信息管理學(xué)講義(編輯修改稿)
2025-03-23 08:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 信息對組織的生存和發(fā)展具有重要的意義 ,組織管理過程實(shí)際上是信息溝通的過程。 與此同時(shí)，信息管理對組織也提出了新的要求和產(chǎn)生了前所未有的影響 ，引起的 管理的變革 。 下面引出企業(yè)價(jià)值鏈 、 供應(yīng)鏈管理 、 企業(yè)過程再工程 、 企業(yè)資源規(guī)劃 、 客戶關(guān)系管理等概念 ， 討論信息 、 信息技術(shù)對現(xiàn)代企業(yè)管理所產(chǎn)生的影響 ， 指出信息管理的意義 。 ＜與專業(yè)和就業(yè)直接相關(guān) ＞ ? 企業(yè) 通過一系列的價(jià)值活動來實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，企業(yè)內(nèi)部的所有價(jià)值活動連接在一起就形成了 價(jià)值鏈 。 具體地講， 價(jià)值鏈 是指， 任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到顧客的流動過程，而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。 現(xiàn)在企業(yè)在建立和完善內(nèi)部價(jià)值鏈的同時(shí)，更加致力于將內(nèi)部的價(jià)值鏈與其他企業(yè)的價(jià)值鏈相連， 這種企業(yè)間的價(jià)值鏈的連接被稱作 價(jià)值系統(tǒng) 。 ? 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理 (SCM)是由價(jià)值鏈理論發(fā)展而來得。早期的供應(yīng)鏈概念是指制造企業(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程，后來供應(yīng)鏈概念開始擴(kuò)展到關(guān)聯(lián)企業(yè)。 作為一種新的管理思想，它把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的 整體 ，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。 SCM是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。企業(yè)的視野已不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而延伸到供應(yīng)商和客戶。 ? 應(yīng)當(dāng)說自從人類生產(chǎn)有了分工以后 ， 供應(yīng)鏈就存在了 。 但 SCM作為一個(gè)概念提出來 ， 對其加以研究并得到應(yīng)用 ， 依靠的是近 20年來信息技術(shù)的支持和企業(yè)信息化程度的提高 。 ? 一方面正是由于信息技術(shù)的發(fā)展 ， 使得信息的傳送日益便捷 ， 促進(jìn)了供應(yīng)鏈上各企業(yè)間的信息交流 ， 跨越企業(yè)邊界和地域邊界的合作變得更加容易；另一方面由于企業(yè)內(nèi)部信息化的進(jìn)程 ， 使得管理人員能夠隨時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)與庫存等狀況 ， 控制企業(yè)的能力從廣度和深度上都大為增強(qiáng) 。 ? 企業(yè)過程再工程（ BPR） 是 80年代由哈佛大學(xué)哈默提出的對管理影響最大的一種思想。 BPR以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)。它以信息技術(shù)的應(yīng)用和人員組織的調(diào)整為手段，以求達(dá)到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)和業(yè)績的巨大提高和改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 再工程的一個(gè)特點(diǎn)是著眼于“過程”，一切“再工程”工作全部是圍繞業(yè)務(wù)流程展開的。 BPR實(shí)現(xiàn)的手段是兩個(gè)使能器：一個(gè)是信息技術(shù)，一個(gè)是組織。沒有深入的應(yīng)用信息技術(shù)，沒有改變組織結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格地說不能算是實(shí)現(xiàn)了 BPR。 概括而言， BPR與其說是一種方法論，不如說是一個(gè)概念，是一種思想，是一種著眼于長遠(yuǎn)和全局，突出發(fā)展與合作的變革理念。 ? 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP） :它是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理理論的最新進(jìn)展，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面提供的企業(yè)整體經(jīng)營 解決方案 。
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