市場營銷第一課(編輯修改稿)
2025-03-22 18:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品觀念（ Product Concept） 時(shí)間： 19世紀(jì)末 ~20世紀(jì)初 背景與條件：消費(fèi)者歡迎高質(zhì)量的產(chǎn)品 核心思想：致力品質(zhì)提高 營銷順序：企業(yè) → 市場 典型口號(hào)：質(zhì)量比需求更重要。 2 “酒好不怕巷子深” 消費(fèi)者會(huì)歡迎質(zhì)量最優(yōu)、性能最好和特點(diǎn)最多的產(chǎn)品，并愿意付更多的錢。 ?忽視市場需求， 導(dǎo)致 “市場營銷近視病” ，把通常所說的產(chǎn)品需求理解成是對(duì)產(chǎn)品的需求，似乎人們要的就是某種產(chǎn)品，從而對(duì)替代產(chǎn)品的競爭、對(duì)需求視而不見。 典型的例子： 新飛廣告做得好， 不如新飛冰箱好 酒香不怕巷子深 推銷觀念（ Selling Concept） ? 時(shí)間： 20世紀(jì) 30~40年代 ? 背景與條件：賣方市場向買方市場過渡階段，致使部分產(chǎn)品供過于求 ? 核心思想：運(yùn)用推銷與促銷來刺激需求的產(chǎn)生 ? 營銷順序：企業(yè) → 市場 ? 典型口號(hào)：我們賣什么，就讓人們買什么 基本觀點(diǎn) 只要努力推銷，商品都可以售出 假設(shè)一： 顧客會(huì)被 花言巧語的勸誘 而購買產(chǎn)品， 即便不喜歡 也不會(huì)投訴 假設(shè)二： 顧客會(huì)忘記 上次的上當(dāng)而 再次購買 典型的例子： “沒有不成功的產(chǎn)品， 只有不成功的銷售” 產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的” ? 以消費(fèi)者為中心的觀念 又稱市場營銷觀念（ Marketing Concept）。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地提供目標(biāo)市場所要求的滿足。 ? 時(shí)間： 20世紀(jì) 50年代 ? 背景與條件：買方市場 → 發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求 ? 核心思想：以顧客為中心達(dá)到顧客滿意 。消費(fèi)者主權(quán)論 ? 營銷順序：市場 → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場 ? 典型口號(hào)：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么！ ? 四大支柱：目標(biāo)市場（ Target market）、顧客滿意（ Customer needs）、整合營銷（ Integrated marketing）和盈利能力（ Profitability） 核心思想 以顧客為中心 達(dá)到顧客滿意 目標(biāo)市場 組織協(xié)調(diào) 贏利性 顧客需求 典型例子： “科技以人為本，顧客需要什么， 我們就提供什么?！? 我們一切為了你 即使像可口可樂這樣的公司，終究也不能使所有的人只喝可樂，只有百事可樂打破了可口可樂公司在可樂市場上的壟斷，但有數(shù)不清的公司打破了可口可樂公司在飲料市場上的壟斷，靠的就是差別化，就是細(xì)分市場。 以社會(huì)長遠(yuǎn)利益為中心的觀念 強(qiáng)調(diào)要將企業(yè)利潤、消費(fèi)需要和社會(huì)長遠(yuǎn)利益統(tǒng)一起來，企業(yè)對(duì)消費(fèi)需求的滿足，不僅要體現(xiàn)消費(fèi)者當(dāng)前的愿望，更要顧及消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益。 這類觀念可統(tǒng)稱為社會(huì)營銷觀念（ Societal Marketing Concept）。 ?時(shí)間： 20世紀(jì) 70年代 ?背景與條件： 一味強(qiáng)調(diào)滿足顧客需求，而不管需求的合理性， 不良需求加劇了環(huán)境惡化。 背景 2 從長期經(jīng)營看，社會(huì)營銷觀將帶給企業(yè)更大的利益。 背景 3 營銷觀并沒有得到真正的體現(xiàn)，營銷成了漂亮外衣下的陷阱
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