企業(yè)質(zhì)量文化建設講義(編輯修改稿)
2025-03-26 06:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 （ 1）教育培訓過程 教育培訓對象 重點培訓內(nèi)容 高層管理人員 質(zhì)量法律法規(guī)，質(zhì)量意識；先進的質(zhì)量理念；創(chuàng)新意識 中層管理人員 質(zhì)量意識；企業(yè)質(zhì)量制度和行為規(guī)范；質(zhì)量管理理論和技術 基層管理人員 質(zhì)量意識及質(zhì)量價值觀；企業(yè)質(zhì)量制度和行為規(guī)范；質(zhì)量管理基本工具；現(xiàn)場管理、流程改進和解決問題技能；團隊協(xié)作技能 一線員工 質(zhì)量意識及質(zhì)量價值觀；企業(yè)質(zhì)量制度和行為規(guī)范；質(zhì)量管理基本工具 新入職員工 質(zhì)量意識及質(zhì)量價值觀；企業(yè)質(zhì)量形象，企業(yè)質(zhì)量制度和行為規(guī)范 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 （ 2）內(nèi)部溝通過程 正式溝通方式 非正式溝通方式 輸入 溝通的信息 溝通對象 組織結構 過程活動 明確領導職責 建立溝通網(wǎng)絡 溝通有效性檢驗 輸出 通暢的質(zhì)量文化溝通環(huán)境 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 （ 3）行為規(guī)范與制度建設過程； 輸入 質(zhì)量方針 質(zhì)量價值觀 生產(chǎn)經(jīng)營方式 組織結構 員工行為 過程活動 制度制定、檢查、審核、修訂、執(zhí)行 輸出 企業(yè)質(zhì)量制度文化 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 （ 4）員工士氣促進過程。 輸入 領導作用 員工表現(xiàn) 企業(yè)制度 過程活動 領導授權 人本質(zhì)量管理 管理人員角色轉(zhuǎn)變 員工激勵 質(zhì)量團隊建設 開展質(zhì)量活動 結果評價 輸出 員工士氣 激勵文化 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 （ 4）員工士氣促進過程。 調(diào)查內(nèi)容 題 項 關系 —— 涉 及相關的兩 方或多方 ?員工相互尊重 ?組織負責幫助我職業(yè)的發(fā)展 ?領導幫助我認識到錯誤是學習和成長的機會 ?與高級管理者交流的機會 ?其他人非常清楚我在組織中的角色 ?鼓勵員工在工作中運用新技能和新觀點 ?好的想法可以迅速被批準，不用得到各層領導的批準 ?組織與我以及我的同事分享生產(chǎn)獎勵 ?組織有適當?shù)捏w系可以使員工專注于減少與工作有關的低效率 ?組織及其成員致力于降低成本，而不是通過價格增加利潤 豐田員工士氣和意見調(diào)查中的部分問題 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 （ 4）員工士氣促進過程。 調(diào)查內(nèi)容 題 項 主管 /經(jīng)理對我 的信任程度 ?主管／經(jīng)理最大程度地監(jiān)督我如何完成工作 ?主管／經(jīng)理在允許的條件下提供靈活的工作時間 ?主管／經(jīng)理通過部門內(nèi)部培訓和提升，為我提供成長的機會 ?主管／經(jīng)理允許我從錯誤中學習，并鼓勵我為自己的行動負責 ?主管／經(jīng)理關心我的工作（生活平衡） ?主管／經(jīng)理能從個人和團隊成員的角度認同并獎勵我的努力 ?主管／經(jīng)理了解我工作之外的責任，幫助我更好地實現(xiàn)和生活的平衡 ?主管／經(jīng)理對我和我的同事一視同仁 豐田員工士氣和意見調(diào)查中的部分問題 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 （ 4）員工士氣促進過程。 調(diào)查內(nèi)容 題 項 對所有主管 /經(jīng) 理的信任程度 ?所有的主管／經(jīng)理期望所有員工有一樣的績效和忠實 ?所有的主管／經(jīng)理能賞識并獎勵積極的行為 ?所有的主管／經(jīng)理能對沒有遵守政策或程序的員工一視同仁 ?所有的主管／經(jīng)理能夠尊重每個員工 豐田員工士氣和意見調(diào)查中的部分問題 企業(yè)質(zhì)量文化建設 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓 模塊 4：測量、評估與改進 目的是建立質(zhì)量文化評估機制，測量質(zhì)量文化建設的工作業(yè)績，評估質(zhì)量文化總
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