[精選]大客戶服務(wù)的8個(gè)技巧第05講聽(tīng)的技巧-如何接聽(tīng)電話-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽(tīng)嗎——聽(tīng)力實(shí)戰(zhàn)演練第五講聽(tīng)的技巧—如何接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話的技巧接聽(tīng)電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)面電話言語(yǔ)性-聲音-聲音非言語(yǔ)-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸-聲調(diào)

2025-02-13 22:25

[精選]接聽(tīng)電話的溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】有效的交流-有利的行為?具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)?專(zhuān)注而積極的?放松的?記錄所有信息，更改拼寫(xiě)和數(shù)據(jù)?使用客戶的名字和他公司的名字?給客戶時(shí)間以供他解釋?匹配客戶的語(yǔ)言?回答問(wèn)題?清楚何時(shí)結(jié)束?避免延長(zhǎng)沉默的時(shí)間，讓客戶稍稍等待，或轉(zhuǎn)接到別處，或打回給客戶?如讓客

2025-02-27 15:59

[精選]接聽(tīng)電話話務(wù)技巧培訓(xùn)ppt-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客服代表電話禮儀規(guī)范話務(wù)接聽(tīng)學(xué)習(xí)手冊(cè)電話禮儀規(guī)范?電話禮儀?與客戶建立相互信任的關(guān)系是提供良好客戶服務(wù)的關(guān)鍵。作為客服代表，要與客戶站在同一個(gè)立場(chǎng)進(jìn)行交流，這就可以使客戶感到舒服，感到被理解和尊重，因此也就建立了彼此的信任。一旦你和客戶建立了相互的信任，也就可以繼續(xù)引導(dǎo)電話交流的結(jié)果向好的方向發(fā)展。客服代表電話禮儀規(guī)范

2025-02-27 15:54

接聽(tīng)電話的禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】接聽(tīng)電話的禮儀1、融入笑容的聲音即使你看到和你通話的人，你也要像他們就在你的面前一樣對(duì)待他們。他們一直在注意著你的聲音，包括語(yǔ)調(diào)和心情，你需要把你全部的注意力投入在電話中。你的態(tài)度應(yīng)該是有禮貌的，聲音是適中的、清晰的，柔和的，不要在電話里喊叫或聲音很尖。有趣的是，如果你要使你電話里的聲音好聽(tīng)，你試一試帶著微笑，但他聽(tīng)到你的聲音時(shí)就像你在微笑。這個(gè)試驗(yàn)?zāi)悴环猎囋?，非常有效，人?/span>

2025-05-16 05:05

[精選]接聽(tīng)電話的技巧專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽(tīng)嗎——聽(tīng)力實(shí)戰(zhàn)演練聽(tīng)的技巧—如何接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話的技巧接聽(tīng)電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)面電話言語(yǔ)性-聲音-聲音非言語(yǔ)-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸-聲調(diào)-速度

2025-02-27 15:58

健身會(huì)所會(huì)籍顧問(wèn)接聽(tīng)電話技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】接聽(tīng)電話技巧會(huì)籍顧問(wèn)/前臺(tái)：您好！嘉美健身俱樂(lè)部！**為您服務(wù)意向客戶：我想詢問(wèn)一下你們?cè)趺崔k卡的？（價(jià)格是多少？）會(huì)籍顧問(wèn)/前臺(tái)：請(qǐng)問(wèn)小姐您貴姓？意向客戶：我姓張不好意思！您能先告訴我一下您是通過(guò)什么途徑了解到我們會(huì)所的嗎？意向客戶：宣傳單片！會(huì)籍顧問(wèn)/前臺(tái)：您收到的宣傳單片在邊上嗎？在的話麻煩您看一下上面的會(huì)籍顧問(wèn)的姓名。我讓專(zhuān)業(yè)的會(huì)籍顧問(wèn)來(lái)幫您解答！意向客

2025-06-22 00:36

接聽(tīng)電話的基本程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的基本流程(一)接聽(tīng)電話在房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，顧客第一次與售樓人員的聯(lián)系往往是通過(guò)電話進(jìn)行的，售樓人員的電話接聽(tīng)不僅反映了其個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)，更是體現(xiàn)了該房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或代理商的形象。A、基本要求1、接聽(tīng)電話必須態(tài)度和藹、語(yǔ)音親切，一般主動(dòng)問(wèn)候“**花園或公寓、你好”，而后開(kāi)始交談。2、通常客戶在交談中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、布局、進(jìn)度、貸款等方面，銷(xiāo)售

2025-07-07 14:03

接聽(tīng)電話的基本禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店電話技巧華平生出品（上海溝通訓(xùn)練專(zhuān)家與禮儀培訓(xùn)師華平生為您打造魅力人生）1華平生先生培訓(xùn)經(jīng)歷簡(jiǎn)介2?2023中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜被評(píng)為中國(guó)十大最具潛力培訓(xùn)師之一?成功在線網(wǎng)特邀視頻直播講師?阿里巴巴特邀視頻直播講師?上海金蔚文化發(fā)展有限公司高級(jí)禮儀顧問(wèn)?中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)

2025-03-05 11:13

現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話的程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的基本流程(一)接聽(tīng)電話在房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，顧客第一次與售樓人員的聯(lián)系往往是通過(guò)電話進(jìn)行的，售樓人員的電話接聽(tīng)不僅反映了其個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)，更是體現(xiàn)了該房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或代理商的形象。A、基本要求1、接聽(tīng)電話必須態(tài)度和藹、語(yǔ)音親切，一般主動(dòng)問(wèn)候“**花園或公寓、你好”，而后開(kāi)始交談。2、通?？蛻粼诮徽勚袝?huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、布局、進(jìn)度、貸款等方面，銷(xiāo)售

2025-07-07 15:30

[精選]接聽(tīng)電話注意事項(xiàng)及技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電話銷(xiāo)售禮儀接聽(tīng)電話注意事項(xiàng)及技巧培訓(xùn)目標(biāo)：商業(yè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，及時(shí)把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)，隨時(shí)了解各種信息，電話成為我們?nèi)粘９ぷ髦忻懿豢煞值臏贤üぞ?。而客戶不了解我們，隨時(shí)都有可能掛斷電話，如何縮短相互之間的距離？怎樣引起他們的興趣？怎樣才能讓他們?cè)敢怦雎?tīng)？當(dāng)接到帶著怨氣和怒氣的客

2025-02-27 15:58

2022前臺(tái)接聽(tīng)電話的禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 前臺(tái)接聽(tīng)電話的禮儀 篇一：酒店前臺(tái)接聽(tīng)電話禮儀 酒店前臺(tái)接聽(tīng)電話禮儀 一、前臺(tái)人員﹙宴會(huì)預(yù)定、迎賓﹚聽(tīng)到電話鈴聲...

2025-01-13 22:27

接聽(tīng)電話禮儀規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】TelephoneManner電話禮儀Manner/儀表與舉止?職業(yè)化的著裝?職業(yè)形象?接待來(lái)訪者的常識(shí)禮貌熱情微笑用詞準(zhǔn)確公司形象的載體企業(yè)文化的傳播Howtoanswerthephone

2025-03-05 11:21

酒店接聽(tīng)電話要求)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店電話接聽(tīng)服務(wù)規(guī)則在現(xiàn)代社會(huì)生活中，人們的生活觀念發(fā)生了很在的變化，視時(shí)間為金錢(qián)，視效率為生命，已成為一種社會(huì)的時(shí)尚，有效地利用時(shí)間已成為社會(huì)生活的一個(gè)基本準(zhǔn)則。從這點(diǎn)出發(fā)，賓客對(duì)酒店的通訊設(shè)施要求越來(lái)越高，電話則成為賓客與酒店，賓客與賓客，酒店與酒社會(huì)進(jìn)行溝通和交往的重要橋梁。電話的接聽(tīng)服務(wù)業(yè)就成為酒店服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容。說(shuō)到電話服務(wù)，人們很自然地會(huì)想到電話總機(jī)（接線生）的服務(wù)，

2025-04-09 12:13

接聽(tīng)電話禮儀情景模擬-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】接聽(tīng)電話禮儀情景模擬 　　接聽(tīng)電話禮儀情景模擬1　　電話鈴聲響，在第三聲，銷(xiāo)售員拿起電話。 　　銷(xiāo)售員：您好！我是XX公司的劉XX，謝謝你打電話來(lái)。（聲音是愉快的，興奮的，熱心的。） 　...

2025-04-15 02:36

保安部接聽(tīng)電話禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：保安部接聽(tīng)電話禮儀 保安部接聽(tīng)電話禮儀 一、接聽(tīng)電話要求 1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接起。 2、通話時(shí)，聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，中途若需與他人交談，就用另一...

2024-11-18 22:49

275營(yíng)銷(xiāo)管理聽(tīng)的技巧—如何接聽(tīng)電話-文庫(kù)吧

275營(yíng)銷(xiāo)管理聽(tīng)的技巧—如何接聽(tīng)電話-wenkub

275營(yíng)銷(xiāo)管理聽(tīng)的技巧—如何接聽(tīng)電話(已修改)

275營(yíng)銷(xiāo)管理聽(tīng)的技巧—如何接聽(tīng)電話(編輯修改稿)