【文章內(nèi)容簡介】 2 3 5 6 4 （一）環(huán)境因素 環(huán)境發(fā)展趨勢(shì) 四、決策的影響因素 — 環(huán)境因素 發(fā)生概率 大 小 威脅影響程度 強(qiáng) 弱 環(huán)境威脅矩陣 7 8 9 10 13 12 11 四、決策的影響因素 — 環(huán)境因素 企業(yè)一定要抓住機(jī)會(huì)，避開威脅；應(yīng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，變害為利。 四、決策的影響因素 — 環(huán)境因素 穩(wěn)定環(huán)境 變化劇烈的環(huán)境 ◆可做長期決策； ◆可做重復(fù)決策； ◆由組織中的基層管理者進(jìn)行； ◆決策具有緊迫性或是新決策； ◆是關(guān)于活動(dòng)方向、內(nèi)容與形式的及時(shí)決策或調(diào)整； ◆一般有組織的高層管理者進(jìn)行； 環(huán)境的穩(wěn)定性 2 四、決策的影響因素 — 環(huán)境因素 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 決策重點(diǎn) 壟斷市場(chǎng) 競爭劇烈市場(chǎng) 經(jīng)營思想 ◆ 研發(fā)新產(chǎn)品 ◆ 完善營銷網(wǎng)絡(luò) ◆ 關(guān)注對(duì)手并做出反應(yīng) ◆ 改善生產(chǎn)條件 ◆ 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 ◆ 降低成本 以生產(chǎn)為導(dǎo)向 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 四、決策的影響因素 — 環(huán)境因素 買賣雙方在市場(chǎng)中的地位 賣方市場(chǎng) 買方市場(chǎng) 決策的出發(fā)點(diǎn)是根據(jù)自己能力與條件如何組織生產(chǎn)（主動(dòng)地位）。 “以產(chǎn)定銷” “以銷定產(chǎn)” 根據(jù)市場(chǎng)上的需要安排生產(chǎn)活動(dòng)（被動(dòng)地位）。 四、決策的影響因素 — 環(huán)境因素 組織文化 —— 影響決策者的價(jià)值觀 組織信息化程度 —— 影響決策效率 ● 保守文化 —— 傾向于維持現(xiàn)狀； ● 進(jìn)取文化 —— 歡迎變化，敢于創(chuàng)新 ● 息化程度高 — 及時(shí)做出高質(zhì)量的決策 ● 信息化程度低 —— 決策質(zhì)量低、滯后于環(huán) 境的變化； 對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式 —— 影響發(fā)展的機(jī)會(huì) （二） 組織自身因素 四、決策的影響因素 — 組織自身 決策對(duì)速度的要求大于對(duì)質(zhì)量的要求 決策對(duì)質(zhì)量的要求大于對(duì)速度的要求 時(shí)間敏感型決策 知識(shí)敏感型決策 問題不緊迫 問題緊迫 1 問題的緊迫性 （三）決策問題的性質(zhì) 四、決策的影響因素 — 決策問題的性質(zhì) 問題的重要性 重要問題 不重要問題 ● 由高層做出決策（重視） ● 由群體決策（質(zhì)量） ● 要慎重決策（避免急躁） ● 由中基層決策或個(gè)人決策 四、決策的影響因素 — 決策問題的性質(zhì) （四）決策主體因素 ● 過去的決策： ● 個(gè)人能力 : 認(rèn)識(shí)問題能力、獲取信息能力、溝通能力、 組織能力等 ● 個(gè)人價(jià)值觀 影響決策者對(duì)問題或事物描述的判斷 ● 決策群體關(guān)系 影響決策方案的通過和決策成本 ● 決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 ： 風(fēng)險(xiǎn)愛好者 風(fēng)險(xiǎn)厭惡者 風(fēng)險(xiǎn)中立者 四、決策的影響因素 — 決策主體因素 信息加工處理過程 思考型（ F型） 感知型（ T型） 信息搜集過程 檢測(cè)型 （ S型） 洞察型 （ N型） ST型：條理型風(fēng)格 — 用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)進(jìn)行嚴(yán)格的邏輯分析。 NT型：思索型風(fēng)格 — 強(qiáng)調(diào)分析全面性，關(guān)心隨機(jī)因素影響，重視來朧去脈。 SF型：判斷型風(fēng)格 — 關(guān)心人際，以事實(shí)為依據(jù)。 NF型：協(xié)調(diào)型風(fēng)格 — 強(qiáng)調(diào)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是決策的關(guān)鍵，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)決策。 四、決策的影響因素 — 決策主體因素 決策者對(duì)信息的搜集與加工處理不同，其決策風(fēng)格不一樣。 個(gè)性 情勢(shì) （任務(wù)和環(huán)境） 思考 行動(dòng) 任務(wù)導(dǎo)向 社會(huì)導(dǎo)向 分析型風(fēng)格 理念型風(fēng)格 指令型風(fēng)格 行動(dòng)型風(fēng)格 個(gè)人的決策風(fēng)格 四、決策的影響因素 — 決策主體因素 概率的大小影響決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度： 例如：投擲硬幣 A 正面朝上得 400元，概率是 反面朝上輸 200元，概率是 期望利潤 =400 +（ 200） =160元 踴躍參加 B 正面朝上得 400元，概率是 反面朝上輸 200元，概率是 期望利潤 =400 +（ 200） =40元 猶豫不決 C 期望利潤 =400 +（ 200） =60元 正面朝上得 400元，概率是 反面朝上輸 200元，概率是 一定不參加 四、決策的影響因素 ? 五、決策的方法 五、決策的方法 （一）定性決策方法 ◆ 頭腦風(fēng)暴法 ◆ 認(rèn)知沖突法 ◆ 征詢法 ◆ 電子頭腦風(fēng)暴法 ◆ 方案前提分析法 五、決策的方法 — 定性決策方法 ? 頭腦風(fēng)暴法，又稱暢談會(huì)法。 ? 它是一種邀請(qǐng)專家、內(nèi)行，針對(duì)組織內(nèi)某一個(gè)問題或某一個(gè)議題，讓大家開動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法。一般邀請(qǐng)五至十二人，時(shí)間在一個(gè)小時(shí)左右。主持者介紹背景，提出總議題；然后，與會(huì)者暢所欲言，形成思想和熱情的風(fēng)暴；最后，形成創(chuàng)意、決策意向，或方案。其主要規(guī)則為： ⑴ 放開思路，自由鳴放； ⑵ 不相互批評(píng)，不要爭論； ⑶ 倡導(dǎo)多角度分析，鼓勵(lì)提多種不同方案； ⑷ 激勵(lì)相互啟發(fā)、聯(lián)想、綜合與完善。 五、決策的方法 — 定性決策方法 現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用 ? 用一分鐘時(shí)間，說出你最理想的教學(xué)或?qū)W習(xí)形式（突破現(xiàn)有以課堂教學(xué)為主的形式，可放開思路，大膽設(shè)想）。 ? 小群：我認(rèn)為 …… ? 小超：我主張 …… 五、決策的方法 — 定性決策方法 ? 認(rèn)知沖突法。這種方法與頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則正相反。它要求與會(huì)者要針對(duì)他人提出的見解、方案，直接提出相反的意見或進(jìn)行否定，并鼓勵(lì)爭論，以求在不同意見與方案的沖突、爭論中辨明是非，發(fā)現(xiàn)各種方案的缺陷，逐步趨于一致。這種方法主要用于對(duì)已有方案的深入分析、評(píng)價(jià)與選擇。 五、決策的方法 — 定性決策方法 ? 征詢法。征詢法是指要求被征詢意見的人，事先不接觸、事后接觸的一種決策方法。將被征詢意見的人編成組。開始時(shí)，在不接觸、不產(chǎn)生相互影響的條件下，讓他們分別用書面方式提問題，提建議，或回答所提問題；然后，由組織者將每個(gè)人的書面材料整理成匯編材料發(fā)給每個(gè)參與者，公布時(shí)只有匯編的各種意見，并無具體人名；每個(gè)參與者可以針對(duì)匯編的各種意見毫無顧慮地發(fā)表意見，并修訂自己的意見；可以將大家的意見再進(jìn)行匯編與反饋，進(jìn)行多輪；最后，把大家趨于一致的成熟意見集中起來，做出決策。 五、決策的方法 — 定