生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理教材(編輯修改稿)
2025-03-04 05:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ality control principle ? 滿足下述條件時(shí)，可認(rèn)為該工序處于控制狀態(tài)： —沒有出現(xiàn)在界外的點(diǎn)； —界內(nèi)的點(diǎn)沒有排列、分布方面的缺陷。 X UCL CL LCL 25 ? 非隨機(jī)的異常情況的具體表現(xiàn) —7個(gè)或 7個(gè)以上的點(diǎn)連續(xù)出現(xiàn)在中心線一側(cè)； —7個(gè)或 7個(gè)以上的點(diǎn)連續(xù)上升或下降； —記錄點(diǎn)表現(xiàn)出周期性變動(dòng)。 26 3 ISO 9000:2023 standards ISO 9000:2023 quality management system —fundation and terms ISO 9001:2023 quality management system —requirement ISO 9004:2023 quality management system —guide for improvement ISO 19011:2023 auditing guide for quality and (or) environmental management system 核 心 標(biāo) 準(zhǔn) 其他標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)報(bào)告 小冊(cè)子 27 ISO 9000:2023 quality management system —foundatin and terms 指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ) 管理理念和原則 源頭活水和正本清源 八項(xiàng)基本原則 對(duì) QMS的基本要求 概念和術(shù)語(yǔ) 28 Eight basic principles ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)作用（討論） ? 全員參與 ? 過(guò)程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 與供方互利的關(guān)系 29 contents for quality management system ? 質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明 ? 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 ? 質(zhì)量管理體系方法 ? 過(guò)程方法 ? 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ? 文件 ? 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) ? 持續(xù)改進(jìn) ? 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 ? 質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) ? 質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 30 Key terms for quality management system ? quality ? customer satisfaction ? nonconformity ? defect ? quality management ? quality management system ? quality policy ? quality planning ? quality control ? quality assurance(goat) ? quality manual ? quality plan 31 ISO 9001:2023 quality management system —requirement ? 從屬性上講是質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，而非對(duì)產(chǎn)品提出的要求； ? 是一個(gè)基礎(chǔ)性要求，而非統(tǒng)一的質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)或文件； ? 在滿足顧客的要求和法律法規(guī)要求的前提下，對(duì)組織所提出的質(zhì)量管理體系的最低要求； ? 為質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)提供了基準(zhǔn)； ? 通過(guò)這一體系，可穩(wěn)定地使顧客得到滿意并且使產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到法律法規(guī)的要求； ? 強(qiáng)調(diào)有效運(yùn)用這一體系，使產(chǎn)品和服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)。 Main characteristics 32 Entries for the standard ? Quality management system —總要求 —文件要求 33 ? 總要求 —識(shí)別所需過(guò)程 —確定過(guò)程的順序 —控制過(guò)程的準(zhǔn)則和方法 —必要的資源和信息 —對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè) —實(shí)現(xiàn)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn) 34 ? 文件要求 —質(zhì)量手冊(cè) 組織為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)一組相互關(guān)聯(lián)的或相互作用的要素予以描述，用來(lái)規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件系統(tǒng) 向內(nèi)部及外部提供關(guān)于組織質(zhì)量管理體系的整體信息 —范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性； —形成文件的程序 —過(guò)程間的相互作用的表述 35 ? 管理職責(zé)（指最高管理者） —管理承諾 —以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) —質(zhì)量方針 —策劃 —職責(zé)、權(quán)限與溝通
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