企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理教材(編輯修改稿)
2025-03-26 05:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —— 為股東創(chuàng)造價(jià)值 ? 利潤(rùn) ? 風(fēng)險(xiǎn) 價(jià)值 市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)如何平衡 ? 整車(chē)銷(xiāo)售 零備件銷(xiāo)售 售后維修服務(wù)收入 管理流程與人力資源 ? 改進(jìn)管理流程 ? 建立跨部門(mén)溝通平臺(tái) ? 更清晰崗位設(shè)定和描述 ? 減少多余人員 ? 合理薪酬和福利； ? 升遷 —— 內(nèi)部選拔和空降兵； 如果企業(yè)不從一開(kāi)始就培養(yǎng) 未來(lái)的高管或獨(dú)當(dāng)一面的領(lǐng)軍 人物，未來(lái)企業(yè)做到一定規(guī)模、 準(zhǔn)備實(shí)施某個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略而 找不到合適人員，并不得不 冒風(fēng)險(xiǎn)找空降兵。這種情況 現(xiàn)實(shí)中很常見(jiàn)，企業(yè)所 承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也就較大。 關(guān)鍵因素分析 Sales 銷(xiāo)售 59 59 Cost of goods sold 產(chǎn)品成本 24 24 Minus 減 Contribution 貢獻(xiàn)毛益 35 35 Common costs 銷(xiāo)售費(fèi)用 26 24 Minus 減 Operating Profit 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 9 11 Interest and taxes 利息和稅 7 5 Net Profit 凈利潤(rùn) 2 6 Return on assets 資產(chǎn)回報(bào)率 9% 17％ Return on equity 所有者權(quán)益回報(bào)率 5% 13% Current Assets 流動(dòng)資產(chǎn) 77 41 Fixed assets 固定資產(chǎn) 25 25 Plus 加 Total assets 總資產(chǎn) 102 66 Equity 所有者權(quán)益 42 46 Liabilities 負(fù)債 60 20 企業(yè)效益如何提高？ 更加關(guān)注現(xiàn)金流和利潤(rùn) 關(guān)注每單的毛利率 增加部門(mén)間的協(xié)作，營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，訂單處理， 銷(xiāo)售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人力資源 ?? 跨部門(mén) 的會(huì)議 相互了解 協(xié)調(diào)運(yùn)作 會(huì)計(jì)要素和三張報(bào)表 ? 了解財(cái)務(wù)的語(yǔ)言 資產(chǎn)、負(fù)債和股東權(quán)益 財(cái) 務(wù) 狀 況 資 產(chǎn) 負(fù) 債 所有者權(quán)益 資產(chǎn)＝負(fù)債＋所有者權(quán)益 流動(dòng)資產(chǎn)、長(zhǎng)期資產(chǎn) 流動(dòng)負(fù)債、長(zhǎng)期負(fù)債 實(shí)收資本、資本公積、盈余公積、未分配利潤(rùn) 資產(chǎn)負(fù)債表 資產(chǎn) 余額 權(quán)益 余額 資產(chǎn)合計(jì) 權(quán)益合計(jì) 流動(dòng)資產(chǎn) 長(zhǎng)期投資 固定資產(chǎn) 無(wú)形資產(chǎn) 長(zhǎng)期待攤費(fèi)用 流動(dòng)負(fù)債 長(zhǎng)期負(fù)債 所有者權(quán)益 １０００ １０００ ４００ １００ ２００ ２００ １００ ３００ １００ ６００ 經(jīng) 營(yíng) 情 況 收 入 費(fèi) 用 利 潤(rùn) 利潤(rùn)＝收入－費(fèi)用 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)收入 營(yíng)業(yè)成本、期間費(fèi)用 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支 收入、費(fèi)用和利潤(rùn) 利 潤(rùn) 表 結(jié) 構(gòu) 項(xiàng) 目 金 額 １ .主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加 ２ .主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) 加：其他業(yè)務(wù)利潤(rùn) 減：期間費(fèi)用 加：投資收益 營(yíng)業(yè)外凈收入 減：所得稅 500 300 50 150 40 110 10 120 現(xiàn) 金 流 量 現(xiàn)金范圍 現(xiàn)金流量分類(lèi) 編制方法 現(xiàn)金流入－現(xiàn)金流出＋或－匯率變動(dòng)影響＝現(xiàn)金凈增加額 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量＝凈利潤(rùn)＋或－調(diào)整項(xiàng)目 庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金、現(xiàn)金等價(jià)物 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量 直接法、間接法 現(xiàn)金流是否健康？ 項(xiàng) 目 金 額 １ .經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~ ２ .投資活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~ ３ .籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~ ４ .匯率變動(dòng)影響 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額 １ .凈利潤(rùn) 加：調(diào)整項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~ ２不涉及現(xiàn)金收支的籌資和投資活動(dòng) ３ .現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加情況 現(xiàn)金流量表結(jié)構(gòu) ６０ ２０ ８０ １６０ ８０ .4 ２０ .4 ６０ １０ １６０ 影響效益的三大因素 銷(xiāo)售收入 成本 資產(chǎn)的利用率 （應(yīng)收款帳齡、庫(kù)存量 ? ） 價(jià)格制定 直接成本 管理費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用 稅前利潤(rùn) 營(yíng)業(yè)收入 毛利 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 單價(jià)＝營(yíng)業(yè)收入247。數(shù)量 企業(yè)管理內(nèi)涵 企業(yè)管理的 主要內(nèi)容 四項(xiàng)職能 二個(gè)基礎(chǔ) 五大原理 三大環(huán)節(jié) 六大方法 一個(gè)中心 七種效應(yīng) 一個(gè)中心： 效益 環(huán)境 管理對(duì)象 管理者 效率 兩個(gè)基礎(chǔ)： 團(tuán)隊(duì) 文化 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)： 培育團(tuán)隊(duì)精神 強(qiáng)化目標(biāo)凝聚力 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通 處理團(tuán)隊(duì)沖突 塑造高品質(zhì)企業(yè)文化： 清晰的經(jīng)營(yíng)理念 完善的規(guī)范體系 良好的外在形象 方法： CIS設(shè)計(jì) 三大環(huán)節(jié)： 供應(yīng) 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 1)盡量簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈管理流程 2)形成穩(wěn)定的供應(yīng)渠道和可靠的供應(yīng)商 3)減少中間環(huán)節(jié)降低采購(gòu)成本 . 4) 采用第三方物流管理 ,減少運(yùn)輸成本 . 采用先進(jìn)生產(chǎn)方式：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（ JIT） 在需要的時(shí)間和地點(diǎn)，生產(chǎn)必要數(shù)量和完美質(zhì)量的產(chǎn)品 精益生產(chǎn)（ LP） 消滅故障，消除一切浪費(fèi) 樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 準(zhǔn)確選定目標(biāo)市場(chǎng) 采用恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略 四項(xiàng)職能： 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)施 決策 預(yù)測(cè) 信息 確定管理層次 劃分管理部門(mén) 業(yè)務(wù)分析 形成 組織結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 權(quán)力來(lái)源： 傳統(tǒng) 職位 個(gè)人 需求激勵(lì)： 需求層次論 雙因素理論 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施方法 實(shí)施點(diǎn) 糾偏 60 需要層次論 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我實(shí)現(xiàn) 層次提高 動(dòng)力提高 馬斯諾的需求層次理論 61 員工動(dòng)力來(lái)源 保健因素 激勵(lì)因素 ? 防止產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒 ?激勵(lì)員工工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系 工作本身 賞識(shí) 提升 成長(zhǎng)的可能性 責(zé)任 成就 美國(guó)心理學(xué)家，赫茲伯格的雙因素理論 雙因素理論與需要層次理論的關(guān)系 自我 實(shí)現(xiàn) 自尊 社交 安全 生理 工作的挑戰(zhàn)性
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