企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理講座(編輯修改稿)
2025-03-26 05:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣。 ? 服務(wù)關(guān)鍵期： 1 28天的時(shí)候 新市場(chǎng)是什么？ 老客戶的新需求 新產(chǎn)品進(jìn)入老市場(chǎng) 老產(chǎn)品進(jìn)入新市場(chǎng) 新產(chǎn)品進(jìn)入新市場(chǎng) 企業(yè)營(yíng)銷的成敗關(guān)鍵 ? 產(chǎn)品？ ? 服務(wù)？ ? 價(jià)格？ ? 推銷？ ? 廣告？ ? 點(diǎn)子？策劃？ 市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)管理過(guò)程 ， 包括分析 、 計(jì)劃 、 執(zhí)行 、 控制 ， 技術(shù)支持和售后 服務(wù)等 ， 少一個(gè)環(huán)節(jié)都不行；市場(chǎng)營(yíng) 銷不僅是一個(gè)部門的事情 ， 而是企業(yè)產(chǎn) 、 供 、 銷 、 采購(gòu) 、 開(kāi)發(fā) 、 財(cái)務(wù)等所有部門 、 自上而下全體員工的事情 —— 全員營(yíng)銷 ！ 我們奮斗的目標(biāo)是什么 ? 原 材 料 存貨 成 品 存貨 在 產(chǎn) 品 存貨 供 應(yīng) 商 工 廠 / 辦 公 室 — 固 定 資 產(chǎn) 現(xiàn) 金 股 東 債 權(quán) 人 投 資 分紅 /回購(gòu) 貸 款 還款 /利息 應(yīng)付 人 工 及 服 務(wù) 固定資產(chǎn) 材料 市場(chǎng) /客戶 應(yīng)收 現(xiàn)金銷售 賒銷 市 場(chǎng) 銷 售 費(fèi) 用 折舊 滿足客戶的需求 給股東回報(bào) 給債權(quán)人回報(bào) 滿足員工的需求 使供應(yīng)商生存 做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好 企業(yè)的目標(biāo)： —— 為股東創(chuàng)造價(jià)值 ? 利潤(rùn) ? 風(fēng)險(xiǎn) 價(jià)值 市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)如何平衡 ? 整車銷售 零備件銷售 售后維修服務(wù)收入 管理流程與人力資源 ? 改進(jìn)管理流程 ? 建立跨部門溝通平臺(tái) ? 更清晰崗位設(shè)定和描述 ? 減少多余人員 ? 合理薪酬和福利； ? 升遷 —— 內(nèi)部選拔和空降兵； 如果企業(yè)不從一開(kāi)始就培養(yǎng) 未來(lái)的高管或獨(dú)當(dāng)一面的領(lǐng)軍 人物，未來(lái)企業(yè)做到一定規(guī)模、 準(zhǔn)備實(shí)施某個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略而 找不到合適人員，并不得不 冒風(fēng)險(xiǎn)找空降兵。這種情況 現(xiàn)實(shí)中很常見(jiàn)，企業(yè)所 承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也就較大。 關(guān)鍵因素分析 Sales 銷售 59 59 Cost of goods sold 產(chǎn)品成本 24 24 Minus 減 Contribution 貢獻(xiàn)毛益 35 35 Common costs 銷售費(fèi)用 26 24 Minus 減 Operating Profit 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 9 11 Interest and taxes 利息和稅 7 5 Net Profit 凈利潤(rùn) 2 6 Return on assets 資產(chǎn)回報(bào)率 9% 17％ Return on equity 所有者權(quán)益回報(bào)率 5% 13% Current Assets 流動(dòng)資產(chǎn) 77 41 Fixed assets 固定資產(chǎn) 25 25 Plus 加 Total assets 總資產(chǎn) 102 66 Equity 所有者權(quán)益 42 46 Liabilities 負(fù)債 60 20 企業(yè)效益如何提高？ 更加關(guān)注現(xiàn)金流和利潤(rùn) 關(guān)注每單的毛利率 增加部門間的協(xié)作，營(yíng)銷和銷售，訂單處理， 銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人力資源 ?? 跨部門 的會(huì)議 相互了解 協(xié)調(diào)運(yùn)作 會(huì)計(jì)要素和三張報(bào)表 ? 了解財(cái)務(wù)的語(yǔ)言 資產(chǎn)、負(fù)債和股東權(quán)益 財(cái) 務(wù) 狀 況 資 產(chǎn) 負(fù) 債 所有者權(quán)益 資產(chǎn)＝負(fù)債＋所有者權(quán)益 流動(dòng)資產(chǎn)、長(zhǎng)期資產(chǎn) 流動(dòng)負(fù)債、長(zhǎng)期負(fù)債 實(shí)收資本、資本公積、盈余公積、未分配利潤(rùn) 資產(chǎn)負(fù)債表 資產(chǎn) 余額 權(quán)益 余額 資產(chǎn)合計(jì) 權(quán)益合計(jì) 流動(dòng)資產(chǎn) 長(zhǎng)期投資 固定資產(chǎn) 無(wú)形資產(chǎn) 長(zhǎng)期待攤費(fèi)用 流動(dòng)負(fù)債 長(zhǎng)期負(fù)債 所有者權(quán)益 １０００ １０００ ４００ １００ ２００ ２００ １００ ３００ １００ ６００ 經(jīng) 營(yíng) 情 況 收 入 費(fèi) 用 利 潤(rùn) 利潤(rùn)＝收入－費(fèi)用 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)收入 營(yíng)業(yè)成本、期間費(fèi)用 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支 收入、費(fèi)用和利潤(rùn) 利 潤(rùn) 表 結(jié) 構(gòu) 項(xiàng) 目 金 額 １ .主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加 ２ .主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) 加：其他業(yè)務(wù)利潤(rùn) 減：期間費(fèi)用 加：投資收益 營(yíng)業(yè)外凈收入 減：所得稅 500 300 50 150 40 110 10 120 現(xiàn) 金 流 量 現(xiàn)金范圍 現(xiàn)金流量分類 編制方法 現(xiàn)金流入－現(xiàn)金流出＋或－匯率變動(dòng)影響＝現(xiàn)金凈增加額 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量＝凈利潤(rùn)＋或－調(diào)整項(xiàng)目 庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金、現(xiàn)金等價(jià)物 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量 直接法、間接法 現(xiàn)金流是否健康？ 項(xiàng) 目 金 額 １ .經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~ ２ .投資活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~ ３ .籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~ ４ .匯率變動(dòng)影響 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額 １ .凈利潤(rùn) 加：調(diào)整項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~ ２不涉及現(xiàn)金收支的籌資和投資活動(dòng) ３ .現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加情況 現(xiàn)金流量表結(jié)構(gòu) ６０
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