某公司績(jī)效管理與考核培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2025-03-12 10:10本頁面
【正文】 位性質(zhì)的不同，分為所有領(lǐng)導(dǎo)人員都要承接的基本指標(biāo)和結(jié)合崗位不同設(shè)定的分類指標(biāo)。包括思想政治素質(zhì)、政策理論水平、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、工作態(tài)度與作風(fēng)、廉潔自律和需要納入考評(píng)的其他個(gè)性化指標(biāo)。 ? 怎么評(píng) —— 績(jī)效考評(píng)的程序 ? 績(jī)效管理的程序： ? 考評(píng)前的溝通 ——考評(píng)參與者的培訓(xùn)與動(dòng)員 ? 考評(píng)體系設(shè)計(jì) ——確定參與者、考評(píng)方法、考評(píng)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確定考評(píng)時(shí)間和周期 ? 考評(píng)實(shí)施 ——收集信息、考評(píng)中溝通、績(jī)效評(píng)價(jià) ? 考評(píng)后溝通 ——績(jī)效評(píng)審、績(jī)效反饋、績(jī)效申訴 ? 績(jī)效改進(jìn) ——分析差距、查明原因、提出改進(jìn)措施 ? 案例：武鋼考核評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系 考核評(píng)價(jià)指標(biāo)由個(gè)人素質(zhì)指標(biāo)、可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)和工作績(jī)效指標(biāo)組成。 ? 結(jié)果導(dǎo)向型考核方法的選擇 傳統(tǒng)量表考核法 采用通用指標(biāo) 將崗位重要職責(zé)作為 考核內(nèi)容 從組織戰(zhàn)略分解指標(biāo) 工作標(biāo)準(zhǔn)法 KPI考核法 目標(biāo)管理考核法 根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)制定 部門、崗位目標(biāo) ? 品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法 ? 考評(píng)指標(biāo)有性格特征、興趣愛好、專項(xiàng)及綜合能力、進(jìn)取精神和品德狀況等。 煉鋼 主要工序流程是轉(zhuǎn)爐出鋼 爐后精煉 連鑄 。 ? 根據(jù)生產(chǎn)組織及產(chǎn)品工藝特點(diǎn) ， 成品的總體生產(chǎn)過程分為煉鐵 、 煉鋼 、 軋鋼三個(gè)階段 。 ? 基本步驟是：戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定 ——目標(biāo)的分解 ——實(shí)施控制 ? 工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)量 成本 產(chǎn)品的數(shù)量 支出費(fèi)用的數(shù)額 處理零件的數(shù)量 實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對(duì)比 接聽電話的數(shù)量 銷售額 /利潤(rùn) 約見客戶的次數(shù) 質(zhì)量 時(shí)間 合格產(chǎn)品的數(shù)量 期限 錯(cuò)誤的百分比 投訴的數(shù)量 ? 鋼鐵企業(yè)的永遠(yuǎn)追求的一個(gè)目標(biāo)就是：管理和過程控制一體化。 ? 行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法 ? 關(guān)鍵事件法 ? 設(shè)定職務(wù)關(guān)鍵事件 ? 收集員工重要表現(xiàn) ? 填表、評(píng)分 ? 關(guān)鍵事件法 ?美國(guó)學(xué)者創(chuàng)立 ?通過觀察，書面記錄下 ?員工有關(guān)工作成敗的“關(guān) ?鍵”性事實(shí)。 ? 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法主要按照員工的工作業(yè)績(jī)對(duì)其作出評(píng)價(jià)。在實(shí)際考評(píng)中，采用外人考評(píng)的形式時(shí)，應(yīng)當(dāng)慎重考慮。 由于自我考評(píng)容易受到個(gè)人的多種因素的影響，使其有一定的局限性，所以其評(píng)定在總體評(píng)價(jià)中，一般控制在10％左右。 ? 誰來評(píng)？ ? 重要任務(wù) 直接上級(jí)考評(píng) ? 崗位工作 直接上級(jí)考評(píng) ? 工作態(tài)度 員工互評(píng) ? 為了了解員工對(duì)自己的認(rèn)識(shí) 員工自評(píng) ? 員工互評(píng)：《工作態(tài)度互評(píng)表》 ? 員工自評(píng)：《員工自評(píng)表》 ? 直接上級(jí)：《員工績(jī)效考評(píng)表》 ? 在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的結(jié)果影響很大，約占 60％ 70％。溝通是不是磨合得好，是不是健康，是員工晉升的一個(gè)關(guān)鍵的衡量指標(biāo)，這時(shí)你要給他做 360度反饋。? 人事考核的暗語（幽默） ? 普通員工（不是太聰明） ? *格外出色（目前還沒犯錯(cuò)誤） ? *善于社交（能喝） ? *觀察能力強(qiáng)（經(jīng)常打小報(bào)告） ? *工作態(tài)度熱忱（固執(zhí)己見） ? *思維敏捷（能迅速找到借口） ? *進(jìn)取向上（常請(qǐng)大家吃飯） ? *復(fù)雜工作上邏輯清晰（能把工作推給別人） ? *判斷能力強(qiáng)（手氣不錯(cuò)） ? *事業(yè)心強(qiáng)（暗地里害人） ? *為人隨和（隨時(shí)可以解雇） ? ? *模范員工（上班準(zhǔn)時(shí)） ? *善于釋放壓力（上班打瞌睡） ? *工作第一位（丑得沒有人約） ? *獨(dú)立工作能力強(qiáng)（誰也不知道他在干什么） ? *眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)（總是一再拖延工作） ? *具有極佳的口才（能瞎扯） ? *溝通能力強(qiáng)（常打電話聊天） ? *踏實(shí)忠誠(chéng)（在別的地方很難找到工作） ? *富于幽默感（能講許多葷笑話） ? 績(jī)效考評(píng)的類型 ? 按由誰來考評(píng) ——考評(píng)者的不同，分為： ? 上級(jí)考評(píng) ? 同級(jí)考評(píng) ? 下級(jí)考評(píng) ? 自我考評(píng) ? 外人考評(píng) ? 360度反饋（考評(píng)） ? 全方位考評(píng) ? 基本維度：上司、同事、下屬、自我、專家 ? 關(guān)鍵點(diǎn)：權(quán)重分配 ? 360度反饋適用的場(chǎng)合 ? 當(dāng)一個(gè)人有晉升潛力的時(shí)候，可建議做 360度反饋。? 個(gè)性特征情緒穩(wěn)定性尊重他人在受到他人強(qiáng)烈的刺激下表情自然；受到有意挑戰(zhàn)、甚至有意羞辱的場(chǎng)合可以保持冷靜，可以控制自己的發(fā)泄欲望。? 工作態(tài)度責(zé)任心合作態(tài)度對(duì)組織賦
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