客戶經(jīng)理的績效考核與激勵機(jī)制專訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-22 17:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 模擬利潤或標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量的百分比 26 薪酬構(gòu)成 傭金計算的方法 基本薪酬： 3萬元 /年 目標(biāo)傭金： 3萬元 /年 每月根據(jù)實際業(yè)績浮動計發(fā) 目標(biāo)年薪： 6萬元 /年 實際完成利潤年目標(biāo)的百分比 傭金占利潤額的百分比 0~100% 100%以上 4% 6% 27 薪酬構(gòu)成 獎金計算的方法 模擬利潤指標(biāo)完成 情況 獎金比例（相當(dāng)于傭金的 %） 基本薪酬： 4萬元 /年 傭金：每月發(fā)放，相當(dāng)于模擬利潤的 5% 獎金：按季發(fā)放 目標(biāo)年薪： 6萬元 /年上不封頂 50%以下 50%~80% 80%~100% 100%以上 0 10 20 30 28 固定薪酬模式 高傭金（提成） +低固定 高固定 +低傭金 /獎金 29 合理控制員工流動率 有效影響員工行為 2薪酬控制 30 “約束”手段或形式 行政處理 經(jīng)濟(jì)處罰 退出機(jī)制 員工訴愿制度 31 組織績效 員工個人績效 所謂績效就是指經(jīng)過評價的工作行為、方式及其后果 績效包含工作行為、方式及其結(jié)果 績效是一個過程 績效必須是經(jīng)過評價的工作行為、方式及其結(jié)果 研究績效必須考慮時間因素。 32 多因性 多維性 動態(tài)性 技能 激勵 環(huán)境 機(jī)會 33 技能 激勵 環(huán)境 機(jī)會 績效 內(nèi)因 外因 34 德 能 勤 績 全面性與完整性 相關(guān)性與有效性 明確性與具體性 可接受性與可操作性 公正性與客觀性 導(dǎo)向性與相對穩(wěn)定性 民主性與透明度 35 絕對標(biāo)準(zhǔn) 相對標(biāo)準(zhǔn) 客觀標(biāo)準(zhǔn) 績效考評指標(biāo)體系與設(shè)置 （ 1）指標(biāo)級次與指標(biāo)數(shù)量 （ 2）關(guān)鍵指標(biāo)選擇 （ 3）各指標(biāo)權(quán)重確定 36 案例一 考核指標(biāo)體系設(shè)計 ? 實施要點 1） 指標(biāo)設(shè)置 2） 權(quán)重的確定 3） 考核指標(biāo) 4） 關(guān)鍵指標(biāo)選擇 ? 利潤指標(biāo) （ ） ?存款利潤＝日均存款額 （ 銀行資金收益率 － 存款利率 ） ?貸款利潤＝日均貸款額 （ 貸款利率－資金平均成本率 ） ?業(yè)務(wù)費(fèi)收入 37 ? 業(yè)務(wù)指標(biāo) （ ） ?新增貸款 ?新增存款 ?票據(jù)業(yè)務(wù) ?國際業(yè)務(wù) ?代理業(yè)務(wù) ?消費(fèi)信貸業(yè)務(wù) ?? 38 ? 管理指標(biāo) （ ） ? 不良貸款控制率 ? 綜合業(yè)務(wù)歸行率 ? 新增客戶及其帳戶管理 ? 客戶滿意度情況 ? 經(jīng)驗調(diào)整指標(biāo)（177。 39 案例二 某銀行模擬利潤計算表 編號 項目 指標(biāo) 計算方法 1 模擬利潤增項 本外幣對公存款 模擬利潤 本年存款積數(shù) *（模擬收購利率 存款實際利率） 本外幣對公貸
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