【總結】三越商貿有限公司培訓教材——店鋪服務流程培訓目的通過本課程的學習,使學員掌握銷售服務的八大流程,為顧客提供優(yōu)質的、專業(yè)的服務,提高銷售技巧、有效推動銷售。目錄?崗前準備?顧客的定義?銷售服務八步驟及11個環(huán)節(jié)?賣場氣氛的調節(jié)?顧客投訴服務步驟女性導
2025-01-30 16:20
【總結】餐廳服務流程問候——————————————————領位↓領位——————————————————領位↓收拾臺面(客滿時候)—————————————領位↓招呼
2025-01-23 02:57
【總結】高爾普?高爾普服飾有限公司成立于1989年,是國內經營休閑裝著名的企業(yè)之一。以生產、經營高級時尚休閑男裝為主的大型服飾企業(yè),以其規(guī)模的制造能力,前瞻的設計能力,精湛的工藝能力及嚴格的品質控制能力,締造著一個走向世界的高級休閑服裝品牌。公司員工1200人,其中高級管理和技術精英人才占12%,擁有一流的現代化辦公大樓和生產設備。?GOLDPOOL系高爾普服裝
2025-03-04 08:07
【總結】餐廳服務員服務流程打卡簽到換好工裝-打卡-吧臺簽到-9:30已到達工作崗位整理窗簾、開窗通風整理好窗簾,根據天氣情況開窗通風,窗臺抹塵;檢查包廂內桌椅情況,將桌椅擺放整齊;酒水車、衣帽勾、備用椅子是否準確歸位;檢查臺面檢查臺布是否按照規(guī)定鋪平、周邊下垂是否均勻,臺布是否配套,臺布上是否
2025-01-24 00:59
【總結】第四章服務規(guī)范和服務流程管理汽車學院張國將第一節(jié)服務規(guī)范管理一、服務用語規(guī)范?,首先問“您好”。?,要“請”字在先,結束時“謝謝您”?,要說“很抱歉”“對不起”。?,應回答“別客氣”?,因某種原因需暫時離開或暫停一下,應向顧客說“對不起,請稍后”。?,回來后應向用
2025-03-04 14:49
【總結】組織結構Organization建立一個有效的結構OrganizinganOperationalStructure組織結構Organization客戶關懷CustomerCare運營管理OperationsManagement前臺接待8個步驟FrontReceptionPro
2025-01-13 09:08
【總結】心肺復蘇術操作流程心肺復蘇操作流程?判斷意識?立即呼救?放置CPR體位?胸外按壓(C)?開放氣道(A)?人工呼吸(B)?判斷護士準備:?著裝整潔?態(tài)度莊重?反應敏捷?急救意識強一.評估周圍環(huán)境
2025-03-04 14:59
【總結】服務員服務流程及細節(jié)問好服務細節(jié)?1、當禮儀將客人領至門前時,盯臺服務員應面帶微笑,躬身,主動向客人問好。?2、統(tǒng)一用語:“歡迎光臨,中午/晚上好”。?3、并跟隨第一位進包間的客人身后,引領客人就座。?4、非本包間的客人經過本崗位時,要主動微笑問好。?5、當工作中與客人在過道相遇時
2025-01-30 16:17
【總結】會議服務流程及標準一、基本素質(一)儀容儀表儀容儀表主要包括容貌、姿態(tài)、衛(wèi)生和服飾,儀容儀表是一個人精神面貌的外觀體現。良好的儀容儀表是酒店接待人員的一項基本素質,是尊重客人的需要。規(guī)范統(tǒng)一的儀容儀表能體現酒店的服務精神。美好的儀容能讓人感覺到其五官構成彼此和諧并富于表情;發(fā)質發(fā)型使其英俊瀟灑、容光煥發(fā);肌膚健美使其充滿生命的活力,給人以健
2024-11-05 03:25
【總結】1.接到上門服務任務,2.對用戶信息進行分析,3.聯(lián)系用戶,1.準備好各種服務工具,2.服務工程師出發(fā),3.服務工程師在路上,1.服務工程師進門前的準備工作,2.敲門,3.進門,4.穿鞋套,放置工具箱,1.耐心聽取用戶意見,2.故障診斷,1.升級費用,2.軟件收費,3.超保收費,4.其他,1.征詢用戶意見,2.贈送小禮品及服務名片,3.向用戶道歉
2024-11-08 14:23
【總結】導購的服務與銷售技巧服務八步曲第一步:親切迎賓第二步:留意顧客(詢問)第三步:產品介紹(FABE)第四步:試衣間服務第五步:傾聽辨認顧客需求第六步:建立檔案
2025-01-25 14:06
【總結】第五章導游工作程序?學習目的與要求?了解:景區(qū)導游工作要領?掌握:地陪、全陪和海外領隊的工作程序?重點:各類導游員工作程序的區(qū)別與分工?討論:地陪如何致好歡迎辭?模擬導游練習第一節(jié)地方導游工作程序第二節(jié)全程導游工作程序第三節(jié)海外領隊導游工作程序第四節(jié)景區(qū)(點)導游工作要領第
2025-03-01 20:15
【總結】培訓目標:?增強員工的服務意識呾樂觀、積極的精神面貌。?提升與業(yè)素養(yǎng),操作觃范化,形成統(tǒng)一觃范的運作程序。?擴展員工的知識層面,加深員工對餐飲文化知識的了解。?增強團隊精神,強化員工工作責任心,擺正好心態(tài)成為超級服務明星。培訓對象:中餐廳服務員培訓員:中餐廳經理培訓時間:一個工作日培訓方式
2025-02-23 13:39
【總結】服務流程餐前準備?區(qū)域衛(wèi)生清潔工作按照衛(wèi)生責任區(qū)域劃分負責開餐前桌椅、餐具、衣架、墻壁、門窗、地面等衛(wèi)生清潔工作,負責嬰兒椅的清潔、保養(yǎng)。?備品領用、準備、檢查、更換、報修工作責任區(qū)域的備品(主點菜單、加退菜單、開水、茶葉、茶壺、茶杯、托盤、餐具)準備工作。餐前準備服務用品(菜譜、點菜夾、打杯布
2025-01-17 08:20
【總結】L/O/G/O會議服務流程、標準Clicktoaddtitleinhere413結合實際,會議服務主要有以下幾方面:VIP服務小型會議服務大/中型會議服務休息區(qū)服務Clicktoaddtitleinhere413、
2025-01-12 00:00