓，小問題大做文章的情況。評審其是否能夠達到預(yù)定的要求，是否能防 止不合格的發(fā)生。實施過程中要對預(yù)防措施進行監(jiān)控以確保其有效。 ③確定并實施所需的預(yù)防措施 ? 針對潛在不合格，制定預(yù)防措施。 ②預(yù)防措施需求的評價 ? 采取預(yù)防措施是發(fā)生費用的。 確定采取預(yù)防措施的需要所需的信息，除包括確定采取糾正措施的需要所需的信息外，還包括 顧客的需求和期望、市場分析、自我評價結(jié)果、運作條件失控的早期報警等信息，它包括全部質(zhì)量 記錄記載的信息。 消除潛在不合格原因，防止不合格出現(xiàn)。“預(yù)防一次，勝于治療十次”。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： a) 確定潛在不合格及其原因； b) 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； c) 確定并實施所需的措施； d) 記錄所采取措施的結(jié)果（見 ）； e) 評審所采取的預(yù)防措施的有效性。 （標準條款） ? 組織應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。 ◆糾正措施產(chǎn)生的永久性更改應(yīng)歸納到作業(yè)指導(dǎo)書及有關(guān)的質(zhì)量體系文件之中。糾正措施是針對不合格的原因采取措施，防止不合格的再次發(fā)生（由表及里）。 ★糾正措施中的一些注意事項 ◆并不是每次發(fā)生不合格都要立即采取糾正措施，但要定期分析不合格的類型，對重要的、傾向性的、共性的不合格，應(yīng)采取必要的糾正措施。 ? 如果糾正措施經(jīng)評審是無效的或者效果不明顯，則應(yīng)重新進行調(diào)查和分析，采取新的糾正措施，直到問題得到解決。 ★對糾正措施的有效性進行跟蹤評審 ? 每項糾正措施完成后，都要對其有效性進行評審，評審是否能夠防止類似不合格繼續(xù)發(fā)生。 ? 糾正措施應(yīng)與所遇到問題的影響程度相適應(yīng)，應(yīng)避免大問題不抓，小問題大做文章。不合格原因可能來自下列幾個方面： 、貯存或搬運等過程的材料、工具設(shè)備或設(shè)施本身不合格或存在故障； ? ； ? ； ? ； ? ； ? ； ? ； ? ； ? 。 (理解 2/3) ★確定不合格的原因 調(diào)查問題產(chǎn)生的原因，分析它們之間的因果關(guān)系，從中找出主導(dǎo)因素和根本 原因，適合時可借助統(tǒng)計技術(shù)。應(yīng)明確不合格的信息來源，規(guī)定信息的傳播途徑。如顧客投訴中表達的不滿意可能是不正確的。 ★糾正措施控制程序的建立和實施 ? ◆評審不合格 ? 應(yīng)對收集來各種不合格信息進行分析，以確定不合格信息的正確與完整。 ? 糾正措施是針對已發(fā)現(xiàn)不合格的原因采取的措施，采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： a) 評審不合格（包括顧客抱怨）； b) 確定不合格的原因； c) 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d) 確定和實施所需的措施； e) 記錄所采取措施的結(jié)果（見 ）； f) 評審所采取的糾正措施的有效性。 (標準條款 ) 組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合 格的再發(fā)生。a)收集有關(guān)解決辦法效果的數(shù)據(jù)； b)進行前后對比。 6。 。 ，即改進預(yù)期的效果 、尋找可能的解決方法以實現(xiàn)這些目標 a)列出最嚴重問題的所有可能原因； b)研究可能原因以及原因之間的關(guān)系。 (理解 2/3) ★ 策劃持續(xù)改進的安排 當識別了改進的機會后，每次改進的安排都涉及策劃，策劃可能涉及跨部門、中長期，也可能僅是理順活動，策劃有以下形式 ◆ 縱向分層次的改進：各部門負責(zé)主持 ◆特別重大的或橫向的改進：主管機構(gòu)負責(zé)主持，或成立項目小組，制定負責(zé)人，較大的改進還需要通過評審立項。 ◆實施糾正和預(yù)防措施：消除問題原因或潛在原因，防止出現(xiàn)不合格或不合格再次發(fā)生。 ? 審核的結(jié)果應(yīng)能證明有持續(xù)改進；數(shù)據(jù)分析應(yīng)能證明有持續(xù)改進的證據(jù)與趨勢。 ? 質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)持續(xù)改進的內(nèi)容，質(zhì)量目標應(yīng)為持續(xù)改進不斷調(diào)整。 分析質(zhì)量管理體系的反饋信息，從認識 和行動上進行改進，監(jiān)督并評價改進 本條理解指南 (理解 1/3) ★ 如何進行持續(xù)改進，應(yīng)該利用下面幾個方面 ◆ 建立質(zhì)量方針：營造一個激勵改進的氛圍和環(huán)境。 (標題 ) 持續(xù)改進是一種管理思想，是八項基本管理原則之一，它將產(chǎn)品和過程改進作為一種永不終止的、不斷獲取進步的過程，是“增強滿足要求的能力和循環(huán)活動”，它是構(gòu)成質(zhì)量管理體系所需要的，是質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)之一。 ◆過程監(jiān)視記錄：過程運行的測量監(jiān)控信息、生產(chǎn)率、服務(wù)交付的及時性。 ? ◆達到數(shù)據(jù)分析的目的 :通過數(shù)據(jù)分析獲取標準規(guī)定的 4個方面的信息，確定改進區(qū)域，作出改進決策。 ? ◆確定采用的統(tǒng)計方法，并定期對使用的統(tǒng)計技術(shù)有效性進行評價。 (理解 2/3) ? ★數(shù)據(jù)分析基本要求 ? ◆識別和確定數(shù)據(jù)來源：需要收集哪些數(shù)據(jù)，如何收集，收集頻次。同樣改進策劃方案是否理想，也取決于這些數(shù)據(jù)。 本條理解指南 (理解 1/3) 決策是一個在行動前選擇最佳行動方案的過程。 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供有關(guān)以下方面的信息： a) 顧客滿意（見 ）； b) 與產(chǎn)品要求的符合性（見 ）； c) 過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會；（見 ） d) 供方（見 ）。 (標準條款 ) 織應(yīng)確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 ★確定適宜的糾正、預(yù)防措施并加以實施。 ★記錄、報告不合格 應(yīng)就不合格的情況及采取的措施通告有關(guān)職能部門，適當時包括顧客。所授權(quán)的人員應(yīng)