客戶經(jīng)理角色認(rèn)知(編輯修改稿)
2025-03-22 18:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 23 小事成就大事， 細(xì)節(jié)成就完美。 與代理單位合作的 27個(gè)細(xì)節(jié) 24 在背后說(shuō)別人的好話 記住別人的名字 與人見(jiàn)面后首先向他問(wèn)好 贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 有人在你面前說(shuō)別人壞話時(shí) ,你不要插嘴 不要介入代理單位的是是非非 鼓勵(lì)別人暢談他的成就 經(jīng)常要換位思考 做人大度一點(diǎn)，不要斤斤計(jì)較 25 說(shuō)話時(shí)多說(shuō)“我們” ，少說(shuō)你們。 1時(shí)時(shí)想到別人的需要 1握手的禮節(jié) 1抑制自己的好勝心 1調(diào)整能夠好相交的距離 1控制好見(jiàn)面的頻次 1學(xué)會(huì)察言觀色 1與女性交往學(xué)會(huì)把握分寸 1超過(guò) 10點(diǎn)不要打電話 26 1不要夸夸其談，好為人師 不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)做樂(lè)趣 2不要為自己的錯(cuò)誤做任何解釋 2跟異性領(lǐng)導(dǎo)打交道時(shí)注意他配偶的感受 2對(duì)自己真不知道的事情，坦率地說(shuō)不知道 2不要在代理單位領(lǐng)導(dǎo)面前炫耀自己 2時(shí)刻保持良好的外部形象 2請(qǐng)教也是一種贊美 2要懂得感恩 27 海爾總裁張瑞敏先生曾說(shuō)：“ 什么是不簡(jiǎn)單？ 把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單； 什么是不平凡？ 把每一件平凡的事情做好就是不平凡 。 ” 28 目 錄 ?客戶經(jīng)理的職責(zé) ?客戶經(jīng)理的角色 ?客戶經(jīng)理的素質(zhì) ?客戶經(jīng)理的前景 見(jiàn)習(xí)客戶主任 資深客戶經(jīng)理 客戶經(jīng)理 高級(jí)客戶經(jīng)理（三級(jí)） 非柜臺(tái)客戶經(jīng)理 是否轉(zhuǎn)正？ YES NO 營(yíng)業(yè)室經(jīng)理 部門(mén)內(nèi)勤 部門(mén)經(jīng)理 專職培訓(xùn)師 兼職培訓(xùn)師 業(yè)務(wù)人員系列 管理和后援支持人員系列 培訓(xùn)師系列 客戶經(jīng)理的職涯規(guī)劃 30 客戶經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)定位 優(yōu)秀的理財(cái)顧問(wèn) 隨著銀保合作關(guān)系的不斷深入，客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容將從目前以單證交接、聯(lián)系溝通和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢?yōu)橹髦鸩睫D(zhuǎn)向以理財(cái)顧問(wèn)、培訓(xùn)輔導(dǎo)和銷售策劃等后勤支持工作為主。 31 客戶經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)定位 優(yōu)秀的培訓(xùn)師 銀行保險(xiǎn)培訓(xùn)工作是提升我司銀行保險(xiǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，其需求量和重要地位將隨著銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展而不斷得到提高。 32 客戶經(jīng)
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