成功的產(chǎn)品與服務必須具備的特質(zhì)(編輯修改稿)
2025-03-22 19:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 須知道如何選擇原料及添加物使卡片不變形 (材料技術 ) — 塑膠提款卡製造商必須知道如何處理這些原料，使卡片穩(wěn)定性高 (製程技術 ) — 零組件製造商必須知道如何設計及製造穩(wěn)定度高的送紙裝置 (設計及製造技術 ) — ATM製造商必須知道如何提供軟體，以便資料能上網(wǎng)路 (多種知識整合的技術 ) — ATM製造商必須知道如何把所有零組件及軟體整合成一不可以運作的 ATM(系統(tǒng)技術 ) — ATM製造商亦必須知道應用技術 (APPLICATION TECHNOLOGY) ＊ 顧客會怎麼操作 ? ＊那些績效特性是最重要的 ? ＊此產(chǎn)品與其替代物相比，經(jīng)濟性如何 ? 研究導向與發(fā)展導向 ? 研究導向 — 發(fā)掘或評估可能的各種解決方案 — 不是去實施一個明確的方案 — 目標與資訊的傳播均不特定 — 靠個人的自由發(fā)揮及調(diào)查力 — 注重創(chuàng)新而不是效率 ? 發(fā)展導向 — 工作規(guī)格明確 — 工作的分配與執(zhí)行需有結構與管理 — 講究效率 — 最怕管理者三心二意不做決定或改變心意 管理的觀念及工作控制的方法差異很大。 技術研發(fā)與企業(yè)策略 ? 技術研發(fā)上的投入與企業(yè)策略是否吻合 ? — 是企業(yè)策略決定研發(fā)投入 例一、機器翻譯：是核心軟體“製造業(yè)”或機器翻譯“服務業(yè)” 例二、 S. F. C. ： 是核心軟體基臺“製造業(yè)”或 S. F. C. 顧問服務業(yè) ? 誰是競爭對手 ?在技術研發(fā)上企業(yè)之策略為何 ? — 從更廣的角度來界定競爭對手 — 和競爭者發(fā)展同樣的技術 ?或不同的技術 產(chǎn)品研發(fā)與企業(yè)功能 ? 產(chǎn)品的成功與企業(yè)各項功能之間的溝通與合作密切關係 R D 製 造 行 銷 R D 製 造 行 銷 R D 製 造 行 銷 顧客 顧客 顧客 ? 是資訊 / 情報流動問題 ? “ Concurrent Engineering” 技術研發(fā)與組織 ? 技術變化迅速時，如何維持組織調(diào)適的彈性 ? ? 在生命週期的不同階段，研發(fā)工作應如何配合 ? ? 研發(fā)工作與製造、行銷應如何配合 ? 技術研發(fā)與市場行銷 ? 產(chǎn)品及市場策略與定位為何 ? ? 產(chǎn)品具備那些技術優(yōu)勢 ?需花多少成本 ?投資規(guī)模多大 ? 產(chǎn)品研發(fā)與企業(yè)功能 ? 產(chǎn)品線的規(guī)劃需要正確、詳細的市場情報 ? 產(chǎn)品開發(fā)則需要製造部門提供各種情報： ＊製造成本 ＊材料能否取得等 — 行銷部門是否具備適切的能力 — 競爭者可能採取的反制措施 ? 以技術為競爭基礎的企業(yè)，功能間的整合更形重要 ? 產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與技術服務必須持續(xù)地維持動態(tài)的平衡 — 研發(fā)太強，產(chǎn)品或製程的經(jīng)濟性會有問題，顧客會抱怨 — 技術服務太強，研發(fā)部門忙著救火，未來研發(fā)也將受到影響 — 製造太強時會為了維持效率而拒絕改變產(chǎn)品 研究發(fā)展管理的整體架構 其他配合業(yè)務 行銷 / 銷售 製 造 研 發(fā) 財務管理 人力資源 企 業(yè) 策 略 法 務 市場與顧客 增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢 增 加 利 潤 整合性 研發(fā)策略 計 畫 新產(chǎn)品發(fā)展策略的思考是循環(huán)不已的過程 我們要經(jīng)營 什麼樣的業(yè)務 ? 我們會支援 研發(fā)部門那些 ? 研究發(fā)展 能有何種貢獻 ? 我們能夠 負擔到什麼程度 ? 成本 / 效益如何 ? 有何風險 ? 影響產(chǎn)品競爭力的主要因素 ? 產(chǎn)品市場潛力 ? 替代產(chǎn)品的威脅 ? 競爭廠商 ? 通路之需求與行為 ? 最終使用者之需求與行為 ? 政府法規(guī) 競爭優(yōu)勢的來源 ?成本地位 (COST) ?與眾不同的程度 (DIFFERENTIATION) ?專業(yè) / 專精的程度 (FOCUS) 產(chǎn)品定義及市場界定 ? 要提供何種產(chǎn)品或勞務？ ? 產(chǎn)品要具備何種功能或作用？ ? 最終使用者是誰？中間經(jīng)過
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