商務(wù)禮儀ppt49頁-wenkub
2023-03-24 11:38:25 本頁面
【正文】 5度鞠躬禮示意主持人 ? 會議結(jié)束時(shí) ， 主持人向全體參會人員行 15度鞠躬禮參會人員回禮，待最高領(lǐng)導(dǎo)離場后是，散會。微笑彎腰，視線保持平視 ? 鞠躬的同時(shí)和旁人說話或視線向上、向旁邊看都是不禮 貌的表現(xiàn) 21 鞠躬禮和欠身禮說明 欠身禮 頭頸背成一條直線，目視對方，前傾約 15度，一般適于 在座位上和行走的時(shí)候行禮 鞠躬禮 15度鞠躬禮： 男士站立，雙手放在褲縫的兩邊（女士雙 手交叉放在體前），頭頸背成一條直線。 ? 常備一雙連褲襪在身邊。 西褲宜長不宜短，長度為穿著時(shí)到鞋跟的 1/3~2/3。 正式坐姿（職業(yè)裙裝） 12 坐 姿 13 行姿 蹲姿 一腳在前、一腳在 后，兩腿向下蹲，前腳 全著地，小腿基本垂直 于地面后腳跟提起，腳 掌著地，臀部向下。 3 禮儀表現(xiàn)為 對內(nèi)：專業(yè)的修養(yǎng)及個(gè)人的修養(yǎng) 對外：形、氣、神、肢體風(fēng)范、禮節(jié) 兩者密不可分且互為促進(jìn) 4 專業(yè)可信優(yōu)雅的形象、自信自然不卑不亢的態(tài)度，懂得如何尊重、理解別人、懂得如何展示自身的魅力，獲得認(rèn)可 . 舉例：銷售人員的微笑 禮儀不僅僅是成功的手段 更是通向成功的橋梁 為什么要學(xué)習(xí)禮儀？能為我們帶來什么？ 5 為人處世 —— 良好的心態(tài) 自信心 空杯心 同理心 快樂心 學(xué)會傾聽與贊美 6 儀態(tài)禮儀 — 微笑 ? 親切而親和的眼神才能配合微笑 ? 視線停留的范圍表示著兩人之間的關(guān)系遠(yuǎn)近： ? 露出八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑 —— “茄子” 不露齒的微笑 公事化的眼神 —— 眼與鼻之間三角范圍 熟悉朋友般的眼神 —— 眼到肩部以上范圍 撫愛型的眼神 —— 額頭、眼睛之上范圍 7 微笑是世界上通用的語言，是成本趨于零的最佳服務(wù)方式，是一種深層次的美，富有永久的魅力！ 微笑的價(jià)值：小女孩的微笑 8 站立的基本姿態(tài) 抬頭 含額 挺胸 夾肩 收腹 提臀 9 男士站立 —— 站如松 ? 雙手后背，右手微握成空心拳，左手搭住右手手腕。 雙腳距離略小于肩寬 ? 雙手垂立體側(cè)，雙腳呈 V字型 女士站立 —— 文雅、大方、精神 ? “丁”字步：左腳跟斜靠右腳跟前，雙手自然放在體前， 右手在上輕握左手 ? “ V”字步：雙腳呈 V字型，雙手自然垂立體側(cè) 10 淺坐：坐椅座的 1/3處 正坐：坐椅座的 2/3或 1/2處 深坐：坐椅座的全部即坐滿 坐姿 基本坐姿：入座要輕，至少坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背 11 ? 基本坐姿：腰背挺直 ? 最正式：雙腳分開，雙手分搭在雙膝上，坐椅座一半，腰 背挺直，雙眼平視前方 。 手勢 14 男 士 著 裝 儀表禮儀 西裝（面料、色彩、款式） 紐扣扣法 西裝肩略大于肩寬。 領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、名片夾、錢包、鞋襪 15 女 士 著 裝： ? 正式場合著職業(yè)裝（裙、
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