世邦魏理仕物業(yè)入伙收樓培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-22 11:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 及相關(guān)身份文件和購房合同等到達收樓現(xiàn)場 收樓現(xiàn)場車場保安 ? 協(xié)助業(yè)主停車 ? 指引業(yè)主至收樓現(xiàn)場辦理收樓 開發(fā)商辦公室 ? 確認身份、辦理手續(xù) ? 收費（房屋尾款、契稅等） 物業(yè)公司（財務(wù)部） ? 收取管理費 ? 開具發(fā)票 收樓現(xiàn)場大堂接待 ? 管理處物業(yè)部員工引領(lǐng)業(yè)主到收樓辦公地點 接 待 區(qū) ? 為業(yè)戶提供茶點及飲料酒水等 ? 確認業(yè)戶身份 ? 確認 《 入伙收樓手續(xù)書 》 辦理手續(xù)同時應(yīng)通知開發(fā)商工程部、物業(yè)工程部人員準(zhǔn)備陪同驗房。 業(yè)主單元 ? 清點檢查設(shè)備設(shè)施、填寫《 檢查報告 》 ? 業(yè)主確認收樓 貴 賓 室 ? 接待 VIP業(yè)戶 ? 辦理收樓手續(xù)期間等候 物業(yè)辦公室 ? 填寫入住資料 ? 復(fù)印業(yè)主身份證明文件 ? 交接鑰匙、物品（如有） ? 簽署 《 用戶服務(wù)手冊 》 洽談室 ? 解決業(yè)主問題 物業(yè)將 《 檢查報告 》 返給開發(fā)商工程部，在72小時內(nèi)將返修結(jié)果回復(fù)業(yè)主。 收樓現(xiàn)場車場保 ? 保安協(xié)助叫出租車，指揮交通 入伙收樓流程圖 CB Richard Ellis | Page 11 參考文件一： 收樓現(xiàn)場布置規(guī)劃及接待辦理工作方案 用 途： 向開發(fā)商提交入伙收樓現(xiàn)場的辦公用房、使用物品、環(huán)境美化及裝飾布置方案，以及入伙收樓現(xiàn)場的接待、保潔及保安崗位、車輛及人員進出路線安排的建議。 CB Richard Ellis | Page 12 參考文件二： 入伙通知書 用途： 由開發(fā)商簽發(fā)并寄送予業(yè)主，告知入伙收樓的時間、地點，應(yīng)攜帶的文件或證明，應(yīng)繳納的費用和交費方式，以及入伙手續(xù)的辦理程序。 CB Richard Ellis | Page 13 參考文件三 ： 用戶服務(wù)手冊承諾書 用途： 由業(yè)主或其委托代理人簽署，承諾遵守大廈的管理規(guī)則、物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和方式，并承擔(dān)相應(yīng)違規(guī)責(zé)任。 CB Richard Ellis | Page 14 參考文件四： 物業(yè)移交記錄 用途： 此文件一式兩份，大廈管理處與業(yè)主各留存一份，記錄業(yè)主基本信息和交接日期。
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