【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 所有 針對(duì) xx地產(chǎn)事業(yè)部的管理現(xiàn)狀，我們將通過(guò)五個(gè)步驟搭建、分析、優(yōu)化相關(guān)流程 ： 2023/3/26 34 機(jī)密文件 版權(quán)所有 優(yōu)先順序 特征 評(píng)價(jià) 優(yōu)化 實(shí)施 流程管理的團(tuán)隊(duì) 確定影響商業(yè)利益的核心流程 確立流程使命 流程圖 有效的客戶聲音 流程中應(yīng)有適當(dāng)?shù)臏y(cè)量指標(biāo) 資料數(shù)據(jù)的收集與有效性 評(píng)價(jià)流程的測(cè)量指標(biāo) 分析流程的測(cè)量指標(biāo) 選擇 流程的測(cè)量指標(biāo) 評(píng)價(jià)現(xiàn)有績(jī)效的差距 優(yōu)化流程控制系統(tǒng) 制定管理流程圖 優(yōu)化流程 項(xiàng)目關(guān)鍵活動(dòng) 提交新的管理流程圖 ?尋找核 心 與商業(yè)策略相統(tǒng)一現(xiàn)有差距，以便達(dá)到企業(yè)目標(biāo) ?建議改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并進(jìn)行排序，制定工作計(jì)劃 項(xiàng)目預(yù)期成果 2023/3/26 35 機(jī)密文件 版權(quán)所有 流 程優(yōu)化后，在地產(chǎn)公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中將達(dá)到下列目標(biāo)： ?各部門在調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)框架下能迅速開(kāi)展工作 ?充分考慮公司信息化的接口 ?在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)全程貫穿客戶的需求 ?強(qiáng)化職能部門在前期決策的作用 ?有效銜接規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì) ?建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控、調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與計(jì)劃預(yù)算的體制 ?有效的管理監(jiān)理、銷售等外包環(huán)節(jié) ?強(qiáng)化客戶服務(wù)中心的作用，規(guī)范其重要作業(yè)流程 2023/3/26 36 機(jī)密文件 版權(quán)所有 并搭建起地產(chǎn)公司的核心的管理流程和工作流程體系。 2023/3/26 37 機(jī)密文件 版權(quán)所有 核心 流程 清單 管理流程 業(yè)務(wù)流程 戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)調(diào)控 投資發(fā)展 資本運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 方案設(shè)計(jì) 項(xiàng)目實(shí)施 銷售服務(wù) ?公司戰(zhàn)略擬定流程 ?年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃擬定流程 ?投資研究分析流程 ?開(kāi)發(fā)項(xiàng)目監(jiān)控流程 ?經(jīng)營(yíng)投資決策流程 ?成本控制 ?資金管理 ?公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算調(diào)整流程 ?投資項(xiàng)目跟蹤流程 ?董辦事務(wù)處理流程 ?戰(zhàn)略伙伴選擇、引進(jìn)流程 ?………… ?開(kāi)發(fā)項(xiàng)目確定流程 ?項(xiàng)目核心人員任免流程 ?設(shè)計(jì)方案確定流程 ?規(guī)劃設(shè)計(jì)確定流程 ?項(xiàng)目資金預(yù)算流程 ?選擇工程監(jiān)理流程 ?選擇施工單位流程 ?重大設(shè)備、材料采購(gòu)流程 ?施工質(zhì)量控制流程 ?供應(yīng)商管理流程 ?項(xiàng)目整體驗(yàn)收流程 ?施工資金管理流程 ?單項(xiàng)工程結(jié)算流程 ?營(yíng)銷計(jì)劃制定流程 ?售房流程 ?簽約流程 ?退換房流程 ?按客戶需求施工變更流程 ?入伙服務(wù)流程 ?客戶投訴處理流程 ?物業(yè)公司管理流程 ?………… 房地產(chǎn)企業(yè)核心流程文件清單 （舉例） 2023/3/26 38 機(jī)密文件 版權(quán)所有 最終協(xié)助公司健全和完善相關(guān)重要管理制度。 核心 制度 清單 ?某企業(yè)人力資源管理制度 ?某企業(yè)審計(jì)工作制度 ?某企業(yè)品牌管理制度 ?某企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度 ?某企業(yè)融資管理制度 ?某企業(yè)投資管理制度 ?某企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算管理制度 ?某企業(yè)責(zé)任中心業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ?某企業(yè)股權(quán)管理準(zhǔn)則 ?某企業(yè)董事考核管理制度 ?某企業(yè)技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目管理制度 ?某企業(yè)薪酬管理制度 ?………… 房地產(chǎn)企業(yè)制度文件清單 （舉例） 2023/3/26 39 機(jī)密文件 版權(quán)所有 在人力資源管理體系提升部分，將首先通過(guò)工作分析，為公司建立規(guī)范的崗位描述體系： 2023/3/26 40 機(jī)密文件 版權(quán)所有 崗位職責(zé) – 該部門總體職責(zé)的細(xì)化，是指導(dǎo)部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務(wù)的具體內(nèi)容 權(quán)限和責(zé)任 – 該崗位開(kāi)展工作的前提條件，也是部門權(quán)限和責(zé)任在該崗位的分解 與上中下級(jí)溝通 – 該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置 KPI指標(biāo) – 公司對(duì)該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標(biāo)基礎(chǔ)上 崗位資格與技能要求 – 完成該崗位各項(xiàng)工作的最低要求 職業(yè)發(fā)展 – 該崗位可以向本部門或其它部門晉升的職位 職務(wù)名稱 ： 質(zhì)檢部部門經(jīng)理 職務(wù)編號(hào)： L N Q C 001直屬上級(jí) ： 行政總監(jiān) 所屬部門 ： 質(zhì)檢部工資級(jí)別； 直接管理人數(shù) ： 12崗位目的 嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，完善公司質(zhì)量管理體系工作內(nèi)容 ：） 建立、健全公司質(zhì)量管理體系；） 制定公司中長(zhǎng)期質(zhì)量管理方針和年度質(zhì)量目標(biāo)；） 擬訂公司各類產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；） 主持質(zhì)檢部全面工作，制定部門工作計(jì)劃；5 ） 對(duì)發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，尋找問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并在以后的工作中加強(qiáng)問(wèn)題多發(fā)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；權(quán)限與責(zé)任 ：．權(quán)限：） 公司質(zhì)量管理制度的建議權(quán)；） 生產(chǎn)廠選擇的建議權(quán)；．責(zé)任：）對(duì)公司質(zhì)量管理體系的建立健全負(fù)責(zé)；）對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé)；所受上級(jí)的指導(dǎo) ：接受來(lái)自行政總監(jiān)的方向性指導(dǎo)同級(jí)溝通 ： 向生產(chǎn)部、開(kāi)發(fā)中心等部門經(jīng)理提供建議與協(xié)助所予下級(jí)的指導(dǎo) ：給予質(zhì)檢員等明確工作分工及業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng)目 量化目標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重崗位資格要求 ：? 教育背景 大學(xué)本科以上學(xué)歷，質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)? 經(jīng)驗(yàn)： 5 年以上質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗位技能要求 ：? 專業(yè)知識(shí)：熟悉質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)，熟練掌握服裝生產(chǎn) / 鞋業(yè)生產(chǎn)流程? 能力與技能：極強(qiáng)的道德約束力；極強(qiáng)的組織性；良好的人際溝通能力。職業(yè)發(fā)展 ：調(diào)任生產(chǎn)部等部門經(jīng)理，晉升生產(chǎn)總監(jiān)2023/3/26 41 機(jī)密文件 版權(quán)所有 在清晰界定各崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，將為公司建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效考核體系 。 2023/3/26 42 機(jī)密文件 版權(quán)所有 C 銷售人員的能力 A銷售人員的業(yè)績(jī) ? 人際交往能力 ? 影響力 ? 員工發(fā)展 * ? 溝通 ? 判斷和決策 ? 計(jì)劃和執(zhí)行 ? 工作態(tài)度 ? 客戶服務(wù) ? 銷售量（銷售額） ? 利潤(rùn)情況 ? 回款 ? 銷售單價(jià) ? 銷售費(fèi)用 ＋ B 銷售人員的主要工作職責(zé) ? 安全 ? 質(zhì)量 ? 領(lǐng)導(dǎo) * ? 績(jī)效管理 * ? 財(cái)務(wù)管理和盈利性 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 培訓(xùn)和發(fā)展 * ? 實(shí)施 ? 業(yè)務(wù)開(kāi)拓 ? 發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求 ? 項(xiàng)目過(guò)程管理 ? 技術(shù)能力 ＋ 某企業(yè)咨詢項(xiàng)目銷售人員考核指標(biāo)示意圖 （示例 ,不適合本咨詢項(xiàng)目） 2023/3/26 43 機(jī)密文件 版權(quán)所有 通過(guò)建立全面的績(jī)效管理體系，公司能更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)與績(jī)效，培養(yǎng)發(fā)展所需的關(guān)鍵人才。 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 賦予更大 的責(zé)任 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 績(jī)效評(píng)估矩陣 需要 提高 達(dá)到 要求 榜樣 榜樣 達(dá)到 要求 需要 提高 工作業(yè)績(jī) (產(chǎn)出指標(biāo) ) 態(tài)度 (投入指標(biāo)) 投入 態(tài)度 產(chǎn)出 業(yè)績(jī)指標(biāo) 轉(zhuǎn)化過(guò)程 能力 全程績(jī)效管理 2023/3/26 44 機(jī)密文件 版權(quán)所有 根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的狀況，建議適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的薪酬體系： 薪酬福利體系 基本工資 年功工資 職務(wù)工資 月度績(jī)效獎(jiǎng) 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 年終分紅 薪酬 福利 工資 獎(jiǎng)金 法定福利 公司福利 工 資 結(jié) 構(gòu) 考 慮 因 素 能 力 穩(wěn) 定