員工培訓制度管理-譚小琥(編輯修改稿)
2025-03-22 13:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 各種需求分析資料的整合 培訓需求分析資料整合是對培訓需求調(diào)查材料的匯總，是編制培訓需求評估報告的重要依據(jù)，由于所有需求調(diào)查表統(tǒng)一調(diào)查項目表頭都是統(tǒng)一的，可以將各相同項目進行合并與頻度統(tǒng)計，進行整合分析 19 分析資料整合的程序 （ 1）整理調(diào)查結(jié)果，進行統(tǒng)計匯總與分析 ,表內(nèi)資料根據(jù)前面需求調(diào)查表中填寫有培訓需求的項目生成，將各項目的被選頻度統(tǒng)計列出 （ 2）匯總形成 《 培訓需求調(diào)查分部門匯總表 》 （表五） （ 3）匯總形成 《 培訓需求調(diào)查公司匯總表 》 （表六） 20 培訓需求報告的撰寫 《 培訓需求報告 》 （表七） 是對培訓需求調(diào)查材料的匯總結(jié)果分析，是制訂培訓計劃的重要依據(jù)，包括以下幾個主要項目： （ 1）培訓需求評估調(diào)查方式過程 （ 2）培訓需求評估調(diào)查人員分布情況 （ 3）培訓需求評估調(diào)查結(jié)果匯總表 （ 4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司戰(zhàn)略進行培訓需求分析 21 三、培訓計劃 培訓計劃包括如下幾個方面 培訓場地的選擇與準備 (附一 ) 培訓項目詳細課程計劃設(shè)計 培訓方法的選擇 （附二） 22 培訓項目詳細課程計劃設(shè)計 （ 1）培訓計劃包括培訓期間將要進行的各項活動的先后次序及管理細節(jié)，確保培訓教師和受訓者了解課程和項目目標 （ 2）課程計劃包括封面和正文兩個部分 （ 3）形成 《 培訓計劃書 》 （表八） 23 四、培訓實施 制訂 《 培訓準備工作清單表 》 （表九） ，利用細目清單對各項培訓準備工作進行控制 將選擇后的準備工作清單轉(zhuǎn)換成 《 培訓任務(wù)日程安排表 》 （表十） ，它是培訓實施的計劃完成時間表和實際工作進度表，在確定培訓開始和結(jié)束時間后就可以根據(jù)各任務(wù)的計劃完成時間與實際完成時間對培訓實施進行時間 和細目的雙向控制 24 發(fā)放 《 培訓通知單 》 （表十一） 制訂培訓經(jīng)費預(yù)算準備清單，并在實施過程中進行經(jīng)費控制 ，包括： 《 培訓項目總成本計算表格 》 （表十二） 《 課程項目預(yù)算與經(jīng)費使用表格 》 （表十三） 利用 《 培訓簽到表 》 （表十四） 對受訓人員考勤進行控制 25 五、培訓評估 培訓評估包括：對培訓課程、培訓教師，培訓效果等方面的即時評估與三個月后的培訓效果分時間段評估 培訓結(jié)束時填寫 《 受訓者對培訓活動評估表 》 （表十五） 對培訓師能力與培訓活動組織進行評估 26 與培訓需求分析和績效考核聯(lián)系起來對培訓效果進行分時間段評估，在培訓項目結(jié)束三個月后填寫 《 培訓效果分時間段評估表 》（表十六） 寫出培訓評估報告 填寫 《 培訓記錄表 》 （表十七） 27 培訓計劃的具體實施 ? 在做完上述方案后要與企業(yè)共同討論下一步的培訓計劃以及實施的方法。 后面例舉了一些培訓計劃的指引。 28 員工晉升的過程意味著更高的素質(zhì)要求，更大的責任，同時需要更多的培訓 職業(yè)發(fā)展 初級銷售代表 （ 12年） 銷售代表 （ 24年） 核心客戶經(jīng)理 （ 35年） 高級客戶經(jīng)理 素質(zhì) /責任 培訓 ? 熟悉銷售技巧 ?了解公司的內(nèi)部動作 ?與不同的銷售團隊協(xié)作 ?由銷售核心神秘經(jīng)理負責業(yè)務(wù)管理 ?掌握熟練的銷售技巧 ?對銷售預(yù)算負責 ?對銷售業(yè)績負責 ?具有高超的銷售技巧 ?具有領(lǐng)導能力、客戶開拓能力、協(xié)調(diào)能力 ?承擔主要客戶銷售業(yè)務(wù)的責任 ?對團隊其它成員管理責任，并對他們的行為負責 ?對部門具有整體調(diào)控能力 ?挖掘并發(fā)展部門的潛力 ?爭取和發(fā)展重要客戶并對他們的業(yè)績負責 ?管理核心客戶經(jīng)理 ?每年至多 10天培訓 ?每年至多 1020天培訓 ?每年至多 1520天培訓 ?每年至多 1520天培訓 29 營銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓需求，但培訓應(yīng)該盡可能地做到進行綜合培訓 產(chǎn)品 產(chǎn)品基本特性 競爭者產(chǎn)品基本特性 詳細的技術(shù)參數(shù) 市場營銷 市場研究理論
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