早晚會(huì)流程及技巧(編輯修改稿)
2025-03-22 15:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 售問(wèn)題解析 案例分析 ?目的： 解決問(wèn)題、案例分享、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； ?案例的選擇： 當(dāng)期店面熱點(diǎn)或弱項(xiàng)（銷(xiāo)售、管理、投訴等） 外界的啟發(fā)（聯(lián)想、競(jìng)品、店員） ?收集： 平時(shí)店長(zhǎng)應(yīng)該在店面經(jīng)常觀察店員的銷(xiāo)售過(guò)程，收集銷(xiāo)售案例。 ?分類(lèi) /歸檔： 案例收集后注意分類(lèi)歸檔； ?如何分析： 現(xiàn)狀分析 —— 問(wèn)題和機(jī)會(huì) —— 產(chǎn)生備選方案 —— 決策 Page 16 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 晚 會(huì) 晚大會(huì) —— 銷(xiāo)售問(wèn)題解析 案例分析 這是 XX公司在做筆記本電腦的促銷(xiāo)活動(dòng)，小李就是其中接到電話的一個(gè)他們認(rèn)為是潛在的客戶(hù)。 銷(xiāo)售員：“先生，您好，這里是 XX公司個(gè)人終端服務(wù)中心，我們?cè)诟阋粋€(gè)調(diào)研活動(dòng)您有時(shí)間我們可以問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題嗎？” 小李：“你講。” 銷(xiāo)售員：“您經(jīng)常使用電腦嗎？” 小李：“是的，工作無(wú)法離開(kāi)電腦?！? 銷(xiāo)售員：“您用的是臺(tái)式機(jī)還是筆記本電腦?！? 小李：“在辦公室，用是臺(tái)式機(jī)，在家就用筆記本電腦。” 銷(xiāo)售員：“我們最近的筆記本電腦有一個(gè)特別優(yōu)惠的促銷(xiāo)階段，您好是否有興趣？” 小李：“你就是在促銷(xiāo)筆記本電腦吧？不是搞調(diào)研吧？” 銷(xiāo)售員：“其實(shí)，也是，但是 ……” 小李：“你不用說(shuō)了，我現(xiàn)在對(duì)筆記本電腦沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)興趣，因?yàn)槲矣辛?，而且，現(xiàn)在用的很好?！? 銷(xiāo)售員：“不是，我的意思是，這次機(jī)會(huì)很難得，所以，我 ………” Page 17 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 晚 會(huì) 晚大會(huì) —— 銷(xiāo)售問(wèn)題解析 情景演練 分享 如何做好一場(chǎng)情景演練。 Page 18 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 晚 會(huì) 晚大會(huì) —— 銷(xiāo)售問(wèn)題解析 情景演練 設(shè) 計(jì) 導(dǎo) /演 點(diǎn) 評(píng) Page 19 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 晚 會(huì) 晚大會(huì) —— 銷(xiāo)售問(wèn)題解析 情景演練 設(shè) 計(jì) 準(zhǔn)備 + 原則 + 技巧 知己 —— 產(chǎn)品、店員日常銷(xiāo)售行為 知彼 —— 用戶(hù)的典型特征、競(jìng)
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