某公司績(jī)效管理與考核培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-26 10:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 投訴的數(shù)量 ? 鋼鐵企業(yè)的永遠(yuǎn)追求的一個(gè)目標(biāo)就是：管理和過程控制一體化。 上圖示意了鋼鐵產(chǎn)品的總體工藝過程和結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)是中間的半成品少（主要指鐵水，鋼坯的品種較多）而兩頭的原輔料及成品種類多，特別是成品的品種繁多，生產(chǎn)過程周期長(zhǎng)，工序性質(zhì)差別較大。 ? 根據(jù)生產(chǎn)組織及產(chǎn)品工藝特點(diǎn) ， 成品的總體生產(chǎn)過程分為煉鐵 、 煉鋼 、 軋鋼三個(gè)階段 。 煉鐵（鐵前） 成本管理目標(biāo)是降低焦碳耗量，提高冶煉強(qiáng)度。 煉鋼 主要工序流程是轉(zhuǎn)爐出鋼 爐后精煉 連鑄 。 軋鋼 自控系統(tǒng)負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)控以滿足加工成品規(guī)格要求，車間管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)廢品及質(zhì)量的跟蹤。 ? 結(jié)果導(dǎo)向型考核方法的選擇 傳統(tǒng)量表考核法 采用通用指標(biāo) 將崗位重要職責(zé)作為 考核內(nèi)容 從組織戰(zhàn)略分解指標(biāo) 工作標(biāo)準(zhǔn)法 KPI考核法 目標(biāo)管理考核法 根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)制定 部門、崗位目標(biāo) ? 品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法 ? 考評(píng)指標(biāo)有性格特征、興趣愛好、專項(xiàng)及綜合能力、進(jìn)取精神和品德狀況等。 ? 適用于招聘面試、人才甄選、職務(wù)晉升等目的的考評(píng)中。 ? 怎么評(píng) —— 績(jī)效考評(píng)的程序 ? 績(jī)效管理的程序： ? 考評(píng)前的溝通 ——考評(píng)參與者的培訓(xùn)與動(dòng)員 ? 考評(píng)體系設(shè)計(jì) ——確定參與者、考評(píng)方法、考評(píng)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確定考評(píng)時(shí)間和周期 ? 考評(píng)實(shí)施 ——收集信息、考評(píng)中溝通、績(jī)效評(píng)價(jià) ? 考評(píng)后溝通 ——績(jī)效評(píng)審、績(jī)效反饋、績(jī)效申訴 ? 績(jī)效改進(jìn) ——分析差距、查明原因、提出改進(jìn)措施 ? 案例：武鋼考核評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系 考核評(píng)價(jià)指標(biāo)由個(gè)人素質(zhì)指標(biāo)、可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)和工作績(jī)效指標(biāo)組成。 (1)個(gè)人素質(zhì)指標(biāo)主要反映領(lǐng)導(dǎo)人員履行崗位責(zé)任所必備的素質(zhì)狀況。包括思想政治素質(zhì)、政策理論水平、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、工作態(tài)度與作風(fēng)、廉潔自律和需要納入考評(píng)的其他個(gè)性化指標(biāo)。 ? (2)工作績(jī)效指標(biāo)指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在所任職崗位履行職責(zé)和完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的情況。根據(jù)任職崗位性質(zhì)的不同，分為所有領(lǐng)導(dǎo)人員都要承接的基本指標(biāo)和結(jié)合崗位不同設(shè)定的分類指標(biāo)。 (3)可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)。主要指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，構(gòu)建持續(xù)、和諧、快速的企業(yè)發(fā)展模式的實(shí)施情況。包括企業(yè)黨員和員工隊(duì)伍建設(shè)、人才工作水平、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況以及技術(shù)創(chuàng)新能力等方面的指標(biāo)。 ? 此外，設(shè)置專項(xiàng)否決指標(biāo)。是指按照《領(lǐng)導(dǎo)人員責(zé)任追究條例》的規(guī)定而設(shè)置的處罰指標(biāo)。凡是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)安全、防火、設(shè)備、環(huán)保等方面的重大責(zé)任事故和違規(guī)違紀(jì)行為，按照《領(lǐng)導(dǎo)人員責(zé)任追究條例》的有關(guān)規(guī)定在績(jī)效考評(píng)中實(shí)施專項(xiàng)否決并直接列入尾者淘汰。 ? 案例：聯(lián)想的績(jī)效考評(píng)體系 ? 聯(lián)想集團(tuán)的考核體系結(jié)構(gòu)圍繞“靜態(tài)的職責(zé) +動(dòng)態(tài)的目標(biāo)”兩條主線展開，建立起目標(biāo)與職責(zé)協(xié)調(diào)一致的崗位責(zé)任考核體系。 ? 考核實(shí)施體系的框架包括四個(gè)部分：職責(zé)分解、目標(biāo)分解、目標(biāo)與職責(zé)結(jié)合、考核實(shí)施。 ? 靜態(tài)職責(zé)分解 ? 靜態(tài)職責(zé)分解是以職責(zé)和目標(biāo)為二條主線，建立以“工作流程”和“目標(biāo)管理”為核心，適應(yīng)新的組織結(jié)構(gòu)和管理模式的大崗位責(zé)任體系。 ? 靜態(tài)職責(zé)分解程序 ? 一、明確公司宗旨 ? 二、確立部門職責(zé) ? 三、建立工作流程。 ? 四、制定崗位職責(zé)（崗位說明書） ? 動(dòng)態(tài)目標(biāo)分解 ? 動(dòng)態(tài)目標(biāo)分解就是按照職責(zé)這條橫線，與時(shí)間、目標(biāo)這條縱線的有機(jī)整合，使各部門、崗位之間的職責(zé)和工作關(guān)系有機(jī)地協(xié)調(diào)起來。 ? 動(dòng)態(tài)目標(biāo)分解的程序 ? 一、戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 聯(lián)想的戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個(gè)層次：集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展綱要、子公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略規(guī)劃。 ? 二、目標(biāo)分解 ? 各部門根據(jù)《年度發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)》，按職責(zé) ——時(shí)間分解為部門內(nèi)各處的年度目標(biāo)、各季度的工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，形成《部門季度計(jì)劃》；處級(jí)經(jīng)理以上干部，要按季度分解季度目標(biāo)，并列入處級(jí)經(jīng)理以上干部的考核之中，形成《處季度 (月 )工作計(jì)劃》；重要干部或崗位，要按月分解，制定月工作計(jì)劃。具體到員工要落實(shí)到與崗位責(zé)任書對(duì)應(yīng)。 ? KPI體系的建立 KPI體系是指與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的各層次 KPI組成的一個(gè)整體 KPI體系的確立過程 : 制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 分析與戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效因素 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? KRA KPI ? KRA： Key Result Area, 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 – 是指崗位職責(zé)說明書中所定義的主要職責(zé)， – 也是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)最有價(jià)值的部分。 ? KPI： Key Performance Indicators, 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) – 是從 KRA中提取出來的主要工作目標(biāo)。 – 也是公司用以衡量部門或員工績(jī)效的重要指標(biāo)。 ? KRA 與 KPI 總目標(biāo) KPI 部門目標(biāo)
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