客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制(ppt48)(編輯修改稿)
2025-03-22 17:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的百分比 模擬利潤(rùn)或標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量的百分比 26 薪酬構(gòu)成 傭金計(jì)算的方法 基本薪酬： 3萬(wàn)元 /年 目標(biāo)傭金： 3萬(wàn)元 /年 每月根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)浮動(dòng)計(jì)發(fā) 目標(biāo)年薪： 6萬(wàn)元 /年 實(shí)際完成利潤(rùn)年目標(biāo)的百分比 傭金占利潤(rùn)額的百分比 0~100% 100%以上 4% 6% 27 薪酬構(gòu)成 獎(jiǎng)金計(jì)算的方法 模擬利潤(rùn)指標(biāo)完成 情況 獎(jiǎng)金比例（相當(dāng)于傭金的 %） 基本薪酬： 4萬(wàn)元 /年 傭金：每月發(fā)放，相當(dāng)于模擬利潤(rùn)的 5% 獎(jiǎng)金：按季發(fā)放 目標(biāo)年薪： 6萬(wàn)元 /年上不封頂 50%以下 50%~80% 80%~100% 100%以上 0 10 20 30 28 固定薪酬模式 高傭金（提成） +低固定 高固定 +低傭金 /獎(jiǎng)金 29 合理控制員工流動(dòng)率 有效影響員工行為 2薪酬控制 30 “約束”手段或形式 行政處理 經(jīng)濟(jì)處罰 退出機(jī)制 員工訴愿制度 31 組織績(jī)效 員工個(gè)人績(jī)效 所謂績(jī)效就是指經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)的工作行為、方式及其后果 績(jī)效包含工作行為、方式及其結(jié)果 績(jī)效是一個(gè)過(guò)程 績(jī)效必須是經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)的工作行為、方式及其結(jié)果 研究績(jī)效必須考慮時(shí)間因素。 32 多因性 多維性 動(dòng)態(tài)性 技能 激勵(lì) 環(huán)境 機(jī)會(huì) 33 技能 激勵(lì) 環(huán)境 機(jī)會(huì) 績(jī)效 內(nèi)因 外因 34 德 能 勤 績(jī) 全面性與完整性 相關(guān)性與有效性 明確性與具體性 可接受性與可操作性 公正性與客觀性 導(dǎo)向性與相對(duì)穩(wěn)定性 民主性與透明度 35 絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn) 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn) 客觀標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系與設(shè)置 （ 1）指標(biāo)級(jí)次與指標(biāo)數(shù)量 （ 2）關(guān)鍵指標(biāo)選擇 （ 3）各指標(biāo)權(quán)重確定 36 案例一 考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì) ? 實(shí)施要點(diǎn) 1） 指標(biāo)設(shè)置 2） 權(quán)重的確定 3） 考核指標(biāo) 4） 關(guān)鍵指標(biāo)選擇 ? 利潤(rùn)指標(biāo) （ ） ?存款利潤(rùn)＝日均存款額 （ 銀行資金收益率 － 存款利率 ） ?貸款利潤(rùn)＝日均貸款額 （ 貸款利率－資金平均成本率 ） ?業(yè)務(wù)費(fèi)收入 37 ? 業(yè)務(wù)指標(biāo) （ ） ?新增貸款 ?新增存款 ?票據(jù)業(yè)務(wù) ?國(guó)際業(yè)務(wù) ?代理業(yè)務(wù) ?消費(fèi)信貸業(yè)務(wù) ?? 38 ? 管理指標(biāo) （ ） ? 不良貸款控制率 ? 綜合業(yè)務(wù)歸行率 ? 新增客戶及其帳戶管理 ? 客戶滿意度情況 ? 經(jīng)驗(yàn)調(diào)整指標(biāo)（177。 39 案例二 某銀行模擬利潤(rùn)計(jì)算表 編號(hào) 項(xiàng)目 指標(biāo) 計(jì)算方法 1 模擬利潤(rùn)增項(xiàng) 本外幣對(duì)公存款 模擬利潤(rùn) 本年存款積數(shù) *（模擬收購(gòu)利率 存款實(shí)際利率） 本
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