商務(wù)禮儀ppt49頁(編輯修改稿)
2025-03-23 11:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 23 接 待 禮 儀 ?迎接客人時 （公司大門口 、電梯門口、機場 ）問候，行 30度鞠躬禮。 ?在會客迎接客人時 ，起立問候，行 30度鞠躬禮，待客人入座后再就坐 ?乘電梯 ?引路時， 應(yīng)走在客人左前方二、三步 ?歡送客人時 ， 說“再見”或“歡迎下此再來”同時 30度鞠躬禮 ， 目送客人離開遠(yuǎn)去后返回。 ?借還東西， 完好地歸還；歸還時切勿把鋒利的一端或尖端對著他人。 24 社 交 禮 儀 介紹禮儀 交換名片 見面禮節(jié) 送禮禮儀 餐桌禮儀 25 姓名、工作單位、職級、目的（期許）、 關(guān)系接近的還可介紹愛好、性格、成就、年齡等 時間最短 30秒，最長不超過 1分 30秒 自 我 介 紹： 26 交換名片的禮節(jié) 職務(wù)低者先遞（注：不可強遞） 從高階開始交換 準(zhǔn)備好隨時可以遞出（名片不可放在褲子口袋） 場合、時間選擇 27 遞名片的標(biāo)準(zhǔn)動作 ? ? 雙手拇指壓住名片兩角，其余四指托住名片，文字正對對方， 胸部高度弧線遞出，同時自我介紹 ? 伴隨一個 15度鞠躬 ? 伴隨禮貌用語，如：“請多關(guān)照”等 ? 如雙方同時遞出，左手接對方名片，右手從對方稍 下方遞出。 28 接名片的標(biāo)準(zhǔn)動作： 雙手接； 雙手捧在胸前，認(rèn)真誦讀一遍； 鄭重地放在名片薄空白的第一格， 不要隨便扔在桌上或放在衣服口袋中。 誦讀的目的： 以示尊重 再次確認(rèn)各種信息 加深自己記憶 29 社交禮儀之二 ： 握手禮節(jié) 伸手的次序 女士先伸手 主人先伸手 長輩先伸手 上級先伸手 30 握手的要領(lǐng) 握手的動作 身體前趨，右臂向前伸出，與身體略呈五六十的角度，目視對方， 手掌心微向左上，拇指前指，目視對方，四指并攏，虎口相對，全掌相握 。 握手的力度 熱烈而有力，代表信心、熱情、勇氣和責(zé)任心 握手的時間 輕搖 34下，整個過程不超過 5秒 握手注意事項 切忌漫不經(jīng)心、軟弱無力；亂用蠻力； 過長時間；左手與人相握； 戴著手套、手部冷濕，須處理后再握手 。 31 社交禮儀之三 ?乘車禮節(jié)： 右為上、左為下，后為上，前為下 ?同行禮節(jié)： 兩人并排走路，右為尊；三人并排走路，中為尊；四人不能并排走路，應(yīng)分成兩排行走 ?記住對方姓名： ?保持距離： － ， －，小于 ，大于 米則為公共距離。 32 ? 最基本的是要有 誠意 ，而不是 商業(yè)化 社交禮儀之四 —— 送禮的禮儀 ? 價目表要撕掉 ? 可能的話，禮物應(yīng)親自贈送 ? 禮品可附 附件卡 ? 應(yīng)包裝美觀 ? 送者大方，受者實惠 33 如何安排座位？ 社交禮儀之五 —— 餐桌禮儀 A B 1 2 3 7 4 6 5 8 A形式 A B 2 3 4 1 6 5 8 7 B形式 34 餐桌注意事項 ? 注意音量 ? 行為注意尺度 ? 不要在餐桌上補妝及剔牙 ? 不要盯著菜吃 ? 就餐時不要發(fā)出聲音及吃得太快 ? 不要將包放在餐桌上 ? 注意不在餐桌上打電話 35 禮儀 不是一種形式 ， 不只是鞠躬和微笑 ， 而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情 。 禮儀
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1