freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

服務(wù)禮儀(導(dǎo)購員版本)(編輯修改稿)

2025-03-22 15:13 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 迎 賓 語 1)您好 /上午好(中午好,晚上好 …… ) 2)歡迎光臨 XX品牌(準(zhǔn)確讀出品牌名稱) 3)現(xiàn)在正開展 XX活動 /新品上柜(視情況而加) 4)請隨便看看 /有什么可以幫您? 聲音清晰、柔和 站 位 控制好距離: 服務(wù)距離:約 待機距離:根據(jù)實際情況調(diào)整,但始終要關(guān) 注顧客需求。 把握好角度: 與顧客交談時避免面對面,應(yīng)形成 ≥90 的角度,避免口氣相沖 介紹商品 ◆ 適度介紹,不夸大、不諂媚 ◆ 和顧客進行目光接觸 ◆ 態(tài)度平和,不給顧客造成心理負擔(dān) ◆ 用專業(yè)的商品知識征服顧客,推薦合適的商品,但切忌詆毀其他品牌。 ◆ 銷售人員對銷售的商品負責(zé)、對所說的話負責(zé),給顧客信任感和滿足感。 ◆ 適當(dāng)贊美顧客,贊美顧客穿的衣服漂亮,氣質(zhì)好等等,贊美的話顧客自然愿意聽,有利于銷售人員與顧客建立融洽的關(guān)系 。 試穿環(huán)節(jié) ◆ 引領(lǐng)顧客至試衣間,幫其將試衣間門打開。 ◆ 試穿的衣物應(yīng)事先將扣子及拉鏈解好,方便試穿,并提前交代特殊事項。 ◆ 如果購買單件商品,應(yīng)盡量提供合適的搭配服飾試穿,確保試穿效果。 ◆ 如顧客試穿多件,注意不要將衣物搭在肩膀,應(yīng)平搭在手臂上。 ◆ 在試衣間附件等候顧客,顧客出來時主動幫其整理。 成 交 ? 雙手接過及遞交任何東西:小票、發(fā)票、 VIP卡、商品、宣傳冊 …… ? 主動指引收銀臺方向 ? 與顧客當(dāng)面確認商品后再打包 ? 告知顧客相關(guān)洗滌及保養(yǎng)事項 送 賓 語 ? 謝謝光臨,歡迎下次再來 ? 您拿好,請慢走 營業(yè)工作中的基本服務(wù)用語 情景 使用的基本語言 歡迎顧客 “歡迎 ”、 “歡迎您的光臨 ”、 “您好 ” 表示感謝 “謝謝 ”、 “謝謝您 ”、 “謝謝您的幫助 ” 接受顧客的吩咐 “聽明白了 ”、 “清楚了,請您放心 ” 不能立即接待顧客 “請您稍候 ”、 “麻煩您等一下 ”、 “我馬上就來 ” 對在等候的顧客 “讓您久等了 ”、 “對不起,讓您等候多時了 ” 給顧客帶來麻煩 “對不起 ”、 “實在對不起 ”、 “
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
教學(xué)課件相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1