企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)講義(編輯修改稿)
2025-03-26 06:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) （ 1）教育培訓(xùn)過程 教育培訓(xùn)對(duì)象 重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容 高層管理人員 質(zhì)量法律法規(guī)，質(zhì)量意識(shí)；先進(jìn)的質(zhì)量理念；創(chuàng)新意識(shí) 中層管理人員 質(zhì)量意識(shí)；企業(yè)質(zhì)量制度和行為規(guī)范；質(zhì)量管理理論和技術(shù) 基層管理人員 質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量?jī)r(jià)值觀；企業(yè)質(zhì)量制度和行為規(guī)范；質(zhì)量管理基本工具；現(xiàn)場(chǎng)管理、流程改進(jìn)和解決問題技能；團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能 一線員工 質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量?jī)r(jià)值觀；企業(yè)質(zhì)量制度和行為規(guī)范；質(zhì)量管理基本工具 新入職員工 質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量?jī)r(jià)值觀；企業(yè)質(zhì)量形象，企業(yè)質(zhì)量制度和行為規(guī)范 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) （ 2）內(nèi)部溝通過程 正式溝通方式 非正式溝通方式 輸入 溝通的信息 溝通對(duì)象 組織結(jié)構(gòu) 過程活動(dòng) 明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 建立溝通網(wǎng)絡(luò) 溝通有效性檢驗(yàn) 輸出 通暢的質(zhì)量文化溝通環(huán)境 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) （ 3）行為規(guī)范與制度建設(shè)過程； 輸入 質(zhì)量方針 質(zhì)量?jī)r(jià)值觀 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式 組織結(jié)構(gòu) 員工行為 過程活動(dòng) 制度制定、檢查、審核、修訂、執(zhí)行 輸出 企業(yè)質(zhì)量制度文化 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) （ 4）員工士氣促進(jìn)過程。 輸入 領(lǐng)導(dǎo)作用 員工表現(xiàn) 企業(yè)制度 過程活動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 人本質(zhì)量管理 管理人員角色轉(zhuǎn)變 員工激勵(lì) 質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè) 開展質(zhì)量活動(dòng) 結(jié)果評(píng)價(jià) 輸出 員工士氣 激勵(lì)文化 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) （ 4）員工士氣促進(jìn)過程。 調(diào)查內(nèi)容 題 項(xiàng) 關(guān)系 —— 涉 及相關(guān)的兩 方或多方 ?員工相互尊重 ?組織負(fù)責(zé)幫助我職業(yè)的發(fā)展 ?領(lǐng)導(dǎo)幫助我認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) ?與高級(jí)管理者交流的機(jī)會(huì) ?其他人非常清楚我在組織中的角色 ?鼓勵(lì)員工在工作中運(yùn)用新技能和新觀點(diǎn) ?好的想法可以迅速被批準(zhǔn)，不用得到各層領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn) ?組織與我以及我的同事分享生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì) ?組織有適當(dāng)?shù)捏w系可以使員工專注于減少與工作有關(guān)的低效率 ?組織及其成員致力于降低成本，而不是通過價(jià)格增加利潤(rùn) 豐田員工士氣和意見調(diào)查中的部分問題 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) （ 4）員工士氣促進(jìn)過程。 調(diào)查內(nèi)容 題 項(xiàng) 主管 /經(jīng)理對(duì)我 的信任程度 ?主管／經(jīng)理最大程度地監(jiān)督我如何完成工作 ?主管／經(jīng)理在允許的條件下提供靈活的工作時(shí)間 ?主管／經(jīng)理通過部門內(nèi)部培訓(xùn)和提升，為我提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) ?主管／經(jīng)理允許我從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，并鼓勵(lì)我為自己的行動(dòng)負(fù)責(zé) ?主管／經(jīng)理關(guān)心我的工作（生活平衡） ?主管／經(jīng)理能從個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成員的角度認(rèn)同并獎(jiǎng)勵(lì)我的努力 ?主管／經(jīng)理了解我工作之外的責(zé)任，幫助我更好地實(shí)現(xiàn)和生活的平衡 ?主管／經(jīng)理對(duì)我和我的同事一視同仁 豐田員工士氣和意見調(diào)查中的部分問題 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) （ 4）員工士氣促進(jìn)過程。 調(diào)查內(nèi)容 題 項(xiàng) 對(duì)所有主管 /經(jīng) 理的信任程度 ?所有的主管／經(jīng)理期望所有員工有一樣的績(jī)效和忠實(shí) ?所有的主管／經(jīng)理能賞識(shí)并獎(jiǎng)勵(lì)積極的行為 ?所有的主管／經(jīng)理能對(duì)沒有遵守政策或程序的員工一視同仁 ?所有的主管／經(jīng)理能夠尊重每個(gè)員工 豐田員工士氣和意見調(diào)查中的部分問題 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn) 模塊 4：測(cè)量、評(píng)估與改進(jìn) 目的是建立質(zhì)量文化評(píng)估機(jī)制，測(cè)量質(zhì)量文化建設(shè)的工作業(yè)績(jī)，評(píng)估質(zhì)量文化總
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