市場營銷學(xué)__第三版_吳鍵安主編(編輯修改稿)
2025-03-23 13:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ——管理大師彼得 杜魯克 1/28/2023 22 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) ? 營銷備忘 ［ 1］ ? 顧客是本公司最重要的人，不論他們是親臨還是郵購。 ? 不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客。 ? 顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標(biāo)。我們不是通過為他們服務(wù)而給他們恩惠，而是顧客因給了我們?yōu)槠浞?wù)的機會而給了我們恩惠。 1/28/2023 23 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) ? 營銷備忘［ 2］ ? 顧客不是我們爭辯和斗智的對象。從未有人會取得同顧客爭辯的勝利。 ? 顧客是把他們的欲望帶給我們的人。我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益。 ? 資料來源：菲利普 科特勒．營銷管理 ．第 62頁．北京：中國人民大學(xué)出版社， 。 1/28/2023 24 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 第二節(jié) 市場營銷學(xué)的 產(chǎn)生和發(fā)展 ? 一、市場營銷學(xué)的形成 ? 二、市場營銷學(xué)的發(fā)展 ? 三、市場營銷學(xué)的“革命” ? 四、市場營銷學(xué)在中國的傳播和發(fā)展 1/28/2023 25 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 一、 市場營銷學(xué)的形成 ? 大約在 1900年 —1930年，創(chuàng)建于美國。 ? 當(dāng)時研究內(nèi)容僅局限于流通領(lǐng)域。 1/28/2023 26 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 二、 市場營銷學(xué)的發(fā)展 ? 1929－ 1933年資本主義大危機。 ? 生產(chǎn)嚴(yán)重過剩，產(chǎn)品銷售困難。 ? 供過于求的局面初步形成。 ? 研究重點集中在銷售推廣方面，應(yīng)用范圍仍局限于商品流通領(lǐng)域。 1/28/2023 27 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 三、 市場營銷學(xué)的“革命” ? 第二次世界大戰(zhàn)后。 ? 現(xiàn)代科技進步，促進了生產(chǎn)力的高度發(fā)展。社會產(chǎn)品數(shù)量劇增，花色品種日新月異。 ? 從根本上確立了以消費者為中心的觀念。 1/28/2023 28 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 四、市場營銷學(xué) 在中國的傳播和發(fā)展 1/28/2023 29 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 第三節(jié) 市場營銷學(xué)的相關(guān) 理論及基本內(nèi)容 一、市場營銷學(xué)的理論基礎(chǔ) 二、宏觀市場營銷 三、微觀市場營銷 四、微觀市場營銷學(xué)的結(jié)構(gòu) 1/28/2023 30 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 一、 市場營銷學(xué)的理論基礎(chǔ) 生產(chǎn)目的論 價值實現(xiàn)論 市場營銷學(xué) 應(yīng)用性管理學(xué)科 賣方 買方 必要條件：產(chǎn)品 /服務(wù)滿足需求 充分條件：適應(yīng)環(huán)境，整體營銷 交換 1/28/2023 31 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 二、宏觀市場營銷 ? 宏觀市場營銷學(xué)從 社會總體 交換層面研究營銷問題，即以社會整體利益為目標(biāo)，研究營銷系統(tǒng)的社會功能與效用，并通過這些系統(tǒng)引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)進入消費，以滿足社會需要。 ? 強調(diào)從整體經(jīng)濟、社會道德與法律的角度把握營銷活動，以及由社會（政府、消費者組織等）控制和影響營銷過程，
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