企業(yè)質(zhì)量管理課件(ppt36頁)(編輯修改稿)
2025-03-25 13:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 104 使用 R F F F F F 105 開發(fā)設(shè)計過程的質(zhì)量管理工作 ? 進(jìn)行市場研究 、 確定顧客需求 ； ? 制定產(chǎn)品質(zhì)量計劃 、 進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計 ； ? 設(shè)計評審 ； ? 試制 、 試驗與鑒定； ? 設(shè)計更改的控制 ； ? 產(chǎn)品圖樣和設(shè)計文件的發(fā)放控制 。 市場研究的基本任務(wù) ? 收集市場信息，分析市場形勢； ? 確定顧客對產(chǎn)品適用性的需求； ? 確定市場需要量和銷售范圍； ? 確定顧客未明確的期望（各種可能隱含的需求）和對顧客期望的傾向進(jìn)行估計； ? 提出產(chǎn)品設(shè)計報告。 產(chǎn)品質(zhì)量計劃 ? 產(chǎn)品質(zhì)量計劃就是針對所開發(fā)的產(chǎn)品，確定質(zhì)量目標(biāo)、專門規(guī)定質(zhì)量措施、質(zhì)量活動順序、分配質(zhì)量職責(zé)的一系列文件的總稱。 ? 欲求產(chǎn)品質(zhì)量好，必須制定出符合用戶需要的產(chǎn)品質(zhì)量計劃，為不同產(chǎn)品提出質(zhì)量目標(biāo)，作為功能設(shè)計的依據(jù)。 制定產(chǎn)品質(zhì)量計劃應(yīng)收集的資料 ? 用戶反映與使用效果資料； ? 生產(chǎn)技術(shù)條件與制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題； ? 國內(nèi)同行業(yè)的質(zhì)量水平與評比資料； ? 國內(nèi)外科技情報與市場動態(tài)資料。 產(chǎn)品質(zhì)量計劃應(yīng)包括的內(nèi)容 ? 確定所開發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)； ? 規(guī)定所開發(fā)產(chǎn)品的目標(biāo)成本界限； ? 規(guī)定所開發(fā)產(chǎn)品的專門質(zhì)量措施； ? 把這些專門質(zhì)量措施項目分配到相應(yīng)的承擔(dān)部門并明確其責(zé)任與權(quán)利； ? 提出隨工作進(jìn)展修改和完善產(chǎn)品質(zhì)量計劃的程序與環(huán)節(jié)。 例 ? 麻省理工學(xué)院電機專業(yè)的早期畢業(yè)生 ? 貝爾實驗室 1960年研究成功電子電話交換機。（縱橫式電話交換機） QFD在設(shè)計質(zhì)量控制中的應(yīng)用 QFD（ Quality Function Deployment，質(zhì)量功能展開）理論是日本 赤尾洋二 在六七十年代所創(chuàng)建的。 QFD 是將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品技術(shù)特性的有效方法，它通過一系列的矩陣和圖表，把顧客需求分解、轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計要求、零部件要求、工藝要求、生產(chǎn)要求、檢驗和測試標(biāo)準(zhǔn)等。 產(chǎn)品計劃 零件配置 工藝計劃 工藝 /質(zhì)量計劃 技術(shù)要求 零件特性 工藝步驟 工藝 /質(zhì)量控制參數(shù) 用戶需求 轉(zhuǎn)換 QFD—quality function deployment 清潔的餐廳 舒適的座椅 美味的食物 有響應(yīng)的服務(wù) 顧客需求 清潔的餐廳 美味的食物 有響應(yīng)的服務(wù) 顧客需求 ◎ ◎ ○ △ ◎ △ ◎ ◎ ○ 舒適的座椅 ● ● 瓷磚種類 瓷磚接縫處的防塵
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