[管理學(xué)]第02講認(rèn)識(shí)企業(yè)(編輯修改稿)
2024-11-12 21:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 晉人員的職業(yè)化素質(zhì) ? 敬業(yè) ? 協(xié)作 ? 規(guī)范 ? 創(chuàng)新精神 ? 服務(wù)意識(shí) 26 敬 業(yè) 敬業(yè)是職場(chǎng)從業(yè)者最基本的素質(zhì) 對(duì)敬業(yè)者而言 ， 工作是事業(yè)而非生計(jì) 。 工作就是娛樂 ， 是人生的一種享受 ， 沒有工作的人生是灰色的 。 27 協(xié) 作 ? 大雁有一種合作的本能，它們飛行時(shí)都呈“ 人 ” 字型或 “ 一 ” 字型。這些雁飛行時(shí)定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)闉槭椎难阍谇懊骈_路，能幫助它后面的雁形成局部的真空?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨(dú)飛行節(jié)省 12%的力氣 。 ? 同樣，協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中也是非常重要。 28 規(guī) 范 行為方式的規(guī)范化是跨國(guó)公司、大型國(guó)企、新興民企一貫倡導(dǎo)的方向和原則，行為不規(guī)范意味著不懂規(guī)矩或不守規(guī)矩，是公司不能接受的行為。 29 創(chuàng) 新 ? 3M公司副總裁 哈斯特 說： “ 自從本公司推出透明膠帶之后， 20多年來，沒有一項(xiàng)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，用途卻那么廣。 ” ? 只有變化才是不變的。對(duì)企業(yè)而言，能否創(chuàng)新是生死存亡的大事。對(duì)個(gè)人而言，沒有創(chuàng)新意味著職業(yè)價(jià)值的淪落和職業(yè)生涯的終結(jié)。 30 服務(wù)意識(shí) ? 服務(wù)意識(shí)包括兩方面，一是服務(wù)顧客，一是服務(wù)你的同事，是否具有服務(wù)意識(shí)，將是你是否職業(yè)化的一個(gè)標(biāo)簽。 成功的企業(yè)就是將人們集合在一起共同為他人服務(wù)。 美。加里，胡佛 31 您是如何認(rèn)識(shí)服務(wù)與效益的 32 ? 服務(wù)是提升公司形象的最佳途徑 ? 服務(wù)是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 服務(wù)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本保證 ? 服務(wù)是企業(yè)拓展市場(chǎng)的不二法則 服務(wù)是要付出代價(jià)的，但它能給你的是最長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。 33 企業(yè)成功的秘訣 ? 觀察和了解別人的需要、渴望、興趣、價(jià)值觀和口味是如何隨著時(shí)間變化的。 ? 為這些人服務(wù)，使他們的生活過得更好一點(diǎn)。 ? 建立一種企業(yè)運(yùn)作模式，在服務(wù)于別人的同時(shí)傳達(dá)你自己的夢(mèng)想和熱情。 34 企業(yè)發(fā)展的精髓：愿景的作用 清晰 持久 獨(dú)特 服務(wù)精神 好奇心 歷史因素 地理因素 熱情 35 企業(yè)員工的工作自覺性 ? 提供有用的情報(bào)供上級(jí)參考 ? “ 有用的情報(bào) ” 這里包括企業(yè)組織內(nèi)部的情報(bào) ， 比如說公司內(nèi)部運(yùn)作上的問題 、改良建議等 ， 情報(bào)也包括一些外部情報(bào) ，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況 、 市場(chǎng)的情況 、 市場(chǎng)朝什么方向發(fā)展 、 什么產(chǎn)品更能適合市場(chǎng)的需求 、 我們的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì) 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)等等 。 36 企業(yè)員工的工作自覺性 ? 遵從組織的命令系統(tǒng) ? 也就是說我們?cè)谌粘９ぷ髦?， 要逐級(jí)地匯報(bào) 、 逐級(jí)地跟進(jìn) ， 在做一項(xiàng)工作的過程中 ， 要階段性地向自己的直屬上司匯報(bào) ， 不要輕易跨級(jí)匯報(bào) 。 ? 37 企業(yè)員工的工作自覺性 ? 命令決定前坦誠(chéng)表達(dá)自己的意見 ， 命令決定后依命令行事 ? 38 請(qǐng)您思考？ ? 上司給你安排了
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