淺析企業(yè)文化建設(shè)(編輯修改稿)
2025-02-09 01:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理制度舉要 招聘制度（寶潔） 薪酬制度（微軟） 授權(quán)制度（聯(lián)想） 辦公制度（惠普） 選拔制度（海爾） …… 三、精神層面的文化 精神層面是物質(zhì)層面與制度層面的基礎(chǔ)和本源 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)經(jīng)營理念 企業(yè)價(jià)值觀 價(jià)值觀是人們關(guān)于重要不重要、好的與壞的東西的信仰 企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)價(jià)值觀的共同特征 —— 企業(yè)價(jià)值觀必須為員工共同持有 —— 企業(yè)價(jià)值觀是支配員工精神的主要理念 —— 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)長期積淀的產(chǎn)物 —— 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)有意識(shí)培養(yǎng)的結(jié)果 企業(yè)價(jià)值觀的作用 —— 定位作用（企業(yè)定位與員工定位） —— 決定作用（經(jīng)營風(fēng)格、管理特色、行為取向、品牌形象） —— 激勵(lì)作用（成就感、員工放大的外部效應(yīng)） 西方流行的三種價(jià)值觀 —— 最大利潤價(jià)值觀（一切為了賺更多的錢） —— 經(jīng)營管理價(jià)值觀（投資者獲利 +自身人員得益） —— 社會(huì)互利價(jià)值觀（員工、企業(yè)、社會(huì)統(tǒng)籌考慮） 價(jià)值觀涉及企業(yè)的生存意義，涉及企業(yè)對人生、對社會(huì)、對自然等的根本態(tài)度 美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《跨國公司競爭力》課題組在研究世界 500強(qiáng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，它們樹立的企業(yè)核心價(jià)值觀幾乎很少與商業(yè)利潤有關(guān) 價(jià)值觀與愿景 愿景為什么很重要 斯巴達(dá)克斯的愿景 毛澤東的愿景 比爾 蓋茨的愿景 （小例子：教育局長與他的兒子） 愿景的特點(diǎn) 期乎其上、得乎其中 期乎其中、得乎其下 抓住本質(zhì)、提高境界、適應(yīng)時(shí)代 愿景與價(jià)值觀的關(guān)系 價(jià)值觀是愿景的理念化表述 只有“最適合”的價(jià)值觀，沒有“最好”的價(jià)值觀 價(jià)值觀的提煉與培育 價(jià)值觀的提煉首先是一個(gè)企業(yè)家“愿景”的“拷問”過程，尤其對民營企業(yè)來說，更是如此，“拷問”內(nèi)容包括： —— 對本行業(yè)的看好程度如何？ —— 本企業(yè)未來五年的成長上限何在？ —— 1年發(fā)展與 5年發(fā)展的關(guān)鍵要素差異是什么？ —— 企業(yè)發(fā)展到多大規(guī)模才更多表現(xiàn)為社會(huì)責(zé)任 而非個(gè)人利益追求？ —— 企業(yè)里何為大事？何為小事？ —— 制度來源于何方？（管理層還是基層？） —— 與核心團(tuán)隊(duì)的典型工作關(guān)系是什么？ 其次，價(jià)值觀的提煉必須是一個(gè)全員“參與”的過程 民主的形式要用形式的民主來加以表達(dá)！ “參與”是一個(gè)仔細(xì)篩選、相互說服、認(rèn)同理解的過程 （ SGM與某公司價(jià)值觀的提煉過程） 價(jià)值觀可以各有側(cè)重 強(qiáng)調(diào)顧客 —— 強(qiáng)生、沃爾瑪 強(qiáng)調(diào)員工 —— 惠普、馬利奧特 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù) —— 海爾、迪斯尼 強(qiáng)調(diào)冒險(xiǎn) —— 索尼、波音 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新 —— 摩托羅拉、 3M (柯達(dá)公司案例 ) 價(jià)值觀的運(yùn)用實(shí)例：通用電氣（ GE）的價(jià)值觀矩陣 高 個(gè) 人 能 力 低 高 低 對 GE價(jià)值觀的認(rèn)同度 + + 怎樣識(shí)別“嘴上價(jià)值觀”或“墻上價(jià)值觀”？ —— 從企業(yè)實(shí)際執(zhí)行的制度考察開始 —— 觀察企業(yè)在重大事件中的態(tài)度與行為 —— 觀察公司內(nèi)不同層級員工對價(jià)值觀的理解是否一致 —— 觀察企業(yè)對內(nèi)對外的標(biāo)準(zhǔn)是否一致 —— 觀察企業(yè)的價(jià)值觀是否在經(jīng)常變化 —— 甄別所提價(jià)值觀彼此之間是否有沖突或有潛在的沖突 企業(yè)的經(jīng)營理念 企業(yè)的經(jīng)營理念是企業(yè)價(jià)值觀的具體化、現(xiàn)實(shí)化和 可操作化 經(jīng)營理念涉及企業(yè)處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則，如： 雇主與雇員、管理者與被管理者 消費(fèi)者與生產(chǎn)者、企業(yè)利益與員工利益 企業(yè)利益與社會(huì)利益、產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品價(jià)值 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的基本特征 —— 人的價(jià)值高于物的價(jià)值 —— 共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值 —— 社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值 —— 用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值 著名企業(yè)的經(jīng)營理念 微 軟：成功決竅 =人才 +創(chuàng)新 管理＝合適的時(shí)間 +應(yīng)做的事 惠 普：財(cái)富 =人才 =資本 +知識(shí) 清華同方：優(yōu)秀經(jīng)營思想 =一分鐘目標(biāo) +一分鐘贊 美 +一分鐘懲罰 海 信：成功 =向技術(shù)創(chuàng)新要市場 歐 姆 龍：成功 =陽剛之氣 +和靄可親 麥 當(dāng) 勞：企業(yè)的活力 =原材料 X設(shè)備 X人力資源 人力資源 =人數(shù) X能力 X態(tài)度 東 芝：企業(yè)活力 =智力 X（毅力 +體力 +速度） ?3M： ?創(chuàng)新 :“你不得扼殺一個(gè)新產(chǎn)品的創(chuàng)意” ?絕對正直 ?尊重個(gè)人的首創(chuàng)精神及個(gè)人成長 ?寬容誠實(shí)的錯(cuò)誤 ?產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性 ?“我們真正的業(yè)務(wù)是解決問題” ?波音 ?領(lǐng)導(dǎo)航空業(yè) 。永為先驅(qū) ?應(yīng)付重大挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn) ?產(chǎn)品安全與品質(zhì) ?正直與合乎倫理的業(yè)務(wù) ?“吃飯、呼吸、睡覺念念不忘航空事業(yè)” ?IBM： ?給予每個(gè)員工充分的考慮 ?花很多時(shí)間使顧客滿意 ?堅(jiān)持到底把事情做好，所作所為追求完善 ?強(qiáng)生 ?公司存在的目的是要“減輕病痛” ?“我們的責(zé)任層次分明：顧客第一、員工第二、整個(gè)社會(huì)第三、股東第四” ?根據(jù)能力給予個(gè)人機(jī)會(huì)與報(bào)酬 ?分權(quán)＝創(chuàng)造力＝生產(chǎn)力 ?索尼
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