ites企業(yè)的質量管理和風險管理課件(編輯修改稿)
2025-02-04 23:47 本頁面
【文章內容簡介】 質量管理的實施 ITES質量管理的實施 2 ?PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學家戴明博士提出來的，反映了質量管理活動的規(guī)律 ?是全面質量管理所應遵循的科學程序 ?質量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程 ITES質量管理的組織實施 4 添加標題 ITES質量管理的實施 ITES質量管理的實施 2 PDCA循環(huán)分為四個階段： ? P(計劃 ) :根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和行動計劃 ? D(實施 ) : 實施行動計劃 ? C(檢查 ) :根據(jù)方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果 ? A(處置 ) :指新作業(yè)程序的實施及標準化，以防止原來的問題再次 發(fā)生 ITES質量管理的組織實施 4 添加標題 ITES質量管理的實施 ITES質量管理的實施 2 PDCA循環(huán) 的特點： ? 大環(huán)套小環(huán) ? 小環(huán)保大環(huán) ? 相互促進 ? 推動大循環(huán) P D A C P A D C P A C D ITES質量管理的組織實施 4 添加標題 ITES質量管理的實施 ITES質量管理的實施 2 PDCA循環(huán) 的特點： ? 爬樓梯上升式的循 環(huán) ? 每轉動一周，質量就提高一步 原有水平 新的水平 P A D C P A C D ITES質量管理的組織實施 4 添加標題 ITES質量管理的實施 ITES質量管理的實施 2 PDCA循環(huán)解決問題的八大步驟 ? 步驟 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質量問題 ? 步驟 2. 分析產生質量問題的各種原因或影響因素 ? 步驟 3. 找出影響質量的主要因素 ? 步驟 4. 針對質量問題的主要因素，制定措施，提出行動計劃 ? 步驟 5. 實施行動計劃 ? 步驟 6. 評估結果 ? 步驟 7. 標準化 和進一步推廣 ? 步驟 8. 提出 這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉到下一個 PDCA循環(huán) ITES質量管理的組織實施 4 添加標題 ITES質量管理的實施 ITES質量管理的實施 2 PDCA循環(huán)解決問題的八大步驟 ? 步驟 2. 分析產生質量問題的各種原因或影響因素 ?根據(jù)質量評價模型，運用因果圖、排列圖等手段找出原因 ? 步驟 4. 針對質量問題的主要因素，制定措施，提出行動計劃 ?采用目標管理法，分解目標，交付不同的 QC小組完成 ? 步驟 5. 實施行動計劃 ?采用關聯(lián)圖、 KJ法、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法以及箭條圖 ITES質量管理的組織實施 4 添加標題 ITES質量管理的實施 ITES質量管理的實施 2 PDCA循環(huán)解決問題的八大步驟 ? 步驟 6. 評估結果 ? 質量管理體系檢查，可用內部審核、管理評審及績效測量 ? 軟件產品和運作過程，可用產品審核、產品檢驗、過程的檢測和管理 ITE
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