客戶經(jīng)理角色認(rèn)知(編輯修改稿)
2025-03-22 18:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 23 小事成就大事， 細(xì)節(jié)成就完美。 與代理單位合作的 27個細(xì)節(jié) 24 在背后說別人的好話 記住別人的名字 與人見面后首先向他問好 贊美競爭對手 有人在你面前說別人壞話時 ,你不要插嘴 不要介入代理單位的是是非非 鼓勵別人暢談他的成就 經(jīng)常要換位思考 做人大度一點(diǎn)，不要斤斤計較 25 說話時多說“我們” ，少說你們。 1時時想到別人的需要 1握手的禮節(jié) 1抑制自己的好勝心 1調(diào)整能夠好相交的距離 1控制好見面的頻次 1學(xué)會察言觀色 1與女性交往學(xué)會把握分寸 1超過 10點(diǎn)不要打電話 26 1不要夸夸其談，好為人師 不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)做樂趣 2不要為自己的錯誤做任何解釋 2跟異性領(lǐng)導(dǎo)打交道時注意他配偶的感受 2對自己真不知道的事情，坦率地說不知道 2不要在代理單位領(lǐng)導(dǎo)面前炫耀自己 2時刻保持良好的外部形象 2請教也是一種贊美 2要懂得感恩 27 海爾總裁張瑞敏先生曾說：“ 什么是不簡單？ 把每一件簡單的事情做好就是不簡單； 什么是不平凡？ 把每一件平凡的事情做好就是不平凡 。 ” 28 目 錄 ?客戶經(jīng)理的職責(zé) ?客戶經(jīng)理的角色 ?客戶經(jīng)理的素質(zhì) ?客戶經(jīng)理的前景 見習(xí)客戶主任 資深客戶經(jīng)理 客戶經(jīng)理 高級客戶經(jīng)理（三級） 非柜臺客戶經(jīng)理 是否轉(zhuǎn)正？ YES NO 營業(yè)室經(jīng)理 部門內(nèi)勤 部門經(jīng)理 專職培訓(xùn)師 兼職培訓(xùn)師 業(yè)務(wù)人員系列 管理和后援支持人員系列 培訓(xùn)師系列 客戶經(jīng)理的職涯規(guī)劃 30 客戶經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)定位 優(yōu)秀的理財顧問 隨著銀保合作關(guān)系的不斷深入，客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容將從目前以單證交接、聯(lián)系溝通和簡單的業(yè)務(wù)咨詢?yōu)橹髦鸩睫D(zhuǎn)向以理財顧問、培訓(xùn)輔導(dǎo)和銷售策劃等后勤支持工作為主。 31 客戶經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)定位 優(yōu)秀的培訓(xùn)師 銀行保險培訓(xùn)工作是提升我司銀行保險核心競爭力的重要手段，其需求量和重要地位將隨著銀行保險業(yè)務(wù)的深入開展而不斷得到提高。 32 客戶經(jīng)
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