ites企業(yè)的質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理課件(編輯修改稿)
2025-02-04 23:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)量管理的實(shí)施 ITES質(zhì)量管理的實(shí)施 2 ?PDCA循環(huán)是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出來(lái)的，反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律 ?是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序 ?質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程 ITES質(zhì)量管理的組織實(shí)施 4 添加標(biāo)題 ITES質(zhì)量管理的實(shí)施 ITES質(zhì)量管理的實(shí)施 2 PDCA循環(huán)分為四個(gè)階段： ? P(計(jì)劃 ) :根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 ? D(實(shí)施 ) : 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 ? C(檢查 ) :根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果 ? A(處置 ) :指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來(lái)的問(wèn)題再次 發(fā)生 ITES質(zhì)量管理的組織實(shí)施 4 添加標(biāo)題 ITES質(zhì)量管理的實(shí)施 ITES質(zhì)量管理的實(shí)施 2 PDCA循環(huán) 的特點(diǎn)： ? 大環(huán)套小環(huán) ? 小環(huán)保大環(huán) ? 相互促進(jìn) ? 推動(dòng)大循環(huán) P D A C P A D C P A C D ITES質(zhì)量管理的組織實(shí)施 4 添加標(biāo)題 ITES質(zhì)量管理的實(shí)施 ITES質(zhì)量管理的實(shí)施 2 PDCA循環(huán) 的特點(diǎn)： ? 爬樓梯上升式的循 環(huán) ? 每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步 原有水平 新的水平 P A D C P A C D ITES質(zhì)量管理的組織實(shí)施 4 添加標(biāo)題 ITES質(zhì)量管理的實(shí)施 ITES質(zhì)量管理的實(shí)施 2 PDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八大步驟 ? 步驟 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題 ? 步驟 2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素 ? 步驟 3. 找出影響質(zhì)量的主要因素 ? 步驟 4. 針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要因素，制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃 ? 步驟 5. 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 ? 步驟 6. 評(píng)估結(jié)果 ? 步驟 7. 標(biāo)準(zhǔn)化 和進(jìn)一步推廣 ? 步驟 8. 提出 這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè) PDCA循環(huán) ITES質(zhì)量管理的組織實(shí)施 4 添加標(biāo)題 ITES質(zhì)量管理的實(shí)施 ITES質(zhì)量管理的實(shí)施 2 PDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八大步驟 ? 步驟 2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素 ?根據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型，運(yùn)用因果圖、排列圖等手段找出原因 ? 步驟 4. 針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要因素，制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃 ?采用目標(biāo)管理法，分解目標(biāo)，交付不同的 QC小組完成 ? 步驟 5. 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 ?采用關(guān)聯(lián)圖、 KJ法、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法以及箭條圖 ITES質(zhì)量管理的組織實(shí)施 4 添加標(biāo)題 ITES質(zhì)量管理的實(shí)施 ITES質(zhì)量管理的實(shí)施 2 PDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八大步驟 ? 步驟 6. 評(píng)估結(jié)果 ? 質(zhì)量管理體系檢查，可用內(nèi)部審核、管理評(píng)審及績(jī)效測(cè)量 ? 軟件產(chǎn)品和運(yùn)作過(guò)程，可用產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢驗(yàn)、過(guò)程的檢測(cè)和管理 ITE
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