【總結】GECProgram檢驗理解你會聽嗎——聽力實戰(zhàn)演練第五講聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢-眼神接觸-聲調
2025-02-18 03:43
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2025-01-10 05:43
【總結】服務人員的五項修煉第五講看的技巧-如何接聽電話GECProgram檢驗理解你會聽嗎——聽力實戰(zhàn)演練第五講聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性-聲音-聲音非言語-
2025-02-24 21:40
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2025-02-27 15:58
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2025-05-10 20:12
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2025-02-27 15:53
2025-02-13 22:25
【總結】有效的交流-有利的行為?具備專業(yè)的產(chǎn)品知識?專注而積極的?放松的?記錄所有信息,更改拼寫和數(shù)據(jù)?使用客戶的名字和他公司的名字?給客戶時間以供他解釋?匹配客戶的語言?回答問題?清楚何時結束?避免延長沉默的時間,讓客戶稍稍等待,或轉接到別處,或打回給客戶?如讓客
2025-02-27 15:59
【總結】客服代表電話禮儀規(guī)范話務接聽學習手冊電話禮儀規(guī)范?電話禮儀?與客戶建立相互信任的關系是提供良好客戶服務的關鍵。作為客服代表,要與客戶站在同一個立場進行交流,這就可以使客戶感到舒服,感到被理解和尊重,因此也就建立了彼此的信任。一旦你和客戶建立了相互的信任,也就可以繼續(xù)引導電話交流的結果向好的方向發(fā)展??头黼娫挾Y儀規(guī)范
2025-02-27 15:54
【總結】接聽電話的禮儀1、融入笑容的聲音即使你看到和你通話的人,你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。他們一直在注意著你的聲音,包括語調和心情,你需要把你全部的注意力投入在電話中。你的態(tài)度應該是有禮貌的,聲音是適中的、清晰的,柔和的,不要在電話里喊叫或聲音很尖。有趣的是,如果你要使你電話里的聲音好聽,你試一試帶著微笑,但他聽到你的聲音時就像你在微笑。這個試驗你不妨試試,非常有效,人們
2025-05-16 05:05
【總結】接聽電話技巧會籍顧問/前臺:您好!嘉美健身俱樂部!**為您服務意向客戶:我想詢問一下你們怎么辦卡的?(價格是多少?)會籍顧問/前臺:請問小姐您貴姓?意向客戶:我姓張不好意思!您能先告訴我一下您是通過什么途徑了解到我們會所的嗎?意向客戶:宣傳單片!會籍顧問/前臺:您收到的宣傳單片在邊上嗎?在的話麻煩您看一下上面的會籍顧問的姓名。我讓專業(yè)的會籍顧問來幫您解答!意向客
2025-06-22 00:36
【總結】銷售業(yè)務的基本流程(一)接聽電話在房產(chǎn)營銷過程中,顧客第一次與售樓人員的聯(lián)系往往是通過電話進行的,售樓人員的電話接聽不僅反映了其個人的素質和修養(yǎng),更是體現(xiàn)了該房地產(chǎn)開發(fā)商或代理商的形象。A、基本要求1、接聽電話必須態(tài)度和藹、語音親切,一般主動問候“**花園或公寓、你好”,而后開始交談。2、通??蛻粼诮徽勚袝柤皟r格、地點、面積、布局、進度、貸款等方面,銷售
2025-07-07 14:03
【總結】酒店電話技巧華平生出品(上海溝通訓練專家與禮儀培訓師華平生為您打造魅力人生)1華平生先生培訓經(jīng)歷簡介2?2023中國培訓師競爭力排行榜被評為中國十大最具潛力培訓師之一?成功在線網(wǎng)特邀視頻直播講師?阿里巴巴特邀視頻直播講師?上海金蔚文化發(fā)展有限公司高級禮儀顧問?中國培訓師競爭
2025-03-05 11:13
2025-07-07 15:30