接聽(tīng)電話的禮儀-文庫(kù)吧
2025-05-01 05:05 本頁(yè)面
【正文】 和留言，但要注意言語(yǔ)簡(jiǎn)潔，節(jié)約時(shí)間。我常要從美國(guó)打長(zhǎng)途電話到國(guó)內(nèi)找朋友，但因?yàn)樗耐禄蚣胰藳](méi)有禮貌，我不能留言，浪費(fèi)了很多錢(qián)和時(shí)間，需要再撥一遍找人。替你的同事留個(gè)言是很容易做到的事，這不難，而后這個(gè)舉手之勞同時(shí)幫助了兩個(gè)人，為什么不做呢？最好在別人方便的時(shí)候打電話給他，而不僅只是你方便的時(shí)候。談話可以這樣開(kāi)始：“現(xiàn)在與您交談合適嗎？”_____你還要考慮到別人是否方便與你在電話中長(zhǎng)時(shí)間交談。要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。無(wú)論什么原因，電話中斷，首先打電話的人應(yīng)該再撥。如果你和某人在他的辦公室談話，而他突然接到了一個(gè)緊急電話，你應(yīng)該問(wèn)：“我該出去一會(huì)嗎？”而他在接電話的時(shí)候也應(yīng)該說(shuō)：“對(duì)不起，我一定要接這個(gè)電話。”當(dāng)你通話時(shí)，注意背景不要太吵。有太鬧的電視或收音機(jī)，請(qǐng)盡量調(diào)輕一點(diǎn)。當(dāng)你打長(zhǎng)途電話給別人請(qǐng)求幫助，正好對(duì)方不在，你應(yīng)該選合適的時(shí)間再打去，最好不要讓對(duì)方回電，因?yàn)閷?duì)方可能會(huì)顧慮到昂貴的電話費(fèi)。如果打電話撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)當(dāng)說(shuō)一聲：“對(duì)不起，我撥錯(cuò)了號(hào)碼?！比绻拥綋苠e(cuò)的電話，應(yīng)當(dāng)客氣地告訴對(duì)方打錯(cuò)了，請(qǐng)他重?fù)?，不要使?duì)方難堪。（2）秘書(shū)應(yīng)有的電話禮儀如果你用了一個(gè)新秘書(shū)，應(yīng)該 教你的秘書(shū)有一個(gè)良好的電話禮儀，并逐漸把所有要領(lǐng)灌輸給她。首先是讓她不要過(guò)多地參與你的電話，使你幾乎不能直接和
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