【正文】 四 崇尚誠(chéng)信 追求 卓越 建議之五 忠誠(chéng)敬業(yè) 和諧互補(bǔ) 效率優(yōu)先 公正廉明 任人唯賢 追求 卓越 建議之六 ?追求卓越（ 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先 ） ?高效創(chuàng)新 ?以人為本 （為員工提供發(fā)展舞臺(tái)） ?誠(chéng)信敬業(yè) 建議企業(yè)核心價(jià)值 28 案例：綜合某企業(yè)的愿景體系 ?為國(guó)家現(xiàn)代化和電力事業(yè)發(fā)展 貢獻(xiàn)力量 ?為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶滿意 ?為員工提供施展的舞臺(tái) 建議企業(yè)使命 ?進(jìn)入全國(guó)電建前五名 ?銷售收入達(dá)到 50億元 ?成為有知名品牌的電建企業(yè) 建議企業(yè)目標(biāo) 創(chuàng)建一家中國(guó)最優(yōu)秀的電力 基建企業(yè)，最終成為全國(guó)性的 現(xiàn)代化控股型集團(tuán)公司。 31 目錄 ?愿景使命體系 ?戰(zhàn)略陳述 ?企業(yè)目標(biāo)體系 ?案例 32 戰(zhàn)略目標(biāo)是把企業(yè)使命和愿景具體化 業(yè)務(wù)范圍：？ 是否開(kāi)拓業(yè)務(wù)范圍至其他業(yè) 務(wù)領(lǐng)域 ？ 市場(chǎng)占有率：？ % 員工隊(duì)伍現(xiàn)狀 總量目標(biāo)、結(jié)構(gòu) 目標(biāo)等 國(guó)內(nèi)行業(yè)位居第？ 國(guó)內(nèi)行業(yè)地位與國(guó)際目標(biāo) 銷售收入： 2023年 億元 現(xiàn)在 20232023年 需要很強(qiáng)的戰(zhàn)略支持體系來(lái)配合未來(lái)增長(zhǎng) 主要產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、產(chǎn)品美譽(yù)度目標(biāo) 收入達(dá)到 — 億元，年均增長(zhǎng)？ % ……… ??? 企業(yè)使命與愿景 33 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系參考圖 34 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 德魯克在《管理實(shí)踐》一書中提出了八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo) B． M．格羅斯在《組織及其管理》一書中歸納出組織目標(biāo)的七項(xiàng)內(nèi)容 一般企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) （ 1） 市場(chǎng)方面的目標(biāo)：應(yīng)表明本公司希望達(dá)到的市場(chǎng)占有率或在競(jìng)爭(zhēng)中達(dá)到的地位； （ 2） 技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)：對(duì)改進(jìn)和發(fā)展新產(chǎn)品，提供新型服務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知及措施； （ 3） 提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)：有效的衡量原材料的利用，最大限度的提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。 （ 5） 資源的調(diào)動(dòng)：從環(huán)境中獲得稀有資源； （ 6） 對(duì)法規(guī)的遵守； （ 7） 合理性：即令人滿意的行為方式，包括技術(shù)合理性和管理合理性， 1. 盈利能力。 5. 資金。 9. 人力資源。戰(zhàn)略目標(biāo)是關(guān)于未來(lái)的設(shè)想，它所設(shè)定的，是企業(yè)職工通過(guò)自己的長(zhǎng)期努力奮斗而達(dá)到的對(duì)現(xiàn)實(shí)的一種根本性的改造。 （ 5） 可分性。目標(biāo)必須明確。包括廣告、營(yíng)業(yè)推廣等活動(dòng)的預(yù)算和預(yù)算效果。 盈利目標(biāo) 社會(huì)目標(biāo) （ 1） 生產(chǎn)資源目標(biāo)。 （ 1） 公共關(guān)系目標(biāo)。 37 戰(zhàn)略目標(biāo)制定過(guò)程 第一步 第二步 第三步 第四步 調(diào)查研究 擬定目標(biāo) 評(píng)價(jià)論證 目標(biāo)決斷 調(diào)查研究一定要全面進(jìn)行，但又要突出重點(diǎn)。盡可能多的提出一些目標(biāo)方案，以便與對(duì)比選優(yōu)。②目標(biāo)的內(nèi)容是協(xié)調(diào)一致。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)決策常常會(huì)時(shí)間比較緊迫，回旋余地很小，而且戰(zhàn)略目標(biāo)決策的時(shí)間壓力相對(duì)不大。因被調(diào)查對(duì)象中 88%都在公司工作 5年以上 內(nèi)部意見(jiàn) 對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí) 不一致 行動(dòng)上也會(huì) 不一致 是否加大輔業(yè)投入 發(fā)展主業(yè)還是發(fā)展輔業(yè) 44 案例：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)目標(biāo) 總計(jì) 總計(jì) 100 億人民幣 2023年業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以成衣為主 40% 10% 10% 10% 25% 5% 多元化 成衣 面料 紗 布 紡織原料 非紡織原料 3% 1% 15% 14% 46% 多元化 成衣 面料 紗 布 紡織原料 非紡織原料 目前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以原料為主 21% 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整是指企業(yè)產(chǎn)品升級(jí)換代，發(fā)展金星產(chǎn)品，淘汰無(wú)利潤(rùn)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。 臺(tái)灣電力公司 滿足用戶多元化的電力需求，促進(jìn)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的提升，維護(hù)股東及員工的合理權(quán)益 成為具有卓越聲望的世界級(jí)電力事業(yè)集團(tuán) 誠(chéng)信、關(guān)懷、創(chuàng)新、服務(wù) 北京國(guó)華電力公司 建設(shè)控股型、經(jīng)營(yíng)型、現(xiàn)代化、國(guó)際化的一流公司，實(shí)現(xiàn)百年國(guó)華夢(mèng)想。 1997年 雅戈?duì)柤瘓F(tuán)進(jìn)入全國(guó) 1000家大中型工業(yè)企業(yè)序列。 2023年獲“四川省綜合實(shí)力十強(qiáng)”，“四川省最佳效益十強(qiáng)”， 2023年，獲“中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”。 公司愿景 ? 美的將在發(fā)展成為中國(guó)最大的白色家電生產(chǎn)企業(yè)的同時(shí)，通過(guò)收購(gòu)、兼并等途徑實(shí)現(xiàn)相關(guān)多元化發(fā)展，培育并擁有除家電外至少兩個(gè)新的支柱產(chǎn)業(yè)，并且新的支柱產(chǎn)業(yè)處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。 取得業(yè)績(jī) ? 1999年，美的商標(biāo)被國(guó)家工商局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”， 2023年美的品牌價(jià)值經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估高達(dá) ，名列全國(guó)最有價(jià)值品牌第八。 ? 1994年合資組建湖南華聯(lián)瓷業(yè)有限公司，培育出“華聯(lián)炻瓷”品牌，成為國(guó)內(nèi)陶瓷行業(yè)的一匹黑馬。 波士頓咨詢公司的企業(yè)使命：協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以提高客戶的業(yè)績(jī) 60 遠(yuǎn)景目標(biāo)（ 2023— 2023年）： ?進(jìn)軍國(guó)際石油開(kāi)采市場(chǎng)，實(shí)行跨地區(qū)、跨行業(yè)多元化發(fā)展，擁有若干控股、參股子公司；營(yíng)業(yè)收入 80億元，利潤(rùn) 18億元 中期目標(biāo)（ 2023— 2023年） ： ?進(jìn)一步拓展石油開(kāi)采、金融保險(xiǎn)、精細(xì)化工等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)向資本運(yùn)營(yíng)的過(guò)渡，進(jìn)入天然氣、生物技術(shù)等新行業(yè)；營(yíng)業(yè)收入達(dá)到 30億元，利潤(rùn) 億元 近期目標(biāo)（ 20232023年）： ?大力挖掘石油開(kāi)采業(yè)務(wù)，調(diào)整企業(yè)資源分配情況和組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)入金融保險(xiǎn)、精細(xì)化工等新行業(yè)；營(yíng)業(yè)收入 10億元，利潤(rùn) 2億元 案例：某石油企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)描述 61 某石油企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在財(cái)務(wù)方面的目標(biāo)分解 —— 銷售收入 財(cái)務(wù)目標(biāo) 采油業(yè)務(wù) 采油業(yè)務(wù)50% 采油業(yè)務(wù)65% 采油業(yè)務(wù)90% 10% 新業(yè)務(wù) 30% 15億元 銷售額 時(shí)間 2023年 2023年 2023年 2023年 新業(yè)務(wù) 40% 30億元 新業(yè)務(wù) 10% 年銷售遞增率 =30% 采油業(yè)務(wù)25% 2023年 新業(yè)務(wù) 55% 80億元 未來(lái)業(yè)務(wù)20% 近期 中期 遠(yuǎn)期 未來(lái)業(yè)務(wù) 5% 未來(lái)業(yè)務(wù) 采油業(yè)務(wù)35% 2023年 新業(yè)務(wù) 50% 50億元 未來(lái)業(yè)務(wù)15% 62 各個(gè)發(fā)展階段采油業(yè)務(wù)原油產(chǎn)量目標(biāo) 原油生產(chǎn)量目標(biāo) 44萬(wàn)噸 55萬(wàn)噸 70萬(wàn)噸 生產(chǎn)量 時(shí)間 2023年 2023年 2023年 2023年 105萬(wàn)噸 年遞增率 =12% 2023年 140萬(wàn)噸 近期 中期 遠(yuǎn)期 2023年 125萬(wàn)噸 63 各個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段不同業(yè)務(wù)盈利水平的目標(biāo)分解 利潤(rùn)目標(biāo) 采油業(yè)務(wù) 采油業(yè)務(wù) 采油業(yè)務(wù) 采油業(yè)務(wù) 新業(yè)務(wù) 2億元 銷售額 時(shí)間 2023年 2023年 2023年 2023年 新業(yè)務(wù) 新業(yè)務(wù) 采油業(yè)務(wù) 2023年 新業(yè)務(wù) 未來(lái)業(yè)務(wù) 近期 中期 遠(yuǎn)期 未來(lái)業(yè)務(wù) 未來(lái)業(yè)務(wù) 采油業(yè)務(wù) 2023年 新業(yè)務(wù) 5億 未來(lái)業(yè)務(wù) 64 某石油企業(yè)公司戰(zhàn)略目標(biāo)在組織方面的目標(biāo)分解 組織目標(biāo) 時(shí)間 2023年 2023年 2023年 制定發(fā)展戰(zhàn)略 2023年 建立第二主業(yè)，組織結(jié)構(gòu)為分公司制 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與資本運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，成為混合型控股公司 進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，成為擁有若干家參股、控股子公司的純粹型控股公司 近期 中期 遠(yuǎn)期 2023年 2023年 65 某石油企業(yè)公司戰(zhàn)略目標(biāo)在市場(chǎng)區(qū)域分布方面的目標(biāo)分解 市場(chǎng)區(qū)域分布目標(biāo) 時(shí)間 2023年 2023年 2023年 制定發(fā)展戰(zhàn)略 2023年 推行多元化發(fā)展，立足于東北地區(qū) 市場(chǎng)領(lǐng)域由東北地區(qū)向全國(guó)輻射 實(shí)行海外擴(kuò)張戰(zhàn)略，采油業(yè)務(wù)進(jìn)軍國(guó)外 面向全球市場(chǎng)，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 近期 中期 遠(yuǎn)期 2023年 2023年 66 案例：某機(jī)場(chǎng)的愿景、目標(biāo)與戰(zhàn)略 67 某機(jī)場(chǎng)的具體目標(biāo)之一 68 某機(jī)場(chǎng)的具體目標(biāo)之二 69 案例 :某航空公司的目標(biāo)與愿景（又稱“遠(yuǎn)景”） ?我們?cè)谖磥?lái)幾年中的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 全面完成組織和資產(chǎn)的融合 ? 作為一體化的航空公司穩(wěn)定成長(zhǎng) ? 實(shí)現(xiàn)存在協(xié)同效應(yīng)的部門的集中化管理 ? 被股東、員工、政府和市場(chǎng)普遍認(rèn)可 ? 設(shè)計(jì)和實(shí)施新的計(jì)劃和控制系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)） ? 強(qiáng)化培訓(xùn) ? 中國(guó)贏利能力最強(qiáng)的航空公司 ? 可與全球領(lǐng)先的航空公司相媲美的管理系統(tǒng) ? 最具競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)內(nèi)和國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ? 集中的業(yè)務(wù)組合 ? 進(jìn)入亞洲最大、最成功和最具贏利能力的前 5家航空公司的行列 ? 我們每時(shí)每刻銘記的目標(biāo) ? 在亞洲航空公司中，成為在安全、乘客滿意度、勞動(dòng)生產(chǎn)率、增長(zhǎng)率和價(jià)值創(chuàng)造方面的典范 ? 成為值得信賴的、能夠滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的雇主。 投資行業(yè) ? 目前，集團(tuán)涉足房地產(chǎn)、陶瓷、汽車、保險(xiǎn)、餐飲、旅游、白酒、造紙業(yè)、貿(mào)易等行業(yè)。同時(shí)，還積極贊助公益社區(qū)活動(dòng)，豐富人民文化生活。 ? 2023年，美的轉(zhuǎn)制為民營(yíng)企業(yè)。目前，公司已在成都、綿陽(yáng)站穩(wěn)腳跟，在上海占有一席之地 ? 公司還與馬來(lái)西亞，意大利等國(guó)家一些公司接觸，為進(jìn)軍世界市場(chǎng)作準(zhǔn)備。另外，為消費(fèi)者提供高素質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為國(guó)家創(chuàng)造利潤(rùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)中國(guó)的世界品牌都表現(xiàn)集團(tuán)回饋社會(huì)的愿望 55 案例二：積極開(kāi)拓進(jìn)取的 成都置信實(shí)業(yè) 公司使命 ? 高揚(yáng)民族旗幟 ,傳承民族建筑精髓 ,為建筑業(yè)的“百花齊放”貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。 54 案例一：在中國(guó)服裝業(yè)逆風(fēng)飛揚(yáng) 雅戈?duì)? 公司使命 ? 裝點(diǎn)人生，服務(wù)社會(huì)。 建立銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的滲透和跨行業(yè)市場(chǎng)的拓廣 與對(duì)公司發(fā)展具有戰(zhàn)略意義的公司建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系 擁有先進(jìn)的核心技術(shù)體系、國(guó)際一流水準(zhǔn)的軟件產(chǎn)品工程管理和專業(yè)技術(shù)軟件實(shí)施能力 組建一個(gè)核心的專業(yè)隊(duì)伍 ,并建立國(guó)際高科技行業(yè)水準(zhǔn)的組織運(yùn)行體系 不斷開(kāi)發(fā)出新的實(shí)用有效的數(shù)據(jù)集成和商業(yè)智能軟件產(chǎn)品和行業(yè)解決方案 確立 AA在數(shù)據(jù)集成和商業(yè)智能軟件和服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)（中國(guó)能源行業(yè)等）的領(lǐng)導(dǎo)者地位 48 某軟件企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（續(xù)） 戰(zhàn)略目標(biāo) 說(shuō)明 ?數(shù)據(jù)集成技術(shù)是 AA的核心技術(shù)。 全國(guó)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)地域，在全國(guó)要保持領(lǐng)先是具體的目標(biāo)，如銷售收入、市場(chǎng)占有率 優(yōu)勢(shì)企業(yè)是一個(gè)目標(biāo)，但不是一個(gè)具體的結(jié)果，另外要明確優(yōu)勢(shì)的具體內(nèi)容。 通過(guò)評(píng)價(jià)論證，找出目標(biāo)方案的不足，并想方設(shè)法使之完善起來(lái)。論證與評(píng)價(jià)的方法，主要是按照目標(biāo)的要求，分析企業(yè)的實(shí)際能力，找出目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，然后分析用以消除這個(gè)差距的措施，而且要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)算，盡可能用數(shù)據(jù)說(shuō)明。 在確定過(guò)程中，必須注意目