企業(yè)質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-03-26 05:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 2）循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，水平就提高一步。 單純質(zhì)量檢驗(yàn) 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 全面質(zhì)量管理 管理對(duì)象 只限于產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量和工序質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量（廣義質(zhì)量） 管理范圍 生產(chǎn)制造過程 從制造過程發(fā)展到設(shè)計(jì)過程 全過程質(zhì)量管理 參加人員 少數(shù)技術(shù)檢驗(yàn)人員 少數(shù)技術(shù)部門、檢驗(yàn)部門 全體員工 方法手段 主要用技術(shù)檢驗(yàn)方法 主要用統(tǒng)計(jì)方法 實(shí)行改善經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)研究和應(yīng)用科學(xué)方法（數(shù)理統(tǒng)計(jì)為基本手段）三結(jié)合綜合、系統(tǒng)管理 管理方式 生產(chǎn)過程結(jié)束后，事后把關(guān)為主 監(jiān)控生產(chǎn)過程，重在預(yù)防控制 防檢結(jié)合，以防為主，重在管理影響產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)因素 標(biāo)準(zhǔn)化程度 缺乏標(biāo)準(zhǔn)化 只限于控制部分的標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化，不僅貫徹成套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而且要求管理業(yè)務(wù)、管理技術(shù)、管理方法的標(biāo)準(zhǔn)化 對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度 只限于保證既定標(biāo)準(zhǔn) 按既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制 把滿足用戶需要放在第一位，以既定標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以用戶需要為方向，不僅保證或維持質(zhì)量，而且著眼于提高 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段特點(diǎn)比較 質(zhì)量成本的定義 ： 為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到質(zhì)量所造成的損失。 注 : 。 ,但很重要 ,如喪失信譽(yù)等。 八、質(zhì)量成本 分 類 內(nèi) 容 質(zhì)量成本 運(yùn)行質(zhì)量成本 預(yù)防成本 用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障而需的各項(xiàng)費(fèi)用 鑒定成本 為評(píng)定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而需要的一切費(fèi)用 內(nèi)部損失成本 產(chǎn)品出廠前 ,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費(fèi)用 外部損失成本 產(chǎn)品出廠后 ,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費(fèi)用 外部質(zhì)量保證成本 在合同環(huán)境條件下 ,根據(jù)用戶的要求而提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用 質(zhì)量成本的組成 合格產(chǎn)品單位成本 內(nèi)部損失成本 +外部損失成本 適宜質(zhì)量水平 質(zhì)量總成本 A P* 預(yù)防成本 +鑒定成本 100%合格 100%不合格 O 質(zhì)量成本的曲線 Ⅰ 質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域 ?損失成本 70% ?預(yù)防成本 10% ?尋找突破性改進(jìn)措施 Ⅲ 質(zhì)量過剩區(qū)域 ?損失成本 40% ?鑒定成本 50% ?研究檢驗(yàn)費(fèi)用，可放寬標(biāo)準(zhǔn)，減少檢驗(yàn) Ⅱ 合適質(zhì)量區(qū)域 ?損失成本 ≈ 50% ?預(yù)防成本 ≈ 10%， ?如不能找到更有效的改進(jìn)措施 ， 應(yīng)把重點(diǎn)放在控制上 最低點(diǎn) A I II III 質(zhì)量總成本曲線 質(zhì)量成本曲線的最佳區(qū)域 質(zhì)量成本曲線續(xù) （一） 質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制是以 1924年來自 貝爾實(shí)驗(yàn)室 的美國統(tǒng)計(jì)專家休哈特制定的可用于監(jiān)控生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)控制表為起點(diǎn)的，但直到第二次世界大戰(zhàn)，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法才得到廣泛的應(yīng)用。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，目前已發(fā)展了許多統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法。這些方法在質(zhì)量控制方面發(fā)揮了重要的作用。 ?九、 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 （二）常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法 直方圖法 （ 二 ） 數(shù)據(jù)分層法 根據(jù)一定的目的 ， 按照一定的標(biāo)準(zhǔn) 、 標(biāo)志把在同一生產(chǎn)條件下所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分層或分類 ， 從而找出質(zhì)量問題或原因 。 一般可以按照時(shí)間 、 操作者 、 設(shè)備 、 原材料 、 操作方法和測量方法等標(biāo)志進(jìn)行分類 。 （三）排列圖法 又稱為帕累托 （ Pareto） 圖或主次因素分析圖 ， 根據(jù) “ 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ” 的原理 實(shí)現(xiàn)的改進(jìn) 頻數(shù) 累計(jì)百分?jǐn)?shù)（%） 改進(jìn)后的排列圖 頻數(shù) 累計(jì)百分?jǐn)?shù)（%） 改進(jìn)前的排列圖 （四）因果分析圖法 材料 設(shè)備 環(huán)境 方法 操作者 材質(zhì) 硬度 保
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