終端服務(wù)八步曲(83ppt)(編輯修改稿)
2025-03-23 15:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 t view 第 44 頁 First view 身長 腿 短 第 45 頁 First view 大肚腩 第 46 頁 First view 偏瘦 第 47 頁 First view 偏胖 第 48 頁 First view 結(jié)果： 粗條紋打橫能擴(kuò)張物體，顯得較胖 ，細(xì)條紋打橫能拉長物體，顯得較瘦 . 條紋的效果 第 49 頁 First view 結(jié)果： 細(xì)條紋打豎能擴(kuò)張物體，顯得較胖 , 條紋的效果 粗細(xì)條紋打豎能拉長物體，顯得較瘦。 第 50 頁 First view 類 型 適 宜 任何領(lǐng)子 橢圓型 逆三角型 任何領(lǐng)子 三角型 V型（柔和） 四方型 大： U型（緩和） 小：圓型 （強(qiáng)調(diào)寬大感覺） 第 51 頁 First view 類 型 適 宜 船形領(lǐng)、方領(lǐng)、水平領(lǐng) 長方型 圓型 大臉型 V領(lǐng) 圓領(lǐng)時(shí)需大于臉型 避免緊貼頸子的衣領(lǐng) 領(lǐng)子要低些且不能太狹小 第 52 頁 First view 創(chuàng) 新 型 融 和 型 主 導(dǎo) 型 分 析 型 對顧客的第一印象判斷： 觀察 顧客類型 第 53 頁 First view 個(gè)人風(fēng)格銷售技巧 四種類型的策略 第 54 頁 First view 創(chuàng) 新 型 ? 介 紹 新 貨 品 及 其 與 別 不 同 之 處 ? 表 現(xiàn) 沖 勁 及 狂 熱 ? 說 話 要 有 趣 味 性 ? 交 換 潮 流 意 見 ? 被 尊 重 第 55 頁 First view 融 和 型 ? 殷 勤 款 待 ? 多 了 解 其 需 要 ? 關(guān) 注 他 / 她 所 分 享 的 事 情 ? 關(guān) 注 他 關(guān) 心 的 人， 如 : 子 女，朋 友 ? 多 加 建 議 ，加 快 決 定 第 56 頁 First view 主 導(dǎo) 型 ? 在 適 當(dāng) 時(shí) 才 主 動(dòng) 招 呼 ? 不 要 與 他 們 “硬 碰” ? 聽 從 指 示 ? 不 要 催 促 第 57 頁 First view 分 析 型 ? 強(qiáng) 調(diào) 貨 品 的 物 有 所 值 ? 詳 細(xì) 解 釋 貨 品 的 好 處 ? 有 耐 性 ? 貨 品 知 識(shí) 準(zhǔn) 確 第 58 頁 First view 絕對成交技術(shù) 絕對成交技術(shù) 絕對成交技術(shù) 絕對成交技術(shù) ＡＡＦＡＢＮ 第 59 頁 First view 成功案例分享： ?某小姐看著身上試穿的連衣裙非常喜歡 ， 但是丈夫在旁邊說： “ 就是價(jià)格太貴了 ！ ” 導(dǎo)購說： “ 先生 ， 價(jià)格合理 、 優(yōu)惠當(dāng)然在我們買衣服時(shí)會(huì)去考慮啊 ！ 可是款式不適合 ， 穿了不舒服 ， 我相信就算再便宜我們也不會(huì)去考慮 ！ 您看小姐穿了這件連衣裙多優(yōu)雅啊 ！ 簡直就是為她量身訂做的 ！ 您看小姐滿意的笑容 ， 小姐開心您也會(huì)開心啊 ！ 一件連衣裙就可以讓您和小姐有一個(gè)好心情 ， 而心情好 ， 你們生活也就會(huì)愉快， 工作也愉快 ， 這是多么值得的一件事情啊 ！ ” 第 60 頁 First view 價(jià)格 款式設(shè)計(jì) 面料 顏色 款式設(shè)計(jì) 面料 價(jià)格 身心愉悅 搭配 顏色 場合 ＦＡＢ優(yōu)先順序的調(diào)整： 導(dǎo)購首先應(yīng)了解顧客購買需求的優(yōu)先順序，發(fā)現(xiàn)不利于自己的ＦＡＢ排序，就要開始調(diào)整。在調(diào)整前了解顧客的需求和首選考慮的原因，然后開始引導(dǎo)。 搭配 第 61 頁 First view 邏輯思路： ?A：價(jià)格合理 、 優(yōu)惠當(dāng)然在我們買衣服時(shí)會(huì)去考慮啊 ！ ?A：可是款式不適合 ， 穿了不舒服 ， 我相信就算再便宜我們也不會(huì)去考慮 ！ ?FAB：您看小姐穿了這件連衣裙多優(yōu)雅啊 ！ 富有光澤感的面料完全顯現(xiàn)您的品位 ， 簡直就是為她量身訂做的 ！ ?N：您看小姐滿意的笑容 ， 小姐開心您也會(huì)開心啊 ！ 一件連衣裙就可以讓您和小姐有一個(gè)好心情 ， 而心情好 ，你們就會(huì)生活愉快 ， 工作也愉快 ， 這是多值得的一件事情啊 ！ ” 第 62 頁 First view ＡＡＦＡＢＮ ?A： Agree 同意 ?A: Against 反對 ?FAB ?N: Necessary 必
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