培訓(xùn)實施和流程管理(編輯修改稿)
2025-03-23 06:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 更高層次的技能需求。 業(yè)務(wù)部門與培訓(xùn)部門的職責(zé) 培訓(xùn)部門 其他部門 服務(wù) 要求 培訓(xùn)的流程 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計劃制定 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)需求分析 三個層面的需求 : ? 組織層面的需求 ? 群體層面的需求 (職位層面 ) ? 個人層面的需求 () 培訓(xùn)需求分析是這樣一個過程 : ? 在三個層面識別期望表現(xiàn) ? 在三個層面識別現(xiàn)實表現(xiàn) ? 識別兩種表現(xiàn)的差距 ? 規(guī)劃減少差距的建 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求 =期望表現(xiàn)－現(xiàn)有表現(xiàn) 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析用到的資源 : ? 公司、部門的計劃和目標 ? 年度績效評估 ? 主管、員工意見 ? 年報 ? 缺陷、投訴等 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析方法 : ? 測試與評估 ? 360績效考評 ? 面談 ? 不良績效分析研究 ? 客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)分析 ? 管理層意見 培訓(xùn)需求分析 年度培訓(xùn)計劃的制訂 o 制定員工培訓(xùn)計劃的依據(jù) 1 .企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標 2 .人力資源現(xiàn)狀 3 .現(xiàn)有的培訓(xùn)能力、財力、物力和時間 o 制定員工培訓(xùn)計劃的原則 1 .需要原則 2 .可行原則 3 .協(xié)作原則 4 .效益原則 5 .不斷改進原則 o 制定員工培訓(xùn)計劃的制定程序 對歷史的認識 對現(xiàn)狀的分析 對未來的規(guī)劃 培訓(xùn)計劃制訂 年度培訓(xùn)計劃 (格式見樣表 ) 培訓(xùn)計劃制訂 ?年
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