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正文內(nèi)容

[經(jīng)營(yíng)管理]業(yè)務(wù)員初訪要領(lǐng)(編輯修改稿)

2025-03-22 19:43 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 ? 市場(chǎng)調(diào)查法:總公司調(diào)查市場(chǎng)占有率。 ? 投石問(wèn)路法:新產(chǎn)品信息 ,促銷(xiāo)信息的傳遞。 ? 贊美法:公司裝潢、規(guī)模、人員態(tài)度親切 。 (二 )進(jìn)入辦公室開(kāi)場(chǎng)白 震旦集團(tuán)教育訓(xùn)練中心 ? 笑:微笑是拉攏兩人距離的最好工具,“伸手不打笑臉人”。 ? 問(wèn):須簡(jiǎn)單扼要,不要窮追,退堂要干脆,給人留下爽快的印象。 ? 記:電話及老板姓名。 ? 最終目的是要見(jiàn) KEY MAN,交換名片,留下印象 。 (三 )遭受拒絕時(shí)如何處置: 抱著只要加深一層了解顧客的輕松心情訪問(wèn)。 震旦集團(tuán)教育訓(xùn)練中心 ? 微笑:微笑帶來(lái)生氣,拉近距離,使人去除戒心。 ? 制造話題:幽默風(fēng)趣,輕松閑聊。 ? 因人適度表態(tài) ﹝ 贊美 ﹞ :不要批評(píng)顧客已使用之機(jī)器。 ? 識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰:給顧客留下興趣和歡心,就告辭,留下「請(qǐng)期待下回分解」的「含蓄」。 ? 誠(chéng)意、正心:“誠(chéng)”最受歡迎,熱忱必為人接受。 ? 不要惡性攻擊他人機(jī)器,只要強(qiáng)調(diào)本身機(jī)器的特點(diǎn)。 ? 臨走時(shí)一定要跟接洽員、守衛(wèi)打招呼。 ? 不要給顧客「你很空閑」的印象,要做出很忙的樣子離開(kāi) 。 (四 )留下良好印象: 一個(gè)人沒(méi)有機(jī)會(huì)去改變別人對(duì)你的第一印象 。 震旦集團(tuán)教育訓(xùn)練中心 ? 人:老板、 KEY MAN、承辦人、接待人、員工 人數(shù) ? 事:行業(yè)別、行業(yè)特性、需求性、項(xiàng)目投資 計(jì)劃 ? 地:規(guī)模、環(huán)境、特殊之布置 ? 物:現(xiàn)使用之機(jī)器設(shè)備、購(gòu)買(mǎi)方式、印量傳真 費(fèi)用、使用年限、使用狀況、服務(wù)滿意度、 抱怨、認(rèn)同的問(wèn)題 ? 綜合研判 (五 )如何收集辦公室資料 震旦集團(tuán)教育訓(xùn)練中心 ? 資料要 SHOW給后面顧客,以后專(zhuān)程呈送 ? 請(qǐng)示價(jià)格 ? 展示邀約 ? 制作建議書(shū) (六 )如何為復(fù)訪鋪路 震旦集團(tuán)教育訓(xùn)練中心 五、初訪后應(yīng)注意之事項(xiàng) (一 ) 登錄資料 ? 名片 ? 空白筆記本 ? 離開(kāi)馬上記載 震旦集團(tuán)教育訓(xùn)練中心 (二 ) 報(bào)表 ? 日?qǐng)?bào)表 ? 有望顧客卡 ? 名片簿 ? 舊機(jī)資料 ? 轄區(qū)顧客資料 (投
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