【文章內(nèi)容簡介】 快適化；設(shè)計與培育（經(jīng)營顧問）分開執(zhí)行。 故美國 CI模式特點： 1注重視覺，強調(diào)標準化 2MI偏重理性制度條規(guī)管理 3從管理看，比較系統(tǒng)、規(guī)則化、便于操作 日本 CI模式 傳統(tǒng)文化上注重團結(jié)、家庭模式、基于模仿的求精的日本引入 CI戰(zhàn)略時就象當(dāng)初對待戴明的 TQC一樣認真、誠懇，精雕細啄，努力使它融入日本文化土壤，并生根、成長、開花、結(jié)果。 視 CI為問題解決學(xué)，通過導(dǎo)入 CI來認識自我、改造自我、超越自我，促進企業(yè)自身完善，形成獨特的重理念行為重企業(yè)文化的日本 CI模式： 1整體性地設(shè)計傳達 2以人為本，注重人性管理 3注重前臵性的企業(yè)實態(tài)調(diào)查研究及企業(yè)開發(fā)經(jīng)營、發(fā)展等未來趨勢的走向與策略的長期規(guī)劃。 中國的企業(yè) CIS問題 中國企業(yè)的態(tài)度 心態(tài) 中國企業(yè)的歷史 市場的歷史 中國企業(yè)的執(zhí)行力問題 開始與結(jié)局：始亂終棄 向日本學(xué)習(xí) 一個德國人的視覺 （德）馬克斯 韋伯 “ 中國人缺乏典型的清教徒所具有的那種 受中心和宗教制約的理性的生活方式。 對典型的清教徒而言， 經(jīng)濟的成功并不是最終的目的與目的本身， 而是一種證明的手段。 而中國的小商販的作為， 恰恰是以這種 —— （狹隘的、足以摧毀任何理性方法的） 利俗出名的?！? 狹隘通向窒息，理性引向生存 評價但聽無妨，不管是尖刻抑或片面 有則改之，無則加勉 世紀之交的中國企業(yè)家與小商販 是不可同日而語的 陽光、空氣和水已被那只?看不見的手? 貼滿市場的標簽；天之維，地之柱 已被森然不可侵犯的市場戒律徹底覆被 20年來的先行者 用心血、汗水和眼淚寫成兩行路標 狹隘通往窒息，理性引向生存 西方企業(yè)的百年歷煉 ■ 19101920 規(guī)模經(jīng)濟中的企業(yè)～ GMCFORD ■ 19201930 ? 科學(xué)的管理? （泰羅） ■ 19301940 人際關(guān)系管理 行為科學(xué)～ GE ■ 19401950 組織功能結(jié)構(gòu) 專業(yè)化的組織設(shè)計 組 織創(chuàng)新 ■ 19501960 戰(zhàn)爭啟示 戰(zhàn)略規(guī)劃，為組織提供明確的目標和行動計劃～正反兩說的廈新?彩電不行上手機，冰箱不行上空調(diào)? ■ 19601970 經(jīng)濟預(yù)測 環(huán)境把握行業(yè)總量、公司銷量 ■ 19701980 市場戰(zhàn)略與組織設(shè)計 西方企業(yè)的百年歷煉 ■ 19801990 多元化發(fā)展 → 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（ SBU） 以 SBU進行組織改組，提高事業(yè)部的競爭能力～海爾 3萬 SBU（ 組織再造之后） → TQC以全面質(zhì)量管理獲取成本和質(zhì)量優(yōu)勢 → 顧客導(dǎo)向組織 以顧客為導(dǎo)向制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略～麥當(dāng)勞、肯德基 → 平衡測分與附加價值～服務(wù)業(yè) 西方企業(yè)的百年歷煉 ■ 1990今 → 全球化 本地化為基制定全球戰(zhàn)略～美企 → 信息技術(shù) 競爭優(yōu)勢～ IT企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè) IT化 → HRM將 HR納入戰(zhàn)略管理 → 組織文化 凝聚越來越大的公司～ GE → 學(xué)習(xí)型組織 以靈活的組織文化增加組織適應(yīng)力 → 知識管理 智力資本＆知識員工鑄造競爭力 CKO是什么？ 中國真正的市場經(jīng)濟歷史不足 20年， 在這種背景下對比中外企業(yè)的水平似乎有失公允 西方社會和市場有其一自然成熟的歷程 企業(yè)是環(huán)境的動物，長期適應(yīng)其中 被各種管理理論、科學(xué)方法和先進的思想觀念 —— 侵淫、歷煉，并不斷變化、創(chuàng)新 企業(yè)策劃的功課與時俱進 扎實的基礎(chǔ)、理性的判斷和操作 已然發(fā)展出一套嚴謹而科學(xué)的程序、實操 Know how 百年歷史雖不算很長，但對于幾乎是白手起家的中國企業(yè)和策劃來說，要補的功課太多、太多 …… 中國的企業(yè)發(fā)展是在政治的運動中?摸著石頭過河?，時而迷惘、時而煩躁（青春期的維特?zé)?中年的躁動），時而觀望，有的就此沉淪。由于缺乏適宜的生存和發(fā)展環(huán)境、自身體制也在完善中、而且沒有科學(xué)的管理人才，企業(yè)經(jīng)營者往往無恒心，轉(zhuǎn)而對政治傾注了過多的熱情?？唇裉熘袊晒Φ钠髽I(yè)，莫不是在政治和經(jīng)濟的雙軌中把握較好，能審視度勢，抓住機遇，又深諳內(nèi)斂之道，規(guī)避潮后，不排外，不統(tǒng)內(nèi)，混合復(fù)雜的成分自非西方企業(yè)能比。 中國 CI模式 臺灣地區(qū)的經(jīng)驗 日本、韓國的榜樣 中國的國情 市場實態(tài) ■ MIS： 向中國文化和古代思想尋求 ■ BIS： 歐美的管理與營銷 +中國企業(yè)實際 ■ VIS： 字形化設(shè)計 中國古代文化 圖形化設(shè)計 中西結(jié)合 MIS理念識別系統(tǒng) 理念識別是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心 它不僅是企業(yè)經(jīng)營的宗旨與方針 還包括一種鮮明的文化價值觀 對外是企業(yè)識別的尺度 對內(nèi)是企業(yè)的內(nèi)在凝聚力 企業(yè)之間的競爭 最終只是企業(yè)理念的競爭 如果你不清楚要做什么 任何事情都可能發(fā)生 —— 哈佛 李維特 靠近理念 日本 企業(yè) 社是 [是什么 ] 社訓(xùn) [為什么 ] 企業(yè) 精神 企業(yè) 理念 （臺）林磐聳 —— 企業(yè)經(jīng)營理念方針的完善和堅定，是為企業(yè)識別 系統(tǒng)基本的精神所在，也是整個企業(yè)識別系統(tǒng)運 作的原動力。經(jīng)由這股內(nèi)蘊的動力，影響企業(yè) 內(nèi)部的動態(tài)、活力和制度、組織的管理和教育； 并擴及對社會公益活動、消費者的參與行為之規(guī) 劃；最后，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的視覺 識別計劃傳達企業(yè)經(jīng)營的訊息，塑造企業(yè)獨特的 形象，達到企業(yè)識別的目的。 Mind Identity Mind是一哲學(xué)術(shù)語甚至與基督教有關(guān)，強調(diào)與body相對的“心”、“精神”、“意識”，又包括“意向”、“意見”、“見解”和 “理智” 、“理念”等含義，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營思想和經(jīng)營意識?？梢暈槠髽I(yè)的“心”、“腦”或者 “靈魂” Identity： 1證明 識別 2同一性 一致性 3持久性 MI能夠被簡化、濃縮 //能夠被迅速傳播 //能夠被普遍地識別、認同 與企業(yè)文化的關(guān)系辨析 企業(yè)體的 經(jīng)營理念 經(jīng)營行為 自我認同 產(chǎn)生良好 的 經(jīng)營結(jié)果 社會大眾 對企業(yè)體的 認同 企業(yè) 形象建立 購買行為 消費活動 MI的具體內(nèi)容 ■企業(yè)使命：出發(fā)點 //原動力 //宗教色彩 “我是誰？” 確立價值觀 （體會《叱責(zé)》中的一段話） ■經(jīng)營思想：企業(yè)經(jīng)營者和員工的思想水平和素養(yǎng)及價值觀，“如何去做” //思想決定態(tài)度，態(tài)度決定一切（做的結(jié)果） /姿態(tài)的展現(xiàn) ■行為準則：規(guī)范 標準 /企業(yè)的法律 /主要涉及內(nèi)部問題 我常提到的感謝、服務(wù) 是超越盈利界的極樂凈土境界 這種境界對于一般人而言 是知易行難的世界 我時常強調(diào) 佛教的精髓就是充滿感謝和服務(wù)的生活 企業(yè) 理念 MIS 企業(yè)使命 經(jīng)營思想 行為準則 做什么 具體做 如何做 活 動 領(lǐng) 域 MI的功能 ■內(nèi)部功能 □企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想 □實現(xiàn)對企業(yè)員工行為的調(diào)節(jié)和規(guī)范 □對企業(yè)員工的凝聚 □對企業(yè)員工的激勵 ■外部功能 □使企業(yè)富有同一性 □展示易于識別的個性 外 部 功 能 內(nèi) 部 功 能 家族 員工 勞動 組合 理 念 識 別 市場 社會 消費者 交易對象 金融機構(gòu) 股東 合作工廠 …… 政府 地方機構(gòu) 學(xué)校 慈善福利機構(gòu) 大眾傳播 …… MI內(nèi)涵結(jié)構(gòu)分析 經(jīng)營方針 經(jīng)營意識 社會思潮 價值 觀念 文化背景 社會政治經(jīng)濟 科技進展 社會心理 歷史傳統(tǒng) 民族 宗教 層面 1 層面 2 層面 3 IBM公司歌曲 這是使我們獲得榮耀的精神 我們強大，并將更強，搏得世人的青睞 我們不能失敗，秉持為人類服務(wù)的理想 我們的產(chǎn)品名揚四海。社會的贊譽金石般地閃亮 我們奮斗不懈，并且篤信 “我們一定能征服新的領(lǐng)域。前進吧！ IBM” CASE： 狼族信條 尊敬長者 教導(dǎo)幼者 與同僚合作 能玩則玩 當(dāng)獵方獵 空閑盡量休息 共享情愛 表露情感 割舍舊創(chuàng)昂首向前 狼是集美麗、高貴、智慧于一身的楷模 他們堅忍而強壯，足以應(yīng)付地球上的所有挑戰(zhàn) 他們的家庭規(guī)范也是無人能比的偉大典范 狼全心全意地獻身家庭 —— 他們有靈敏纖細的感受，能洞察其他成員的需要 狼對族群極其忠誠，對伙伴充滿熱情 他們絕不吝惜付出感情 狼群愛好和平，溝通勝于暴力戰(zhàn)斗 狼，這個自然界最復(fù)雜最美麗的生命 屬于他們的神秘絕非人類世界的金錢 —— 價值觀所能簡單地解釋和體會的 野狼 拯救人類的心靈 團隊合作 奔徙狩獵的?單一縱隊?（似燕飛陣 ） 與大烏鴉（優(yōu)秀的高空搜索者）的分工 組織體制 阿爾法狼：強悍、攻擊力、決策、智慧 貝塔狼：領(lǐng)導(dǎo)中堅 歐米佳狼：基層組織 物盡其用 狼 大型食草動物 森林 植被 饑荒疾病 豪豬 鳥類 狐貍 郊狼 大烏鴉 《堅持》 —— 雷 克羅克 座右銘 在世界上，毅力是無可替代的。 —— 才能 無法替代它有才能卻失敗就是蠢材；天才 無法代替它，沒有報償?shù)奶觳胖皇莻€ 蠢材；教育無法代替它，世界上到處是 受過教育的廢物； 只有毅力和決心才是無所不能的。 溯源企業(yè)理念 戰(zhàn)國時呂不韋：扶持國君建立國家可贏利無數(shù) ?為人民服務(wù)?的時代 與時俱進 企業(yè)文化的包容性 日本的大成 MIS的實用范疇及應(yīng)用 ■經(jīng)營策略 怎樣去做 ■經(jīng)營方針 企業(yè)經(jīng)營的大方向、原則 ■價值定位 □ BMW? 賦予駕駛的喜悅? □ MERCEDES Bens? 輸送的快適? ■企業(yè)精神 凝聚企業(yè)理想美德 ? 品不良心不正?、松下七精神 ■企業(yè)使命 責(zé)任、義務(wù)? IBM就是服務(wù)? ■企業(yè)性格 企業(yè)在活動中從上到下體現(xiàn)的傾向 CASE松下精神 1產(chǎn)業(yè)報國精神 2光明正大精神 3友好一致精神 4奮斗向上精神 5禮節(jié)謙讓精神 6適應(yīng)同化精神 7感激精神 電通?鬼十則? 1主動尋找工作機會，不要只是被動地靜候命令 2對工作的態(tài)度應(yīng)該是積極進取而不是消極無奈 3積極爭取大工作，小工作只會使你的眼界變得狹小 4樂于向困難的工作挑戰(zhàn)，唯有通過嚴酷的考驗才能 加速自我的成長 5從事任何一項任務(wù)，不達目的決不輕言放棄 6凡事主動，經(jīng)過時間的歷練，習(xí)于主動和被動的人 之成就，將有天壤之別