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正文內(nèi)容

開票流程及電話營銷技巧-周可(編輯修改稿)

2025-03-28 12:04 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 《 沖紅單 》《 退貨單 》 和 《 退 補(bǔ)價(jià)單 》 開具稅票。一般納稅人開具增值稅專用發(fā)票,打印稅 票清單,小規(guī)模納稅人開具普通發(fā)票。 發(fā)票專用章 ;并在每一張票據(jù)(出庫 單等單據(jù))蓋上 “稅票已開” 專用章。 ,要求在“已開發(fā)票客戶登記表”簽名。 執(zhí) 行 人: 操作規(guī)程: 稅票員 開具稅票 循絲路足跡 創(chuàng)共同事業(yè) ,開票員及時(shí)將抵達(dá)時(shí)間、接貨地點(diǎn)、托運(yùn)費(fèi)等信息向客戶反饋,并跟蹤到貨情況。 。 注意退補(bǔ)價(jià) ,要帶領(lǐng)客戶辦理結(jié)算、開稅票、接貨裝車等工作,熟悉公司流程。 執(zhí) 行 人: 操作規(guī)程: 營銷部、質(zhì)管部 售后服務(wù) 循絲路足跡 創(chuàng)共同事業(yè) 電話營銷 ? 電話營銷是隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的應(yīng)用而發(fā)展起來,并且成為當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展最快的一種營銷模式,它是通過電話與用戶進(jìn)行高效率的雙向溝通,直接與目標(biāo)客戶進(jìn)行接觸,充分交換信息,并展開促銷活動(dòng)的直銷方式。電話營銷的特點(diǎn)主要有及時(shí)、普遍、經(jīng)濟(jì)、雙向、簡便以及快捷等。 循絲路足跡 創(chuàng)共同事業(yè) 基本技巧 一、電話營銷的準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備 明確給客戶打電話的目的 明確打電話的目標(biāo) 為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題 循絲路足跡 創(chuàng)共同事業(yè) 基本技巧 設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題 設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情 所需資料的準(zhǔn)備 態(tài)度上也要做好準(zhǔn)備 循絲路足跡 創(chuàng)共同事業(yè) 基本技巧 二、電話營銷的基本技巧 電話營銷人員在進(jìn)行電話營銷時(shí),要竭盡全力地通過電話給客戶留 下好印象。在某種意義上而言,推銷產(chǎn)品首先是電話營銷人員的自 我推銷。只有首先將自己成功地推銷出去,再加上我們公司的實(shí) 力,電話營銷才會(huì)得以成功。 那么要怎么做才能獲得客戶的認(rèn)可呢?電話營銷人員與客戶聯(lián)系, 進(jìn)行營銷的最初環(huán)節(jié)是撥、接電話。在最初,如何才能給對(duì)方留下 好的印象呢?這首先需要有好的接聽電話習(xí)慣。 循絲路足跡 創(chuàng)共同事業(yè) 基本技巧 給對(duì)方更多的選擇 微笑著說話 拿起電話說“您好” 讓電話響兩聲再接 (一)打電話需要養(yǎng)成的好習(xí)慣 循絲路足跡 創(chuàng)共同事業(yè) 基本技巧 等對(duì)方掛斷后再掛電話 不小心切斷了電話 信守對(duì)通話方所做出的承諾 商談的事情很多,請事先告知 盡量縮短“請稍候”的時(shí)間 循絲路足跡 創(chuàng)共同事業(yè) 作為一名成功的電話銷售人員,要獲取客戶的好感就必 須尊重客戶的體驗(yàn),設(shè)身處地地為客戶著想。正如戴 爾 〃 卡耐基的成功名言:“你不可能有第二次機(jī)會(huì)來建立你 的第一印象。” 基本技巧 循絲路足跡 創(chuàng)共同事業(yè) 基本技巧 電話旁邊準(zhǔn)備好備忘錄和筆 接電話的姿勢要正確 記下交談中所有必要的信息
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