酒店會(huì)議服務(wù)(編輯修改稿)
2025-03-23 01:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作，請(qǐng)賓客簽到、發(fā)放資料、引領(lǐng)賓客就坐。 （ 2）會(huì)議進(jìn)行中間適時(shí)同時(shí)續(xù)水（ 1520分鐘）。服務(wù)動(dòng)作要輕、穩(wěn)，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)雅、面帶微笑。忙而不亂、有序有節(jié)奏地進(jìn)行。 （ 3） 會(huì)議過(guò)程中，服務(wù)員要精神集中，注意觀察與會(huì)者有無(wú)服務(wù)要求。（做好眼睛巡視） （ 4）會(huì)議如設(shè)有主席臺(tái)，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)主席臺(tái)的服務(wù)。在主講人發(fā)言時(shí)，服務(wù)員要隨時(shí)為其添茶續(xù)水、上香巾等。 ( 5 ) 正門處應(yīng)有服務(wù)員負(fù)責(zé)開(kāi)門、引路服務(wù)。 （ 6）會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)員要及時(shí)提醒客人帶好自己的東西。 （ 3）會(huì)議中服務(wù)有以下內(nèi)容 ： 30 。 2上香巾服務(wù)。（冬暖夏涼） 。 、紙屑服務(wù)。（裝盤對(duì)換） 。 、關(guān)門服務(wù)。 。 。 。（電話尋人服務(wù)） 。 。 31 （ 1）一名服務(wù)員在電梯井做送客服務(wù)，主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)先乘電梯離開(kāi)。另名服務(wù) 員要檢查會(huì)場(chǎng)有無(wú)客人遺忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品要及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系，盡快轉(zhuǎn)交失主。 （ 2）清理會(huì)場(chǎng)要不留死角，特別留意有無(wú)未熄滅的煙頭，避免留下事故 隱患。 （ 3）清掃衛(wèi)生，桌椅歸位，撤下會(huì)議所用之物分類碼放齊。關(guān)閉電 源、 關(guān)好門窗再巡視一遍，確認(rèn)無(wú)誤后撤出鎖門。 4．服務(wù)中的注意事項(xiàng) （ 1）儀容儀表要干凈清爽，著裝統(tǒng)一。（服裝、皮鞋、頭飾） （ 2）迎賓時(shí)使用敬語(yǔ)，并配合手勢(shì)。 （ 3）面帶微笑、熱情大方。 （ 4）給主席臺(tái)賓客引路、引座，并拉椅服務(wù)。 （ 3）在主席臺(tái)服務(wù)時(shí)，不要東張西望。 （ 4）水果皮、紙屑及時(shí)收出。 （ 5）注意查看溫度計(jì)： 2022度。 （ 6）控制好燈的開(kāi)、關(guān)時(shí)間。 （ 7）煙灰缸內(nèi)的煙頭不超過(guò) 3個(gè)。 （ 8）開(kāi)會(huì)期間取用物品應(yīng)從后門進(jìn)出 （ 9）隨時(shí)注意音響效果，及時(shí)與工程部溝 通。 32 會(huì)議服務(wù)中使用手勢(shì)語(yǔ)言 —— 表示續(xù)
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