【文章內容簡介】 5名，利潤率超過 8%；其計算機業(yè)務、房地產業(yè)務，在安徽省進入前三名。 戰(zhàn)略重點 某企業(yè)將如何達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標？ 為此，某企業(yè)應加強市場營銷力度，提升項目管理能力，降低成本，確保公司在電建行業(yè)的優(yōu)勢。 在投資業(yè)務管理能力方面，要建立完善的投資管理體系，嚴格甄選項目，按管理制度執(zhí)行，積極穩(wěn)妥地發(fā)展二三層面業(yè)務， 要特別注意投資風險。 建設科學的人力資源管理機制，實現(xiàn)人力資源結構的多元化，吸引并留住高素質的人才。 選擇合適的發(fā)展伙伴，借助合作方的資源共同發(fā)展。 31 目錄 ?愿景使命體系 ?戰(zhàn)略陳述 ?企業(yè)目標體系 ?案例 32 戰(zhàn)略目標是把企業(yè)使命和愿景具體化 業(yè)務范圍：？ 是否開拓業(yè)務范圍至其他業(yè) 務領域 ？ 市場占有率：？ % 員工隊伍現(xiàn)狀 總量目標、結構 目標等 國內行業(yè)位居第？ 國內行業(yè)地位與國際目標 銷售收入： 2023年 億元 現(xiàn)在 20232023年 需要很強的戰(zhàn)略支持體系來配合未來增長 主要產品市場占有率、市場覆蓋率、產品美譽度目標 收入達到 — 億元，年均增長？ % ……… ??? 企業(yè)使命與愿景 33 企業(yè)戰(zhàn)略目標體系參考圖 34 企業(yè)戰(zhàn)略目標的內容 德魯克在《管理實踐》一書中提出了八個關鍵領域的目標 B． M．格羅斯在《組織及其管理》一書中歸納出組織目標的七項內容 一般企業(yè)的戰(zhàn)略目標 （ 1） 市場方面的目標：應表明本公司希望達到的市場占有率或在競爭中達到的地位； （ 2） 技術改進和發(fā)展方面的目標：對改進和發(fā)展新產品，提供新型服務內容的認知及措施； （ 3） 提高生產力方面的目標：有效的衡量原材料的利用，最大限度的提高產品的數(shù)量和質量。 （ 4） 物資和金融資源方面的目標：獲得物質和金融資源的渠道及其有效的利用； （ 5） 利潤方面的目標：用一個或幾個經濟目標表明希望達到的利潤率。 （ 6） 人力資源方面的目標：人力資源的獲得、培訓和發(fā)展，管理人員的培養(yǎng)及其個人才能的發(fā)揮。 （ 7） 職工積極性發(fā)揮方面的目標：對職工激勵，報酬等措施。 （ 8） 社會責任方面的目標：注意公司對社會產生的影響。 （ 1） 利益的滿足：組織的存在以滿足相關的任何組織利益、需要、愿望和要求。 （ 2） 勞務或商品的產出：組織產出的產品包括勞務（有形的或無形的）商品，其質量和數(shù)量都可以用貨幣或物質單位表示出來。 （ 3） 效率或獲利的可能性：即投入 產出目標，包括效率，生產率等； （ 4） 組織，生存能力的投資：組織能力包括存在和發(fā)展的能力，有賴于投入數(shù)量和投資轉換過程。 （ 5） 資源的調動：從環(huán)境中獲得稀有資源； （ 6） 對法規(guī)的遵守； （ 7） 合理性：即令人滿意的行為方式，包括技術合理性和管理合理性， 1. 盈利能力。用利潤、投資收益率、每股平均受益、銷售利潤等來表示。 2. 市場。用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。 3. 生產率。用投入產出比率或單位產品成本來表示。 4. 產品。用產品線或產品的銷售額和盈利能力、開發(fā)新產品的完成期來表示。 5. 資金。用資本構成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動資本、回收期來表示。 6. 生產。用工作面積、固定費用或生產量來表示。 7. 研究與開發(fā)。用花費的貨幣量或完成的項目來表示。 8. 組織。用將實行變革獲獎承擔的項目來表示。 9. 人力資源。用缺勤率、遲到率、人員流動率、培訓人數(shù)或將實施的培訓計劃數(shù)來表示。 10. 社會責任。用活動的類型、服務天數(shù)或財政資助來表示。 35 戰(zhàn)略目標的特點 （ 1） 宏觀性。 戰(zhàn)略目標是一是對企業(yè)全局的一種總體設想，是企業(yè)整體發(fā)展的總任務和總要求。 （ 2） 長期性 。戰(zhàn)略目標的著眼點是未來和長遠。戰(zhàn)略目標是關于未來的設想，它所設定的，是企業(yè)職工通過自己的長期努力奮斗而達到的對現(xiàn)實的一種根本性的改造。 （ 3） 相對穩(wěn)定性。 戰(zhàn)略目標在其所規(guī)定的時間內就應該是相對穩(wěn)定的。戰(zhàn)略目標既然是總方向、總任務，那么它就應該是相對不變的。 （ 4） 全面性 。戰(zhàn)略目標是一種整體性要求。它雖著眼于未來，但卻沒有拋棄現(xiàn)在；它雖著眼于全局，但又不排斥局部。科學的戰(zhàn)略目標，總是對現(xiàn)實利益與長遠利益，局部利益與整體利益的綜合反映。 （ 5） 可分性。 戰(zhàn)略目標作為一種總目標、總任務和總要求，總是可以分解成某些具體目標、具體任務和具體要求的。這種分解既可以在空間上把總目標分解成一個方面又一個方面的具體目標和具體任務，又可以在時間上把長期目標分解成一個階段又一個階段的具體目標和具體任務。 （ 6） 可接受性。 企業(yè)戰(zhàn)略的實施和評價主要是通過企業(yè)內部人員和外部公眾來實現(xiàn)的，因此，戰(zhàn)略目標必須被他們理解并符合他們的利益。但是，不同的利益集團有著不同的甚至是相互沖突的目標，因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時一定要注意協(xié)調。 （ 7） 可檢驗性。 為了對企業(yè)管理的活動進行準確的衡量，戰(zhàn)略目標應該是具體的和可以檢驗的。目標必須明確。目標的定量化是使目標具有可檢驗性的最有效的方法。 （ 8） 可挑戰(zhàn)性。 目標本身是一種激勵力量，特別是當企業(yè)目標充分的體現(xiàn)了企業(yè)成員的共同利益，使戰(zhàn)略大目標和個人小目標很好的結合在一起的時候，就會極大的激發(fā)組織成員的工作熱情和獻身精神。 36 企業(yè)戰(zhàn)略目標的劃分參考 市場目標 創(chuàng)新目標 （ 1） 產品目標。包括產品組合、產品線、產品銷量和銷售額等； （ 2） 渠道目標。包括縱向渠道目標，即渠道的層次，以及橫向渠道目標，即同一渠道成員的數(shù)量和質量目標。 （ 3） 溝通目標。包括廣告、營業(yè)推廣等活動的預算和預算效果。 （ 1） 制度創(chuàng)新目標。即對企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新，從而使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境和市場。 （ 2） 技術創(chuàng)新目標。這一目標將導致新的生產方式的引入，即包括原材料，能源、設備、產品等有形的創(chuàng)新目標，也包括工藝程序的設計、操作方法的改進等無形目標。 （ 3） 管理創(chuàng)新目標。管理創(chuàng)新涉及到經營思路、組織結構、管理風格和手段、管理模式等多方面的內容。管理創(chuàng)新的主要目標是試圖設計一套規(guī)則和程序以降低交易費用，這一目標的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動力。 盈利目標 社會目標 （ 1） 生產資源目標。在通常情況下，企業(yè)通過改進投入與產出的關系就可以獲利。一方面，提高每個投入單位的產量；另一方面，在單位產量不變的情況下，成本的降低同時也意味著利潤降增加。 （ 2） 人力資源目標。人力資源素質的提高能使企業(yè)的生產率得以提高，同時還能減少由于人員流動造成的成本開支。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標中應包括人力資源素質的提高、建立良好的人際關系等目標。 （ 3） 資本資源目標。達成企業(yè)盈利目標同樣還需要在資金的來源及運用方面制定各種目標，一方面，確定合理的資本結構并盡量減少資本成本；另一方面，則通過資金，資產的運作來獲得利潤。 （ 1） 公共關系目標。這一目標的著眼點在于企業(yè)形象，企業(yè)文化的建設，通常以公眾滿意度和社會知名度為保證、支持性的目標。 （ 2） 社會責任目標。常常是指企業(yè)在處理和解決社會問題時應該或可能作什么，如在對待環(huán)境保護、社區(qū)問題、公益事業(yè)時所扮演的角色和所發(fā)揮的作用。 （ 3） 政府關系目標。企業(yè)作為納稅人支持著政府機構的運作；同時，政府對企業(yè)的制約和指導作用也是顯而易見的。這一目標的達成往往會給企業(yè)帶來無形的競爭優(yōu)勢。 還有的企業(yè)需要安全生產目標、廉政建設目標。 37 戰(zhàn)略目標制定過程 第一步 第二步 第三步 第四步 調查研究 擬定目標 評價論證 目標決斷 調查研究一定要全面進行，但又要突出重點。為確定戰(zhàn)略而進行的調查研究是不同于其他類型的調查研究的，它的側重點是企業(yè)與外部環(huán)境的關系和對未來研究和預測。關于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對戰(zhàn)略目標決策來說，最關鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的信息。 首先在既定的戰(zhàn)略經營領域內，依據(jù)對外部環(huán)境、需要和資源的綜合考慮，確定目標方向，通過對現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對沿著戰(zhàn)略方向展開的活動所要達到的水平也做出初步的規(guī)定，這便形成了可供決策選擇的目標方案。 在確定過程中，必須注意目標結構的合理性，并要列出各個目標的綜合排列的次序。 另外，在滿足實際需要的前提下，要盡可能減少目標的個數(shù)。一般采用的方法是：①把類時的目標合并成一個目標；②把從屬目標歸于總目標；③通過度量求和，求平均或過程綜合函數(shù)的辦法，形成一個單一的綜合目標。 在擬定目標的過程中，企業(yè)領導要注意充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用。盡可能多的提出一些目標方案，以便與對比選優(yōu)。 （ 1） 論證和評價要圍繞目標方向是否正確進行。要著重研究：擬定的戰(zhàn)略目標是否符合企業(yè)精神，是否符合企業(yè)的整體利益與發(fā)展需要，是否符合外部環(huán)境及未來發(fā)展的需要。 （ 2） 要論證和評價戰(zhàn)略目標的可行性。論證與評價的方法，主要是按照目標的要求，分析企業(yè)的實際能力，找出目標與現(xiàn)狀的差距，然后分析用以消除這個差距的措施，而且要進行恰當?shù)倪\算，盡可能用數(shù)據(jù)說明。如果制定的途徑，能力和措施，對消除這個差距有足夠的保證，那就說明這個目標是可行的。 （ 3） 要對所擬定的目標完善化程度進行評價。要著重考察：①目標是否明確。②目標的內容是協(xié)調一致。③有無改善的余地。 如果在評價論證時，人們已經提出了多個目標方案，那么這種評價論證就要在比較中恰當進行。通過對比、權衡利弊，找出各個目標方案的優(yōu)劣所在。 通過評價論證，找出目標方案的不足，并想方設法使之完善起來。 在決斷選定目標時，要注意從以下三方面權衡各個目標方案： ①目標方向的正確程度； ②可望實現(xiàn)的程度； ③期望效益的大小。 目標決斷，還必須掌握好決斷時機。因為戰(zhàn)略決策不同于戰(zhàn)術決策。戰(zhàn)術目標決策常常會時間比較緊迫，回旋余地很小，而且戰(zhàn)略目標決策的時間壓力相對不大。在決策時間問題上，一方面要防止在機會和困難都還沒有搞清楚之前就輕率決策；另一方面又不能優(yōu)柔寡斷，貽誤時機。 38 經營性戰(zhàn)略目標的確定 由客戶提出 , 咨詢公司進行分析 根據(jù)客戶資資源與能力分析 分析方法 如進入世界 500強 或行業(yè)前三名 或銷售收入 100億元 根據(jù)客戶的意見 ,進行分析 ,得出結論 市場競爭能力 資歷運作能力 管理者能力 內部管理能力 行業(yè)平均增長率 客戶企業(yè)增長率 未來市場規(guī)模 傳統(tǒng)業(yè)務 :進行市場未來結構進行分析 ,如行業(yè)重組 新業(yè)務 :市場占有率預計 應系統(tǒng)整理數(shù)學工具 :如指數(shù)平法等 . 39 財務 目標 評價指標 為了使財務 資本報酬率 活動成功， 收入增加率 我們應該如 現(xiàn)金流 何向股東展 示 學習和成長 目標 評價指標 我們將如何保 員工滿意度 持我們的改革