商務(wù)禮儀完整版ppt38頁)(編輯修改稿)
2025-03-26 00:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。 握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，切忌交叉握手。 在任何情況下拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 接待禮儀 不禮貌握手： 男士戴著帽子和手套。只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。 長久的握著異性的手不放。男士與女士握手時間要短一些，用力更輕一些。 用左手同他人握手。和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的只能用于洗澡等。 交叉握手。不要越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的。 握手時目光左顧右盼或面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套。 不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 接待禮儀 二、迎接禮儀 引路：走在客人的左前方二、三步前，讓客人走在路中央，拐彎或者樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，提醒客人：“這邊請”或“注意樓梯 ” 。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階，不要走的太快。一步走兩、三個臺階，有的客人尤其是女士，穿著裙裝不方便上樓梯，因此行走是要注意照顧女士步伐。要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。 開門：向外開門：先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮，進入房間后，將門輕關(guān)上。向內(nèi)開門：敲門后，自己先進入房內(nèi)，側(cè)身，對客人說“請進”并施禮，然后輕輕關(guān)上門。 站姿：抬頭挺胸、目視前方、肩平、雙臂自然下垂、收腹、腳尖分承 V字型、身體重心放到兩腳中間，將雙手合起，放在腹前或腹后。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 接待禮儀 三、待客禮儀 坐姿 男士可以滿座，后背輕靠椅背，雙腿與雙肩同寬平行往前，小腿與大腿垂直，雙腳與雙腿平行往前，雙手放于膝蓋之上。 女士入座不能滿座，坐滿椅子的 2/3，雙腿測斜 15度，雙手自然放在腹前。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 接待禮儀 交談 雙眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼；懇請對方時，注視對方的雙眼； 為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或環(huán)顧他人他物，避免讓客戶感覺你心不在焉。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 接待禮儀 奉茶禮儀 ◆奉茶的方法 上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”。 ◆奉茶的順序 上茶應(yīng)講究先后順序，一般應(yīng)為：先客后主；先女后男；先長后幼。 ◆奉茶的禁忌 盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的 2／ 3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 接待禮儀 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 就餐禮儀 商務(wù)用餐的形式分成兩種形式： ★一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒會。 ★另一類是正式的宴會，就是商務(wù)宴會。商務(wù)宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。 我們主要介紹 中式宴會 的就餐禮儀。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 就餐禮儀 商務(wù)用餐的形式分成兩種形式： ★一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒會。 ★另一類是正式的宴會，就是商務(wù)宴會。商務(wù)宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。 我們主要介紹 中式宴會 的就餐禮儀。 中式宴會用餐禮儀注意事項 (6 Tips) ◆入坐的禮儀先請客人入座上席，在請長者入座客人旁，依次入座，入座時要從椅子左邊進入，入座后不要動筷子，更不要弄出什么聲響來，也不要起身走動，如果有什么事要向主人打招呼。 ◆進餐時，先請客人，長者動筷子，夾菜時每次少些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯喝湯時不要出聲響，喝湯用湯匙小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝。湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝，有的人吃飯喜歡咀嚼食物，特別是和眾人一起進餐時，就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。 ◆進餐時不要打嗝，如果出現(xiàn)大噴嚏，腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲“真不好意思”“對不起”“請原諒 ” 之類的話，以示歉意。
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