【正文】 質(zhì)量目標(biāo) 引進(jìn)六個(gè)西格瑪管理 施工合格率達(dá)到 100% 企業(yè)文化目標(biāo) 建設(shè)良好的企業(yè)文化 ?價(jià)值觀服務(wù)于戰(zhàn)略 ?創(chuàng)業(yè)發(fā)展的風(fēng)氣 技術(shù)開(kāi)發(fā)目標(biāo) 掌握自有核心技術(shù) ?軟件開(kāi)發(fā)技術(shù) ?施工技術(shù) ?脫硫環(huán)保技術(shù) 員工福利目標(biāo) 員工滿意度達(dá)到 80%，員工收入達(dá)中高水平 融資目標(biāo) 融資 5億元人民幣 46 某房地產(chǎn)企業(yè)未來(lái)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)為 效益目標(biāo) 成長(zhǎng)目標(biāo) 管理目標(biāo) 1. 年凈資產(chǎn)收益率： 10% 2. 2023年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入： 億元 3. 2023年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)： 億元 4. 2023年實(shí)現(xiàn)凈資產(chǎn)： 億元 1. 確立全國(guó)一流的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理的品牌地位， XX街品牌達(dá)到國(guó)際知名，品牌做到全國(guó)聞名 2. 形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，有強(qiáng)的投資策劃能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，并形成從投資策劃到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)縱貫價(jià)值鏈的綜合能力，企業(yè)完成從政府任務(wù)型向市場(chǎng)主導(dǎo)型、 由資源優(yōu)勢(shì)型向能力優(yōu)勢(shì)型的轉(zhuǎn)變 3. 具備走出北京，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域擴(kuò)張的整體開(kāi)發(fā)能力 1. 形成較強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理能力，完善組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制 2. 有健全的考核和激勵(lì)制度，形成充滿活力的企業(yè)文化 3. 有系統(tǒng)的人力資源管理體系，有較強(qiáng)的專業(yè)和管理人才的儲(chǔ)備 47 某軟件企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)： 描述 AA未來(lái)期望達(dá)到的具體結(jié)果。在決策時(shí)間問(wèn)題上，一方面要防止在機(jī)會(huì)和困難都還沒(méi)有搞清楚之前就輕率決策；另一方面又不能優(yōu)柔寡斷，貽誤時(shí)機(jī)。③有無(wú)改善的余地。 （ 1） 論證和評(píng)價(jià)要圍繞目標(biāo)方向是否正確進(jìn)行。為確定戰(zhàn)略而進(jìn)行的調(diào)查研究是不同于其他類(lèi)型的調(diào)查研究的，它的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系和對(duì)未來(lái)研究和預(yù)測(cè)。這一目標(biāo)的著眼點(diǎn)在于企業(yè)形象，企業(yè)文化的建設(shè)，通常以公眾滿意度和社會(huì)知名度為保證、支持性的目標(biāo)。在通常情況下，企業(yè)通過(guò)改進(jìn)投入與產(chǎn)出的關(guān)系就可以獲利。 （ 1） 制度創(chuàng)新目標(biāo)。目標(biāo)的定量化是使目標(biāo)具有可檢驗(yàn)性的最有效的方法。 戰(zhàn)略目標(biāo)作為一種總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)和總要求，總是可以分解成某些具體目標(biāo)、具體任務(wù)和具體要求的。 （ 3） 相對(duì)穩(wěn)定性。用缺勤率、遲到率、人員流動(dòng)率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)?shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)來(lái)表示。用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動(dòng)資本、回收期來(lái)表示。用利潤(rùn)、投資收益率、每股平均受益、銷(xiāo)售利潤(rùn)等來(lái)表示。 （ 4） 物資和金融資源方面的目標(biāo)：獲得物質(zhì)和金融資源的渠道及其有效的利用； （ 5） 利潤(rùn)方面的目標(biāo)：用一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)表明希望達(dá)到的利潤(rùn)率。 建議企業(yè)愿景 ?追求卓越 ?高效創(chuàng)新 ?以人為本 ?誠(chéng)信敬業(yè) 建議企業(yè)核心價(jià)值 29 案例：某企業(yè)戰(zhàn)略陳述內(nèi)容的展開(kāi) 下面將對(duì)戰(zhàn)略陳述的五個(gè)方面逐個(gè)展開(kāi)討論 財(cái)務(wù)指標(biāo) ?施工總產(chǎn)值進(jìn)入中國(guó)建筑 行業(yè)前 5名 ?盈利能力在行業(yè)內(nèi)居于前列 市場(chǎng) ?以基建行業(yè)為核心 ?發(fā)展計(jì)算機(jī)、生物、房地產(chǎn)市場(chǎng)，進(jìn)入環(huán)保市場(chǎng) 產(chǎn)品 ?大力加強(qiáng)產(chǎn)品規(guī)劃和組合管理，確定某企業(yè)的核心產(chǎn)品和服務(wù) ?產(chǎn)品和服務(wù)多樣化 人力 資源 ?優(yōu)化人員結(jié)構(gòu) ?建立全新體制 價(jià)值鏈 ?從施工公司到技術(shù)型總包公司 ?從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)到投資管理 30 案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略陳述歸納如下 說(shuō) 明 某企業(yè)戰(zhàn)略陳述 企業(yè)定位 某企業(yè)要成為什么樣的企業(yè)？ 為成為一家以電力建設(shè)業(yè)務(wù)為核心的現(xiàn)代化控股型企業(yè)，某企業(yè)必須加強(qiáng)管理和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，在主業(yè)上成為精益管理的技術(shù)型總包公司；同時(shí)，加大投入，加快發(fā)展二三層面業(yè)務(wù)，使二三層面業(yè)務(wù)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為安徽地區(qū)最有影響的企業(yè)之一 。 （ 3）從企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命等理論概念的關(guān)系來(lái)講，企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個(gè)方面，換句話說(shuō)企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè)愿景中具體說(shuō)明企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和行為的理念，如果要分開(kāi)來(lái)表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命，企業(yè)愿景里就應(yīng)不再表達(dá)企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的領(lǐng)域和目標(biāo)，以免重復(fù)或矛盾。 14 ： 愿景、使命和策略決定了企業(yè)的未來(lái) 使 命 愿 景 我們想要 我們能夠 我們可能 我們應(yīng)該 我們需要 我們應(yīng)當(dāng) 未來(lái) 策 略 15 企業(yè)愿景的制定方法 利用研討會(huì)向管理高層收集意見(jiàn) 篩選、提煉管理層意見(jiàn) 整理資料進(jìn)行二次研討修改 定稿成形 通過(guò)研討會(huì)，向有關(guān)高層講述企業(yè)愿景的概念，并通過(guò)頭腦風(fēng)暴收集初步意向 收集高層意向以后，按照愿景本身的要求，進(jìn)行分類(lèi)篩選，得出初步結(jié)論 通過(guò)多次修改，最終確認(rèn)定稿 16 案例 :制訂某集團(tuán)的三個(gè)參考依據(jù) 集團(tuán)現(xiàn)狀條件 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層和員 工的愿望 常見(jiàn)的公司運(yùn)營(yíng)模式和控股公司類(lèi)型 某集團(tuán)公司愿景 ? 面臨怎樣的挑戰(zhàn)？ ? 目前的資源和能力如何？ 主要問(wèn)題 ? 希望未來(lái)成為怎樣的公司？ ? 現(xiàn)狀決定其成為怎樣的公司較易成功？ ? 類(lèi)似公司的發(fā)展對(duì)某集團(tuán)愿景有什么啟示？ 17 如何制訂企業(yè)使命 闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、宗旨及采用的基本技術(shù) 原 則 對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)追求 ?內(nèi)容既考慮風(fēng)險(xiǎn)又考慮增長(zhǎng)空間 ?與眾不同 ?清楚易于理解 18 使命的要素 ??? 用戶（ customers) ??? 產(chǎn)品 /服務(wù)（ products/service) ??? 市場(chǎng)（ market) ??? 技術(shù)（ technology) ??? 對(duì)成長(zhǎng)的認(rèn)識(shí) ??? 理念 (philosophy):志向、價(jià)值觀、道德傾向 ??? 自我確認(rèn)：特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì) ??? 公眾政策 ??? 對(duì)員工和利益相關(guān)者的關(guān)心 19 業(yè)務(wù)使命陳述書(shū) 公司名稱： 產(chǎn)品或服務(wù)： 客戶： 市場(chǎng)： 財(cái)務(wù)目標(biāo)： 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)： 核心信念： 共享價(jià)值觀： 主要政策： 競(jìng)爭(zhēng)范圍： 行業(yè)范圍： 產(chǎn)品與應(yīng)用范圍： 公司能力范圍： 市場(chǎng)細(xì)分范圍： 一體化范圍： 地理范圍： 使命陳述書(shū) 20 企業(yè)愿景和使命制訂中注意的問(wèn)題 企業(yè)愿景（宗旨）和企業(yè)使命都是對(duì)一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想，也正是因?yàn)閮烧叨际菍?duì)未來(lái)展望的共同點(diǎn)。對(duì)愿景的考驗(yàn)應(yīng)該根據(jù)所建立的預(yù)測(cè)，明確詳細(xì)地檢查組織行為和組織績(jī)效。 （ 2）形成愿景的核心要素。組織的結(jié)構(gòu)既可以支持愿景，又可能侵蝕愿景。 7 馬克利普頓的愿景規(guī)劃之二 （ 1）企業(yè)高級(jí)管理層。 一個(gè)企業(yè)的愿景必須回答以下三個(gè)主題，它們構(gòu)成了有效愿景的內(nèi)核： （ 1）存在的理由。 馬克利普頓（ Mark Liption）解釋了一個(gè)強(qiáng)大的愿景規(guī)劃如何從 CEO的頭腦中的理念轉(zhuǎn)而變?yōu)榻M織成功成長(zhǎng)的引擎。 Vision 愿景 Strategic Statement 戰(zhàn)略陳述 Business Plan 業(yè)務(wù)計(jì)劃 Operation 業(yè)務(wù)運(yùn)作 公司層面 業(yè)務(wù)層面 ? 長(zhǎng)期 /財(cái)務(wù)目標(biāo) ? 投資分配 ? 大型發(fā)展機(jī)遇 ? 業(yè)務(wù)單元組合 ? 具體措施 ? 創(chuàng)造和利用協(xié)同效應(yīng) ? 哪里競(jìng)爭(zhēng) ? 如何競(jìng)爭(zhēng) ? 相關(guān)增長(zhǎng)機(jī)遇 5 企業(yè)愿景體系 企業(yè)的愿景是企業(yè)長(zhǎng)期保持不變的核心理念和企業(yè)對(duì)于未來(lái)不斷勾畫(huà)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。波特 2 目錄 ?愿景使命體系 ?戰(zhàn)略陳述 ?企業(yè)目標(biāo)體系 ?案例 3 使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略體系模板之一 公司為什么存在？ ? 為組織內(nèi)所有決策提供前提 ? 描述一個(gè)持久的事實(shí) ? 可以是一個(gè)無(wú)限時(shí)期的解答（而沒(méi)有時(shí)間限制） ? 為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展 成什么樣？ ? 指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 ? 描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí) ? 可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn) ? 主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號(hào)也可提供給外部人員） 擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng) 者的計(jì)劃 ? 列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價(jià)值 ? 描述公司戰(zhàn)略選擇的“價(jià)值方案” ? 隨市場(chǎng)分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善 ? 最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用 使命 遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略 4 企業(yè)戰(zhàn)略體系結(jié)構(gòu) 愿景、戰(zhàn)略陳述、業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)運(yùn)作之間是層層緊扣的關(guān)系。但沒(méi)有展開(kāi)論述。判斷的方法是看：“這個(gè)陳述是我們組織或部門(mén)做了什么，還是界定了為什么我們組織在這個(gè)行業(yè)存在？”“什么”傾向于使命，“為什么”指的是愿景。組織的價(jià)值觀是指引及保持這種行為的基石。 （ 3）組織結(jié)構(gòu)。這個(gè)小組將著手進(jìn)行的過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)悟力訓(xùn)練，通過(guò)這個(gè)訓(xùn)練，人們能夠分享并更好地理解他人心目中對(duì)組織將來(lái)形象和狀態(tài)的想象和希望。 （ 4）闡述經(jīng)過(guò)考驗(yàn)的愿景說(shuō)明。 在某一個(gè)企業(yè)里，企業(yè)使命和企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）都有表述，但是因?yàn)樵O(shè)計(jì)企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的設(shè)計(jì)人員或企業(yè)員工對(duì)企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的理解不清晰，尤其是對(duì)企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命各自定義范圍或要回答的問(wèn)題所存在的差異不能清晰地理解，有很多的企業(yè)在企業(yè)愿景和企業(yè)使命等方面有較多重合，員工本來(lái)可以簡(jiǎn)單、具體地理解和記憶的企業(yè)愿景或企業(yè)使命，變得有些模糊，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的文化理念產(chǎn)生厭煩、抵觸情緒。企業(yè)使命主要考慮的是對(duì)目標(biāo)領(lǐng)域、特定客戶或社會(huì)人在某確定方面的供需關(guān)系的經(jīng)濟(jì)行為及行為效果。 評(píng)價(jià)企業(yè)目標(biāo) 26 某企業(yè)目標(biāo)的選擇 ?到 2023年，銷(xiāo)售收入 50億元 ?進(jìn)入中國(guó)電建企業(yè)前五名 ?成為安徽工業(yè)企業(yè)前二十名 ?成為安徽最大的 IT企業(yè) 定量目標(biāo) ?擁有知名品牌 ?中國(guó)知名度最高的電建企業(yè) ?中國(guó)管理、文化最好的電建企業(yè) ?能源巨子 ?電力施工企業(yè)典范 定性目標(biāo) ?像江蘇蘇源一樣發(fā)展壯大 ?象天津電建一樣管理先進(jìn) 目標(biāo)企業(yè)式 目標(biāo) ?進(jìn)入全國(guó)電建企業(yè)排名前五名 ?銷(xiāo)售收入達(dá)到 50億元 ?成為有知名品牌的電建企業(yè) 建議企業(yè)目標(biāo) ?把企業(yè)做大做強(qiáng) ?綠色先鋒 ?做強(qiáng)做大核心附營(yíng)公司 不是目標(biāo) 27 某企業(yè)核心價(jià)值討論 任人唯賢的用人觀、效率優(yōu)先的分配觀、 勤奮學(xué)習(xí)的成才觀、科學(xué)精細(xì)的經(jīng)營(yíng)觀、 勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀、公正廉明的執(zhí)法觀、 忠誠(chéng)敬業(yè)的榮譽(yù)觀、追求卓越的成就觀、 和諧互補(bǔ)的共事觀、健康文明的休閑觀 原有企業(yè)價(jià)值 誠(chéng)信 公平 創(chuàng)新 卓越 建議之一 開(kāi)拓創(chuàng)新 簡(jiǎn)捷高效 科學(xué)育人 追求 卓越 建議之二 任人唯賢 科學(xué)精細(xì) 忠誠(chéng)敬業(yè) 追求 卓越 建議之三 高效 精益 公正 卓越 建議之