【文章內(nèi)容簡介】 法令規(guī)定的十天假日（元旦一天、春節(jié)三天、勞動(dòng)節(jié)三天、國慶節(jié)三天）及法律和法規(guī)規(guī)定的其它假日。 二、 醫(yī)療 管理處正式員工（指經(jīng)過試用期已轉(zhuǎn)正的員工）因病所發(fā)生的門診藥費(fèi)，應(yīng)參照管理處擬定的相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定執(zhí)行。員工因病就診，應(yīng)到管理處指定的大病統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)院就診，所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用按照北京市政府有關(guān)規(guī) 定辦理。 三、 婚假 取得合法的結(jié)婚登記證書，可享受婚假三天。符合國家規(guī)定的晚婚條件的（女初婚年滿二十三周歲、男初婚年滿二十五周歲），可享受婚假十天。工資照發(fā)。 四、 喪假 員工直系親屬即父母、配偶、子女、公婆、岳父母去世，可給喪假三天，工資照發(fā)，其他親屬去世，由公司酌情安排。 五、 產(chǎn)假 已婚女員工生育假為九十天（產(chǎn)前 15 天，產(chǎn)后 75天），其它情況按照國家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，工資照發(fā)。 六、 年假 凡服務(wù)期滿一年的員工，可按規(guī)定享受七天有薪年假，每滿一年增加一天，最多不超過十二天；部門經(jīng)理以上人員可享受十天有薪年假，每 滿一年增加一天，最多不超過十五天。休年假的員工需提前 15天向部門申請，經(jīng)人事部核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理，批準(zhǔn)后，方可休假。 七、 特惠假 員工如因搬家、開家長會等其它事項(xiàng)可上報(bào)公司，酌情準(zhǔn)假，工資照發(fā)。 八、 日常福利 管理處員工每月可享受 20次免費(fèi)洗浴。 管理處為每個(gè)工作日正常出勤的員工提供免費(fèi)工作餐，標(biāo)準(zhǔn)： 8元 /每人。 九、 培訓(xùn) 管理處根據(jù)工作需要對員工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，受訓(xùn)人員須簽訂培訓(xùn)協(xié)議書，按協(xié)議書中的規(guī)定執(zhí)行，否則按規(guī)定賠償培訓(xùn)費(fèi)。 十、 文娛活動(dòng) 為充實(shí)員工工余生活，管理處將經(jīng)常舉辦各種有益于身心健康 的康樂、體育、文藝、旅游等活動(dòng)。 獎(jiǎng)懲條例 （參照員工手冊執(zhí)行） 安全守則 （參照員工手冊執(zhí)行） 部門經(jīng)理工作守則 一、 管理處各部門經(jīng)理應(yīng)堅(jiān)決維護(hù)管理處的利益和信譽(yù)，堅(jiān)持同一切不良傾向作斗爭。把管理處的事業(yè)當(dāng)作自己崇高的事業(yè)。 二、 牢固樹立客戶至上、服務(wù)第一的意識，毫不含混地確立賓客是“上帝”、顧客永遠(yuǎn)是對的觀念、為客戶提供一流的服務(wù)。 三、 各部門經(jīng)理，必須忠于職守，熟悉業(yè)務(wù)。 四、 管理處各部門是管理處不可分割的組成部分。各部門必須團(tuán)結(jié)一致，通力合作，要具備高度的合作精神。 五、 各部門經(jīng)理必須模范地遵守員工手 冊，事事以身作則。 六、 關(guān)心、愛護(hù)員工，切實(shí)為員工解決工作中和生活中存在的困難。獎(jiǎng)懲分明，使部門員工有高度的凝聚力。 七、 努力學(xué)習(xí)，提高自身的文化素質(zhì)和工作能力。 第三章 行政管理制度 辦公室職員守則 一、 職員上班時(shí)應(yīng)注意儀容、儀表，男不留長發(fā)、胡須，女不梳披肩發(fā)、留長指甲、涂有色指甲油，穿戴制服要干凈平整，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)吃飯、換工服。 二、 辦公桌要保持整潔，不準(zhǔn)擺放私人物品，水杯要放在固定位置。 三、 嚴(yán)禁大聲喧嘩、聚眾聊天，談與工作無關(guān)的事， BP 機(jī)要調(diào)至振動(dòng)方式，以保 持安靜的辦公環(huán)境。 四、 愛護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約辦公材料，領(lǐng)用辦公物品須登記。 五、 不得遲到、早退，不許在辦公室內(nèi)私人會客，有事外出須向部門經(jīng)理請假，告知去向。 六、 打電話要言簡意賅，使用禮貌用語，盡量減少私人電話，嚴(yán)禁打私人長途電話。 七、 為了提高辦公效率，各部門要本著求大同存小異的原則，通力協(xié)作，顧全大局，避免相互推諉。 八、 遇到有不同意見，要下級服從上級，重大事宜需請示總經(jīng)理。 九、 任何職員禁止翻閱他人文件，要將與工作相關(guān)之文件妥善保管。 十、 職員下班離開辦公室前要本著點(diǎn)滴節(jié)約的精神，人走燈滅。關(guān)好門窗，切斷電源， 消除安全隱患。 保密制度 一、 本制度是為處理涉及公司機(jī)密的文件及其機(jī)要事項(xiàng)而制定。公司職員 二、 必須根據(jù)自己的職務(wù)遵守處理機(jī)要文件及機(jī)要事項(xiàng)的紀(jì)律。 三、 本規(guī)定的修改與廢止、由人事行政部提議，公司總經(jīng)理決定后實(shí)施。 四、 凡涉及公司人事檔案、員工工資、電報(bào)、文件、客戶資料、圖表、信 五、 件、郵件、各崗位責(zé)任制及公司各項(xiàng)規(guī)章制度等均屬保密范疇。 六、 全體員工必須遵守如下規(guī)定： 不該說的秘密，絕對不說。 不該問的機(jī)密，絕對不問。 不該看的文件，絕對不看。 不該記錄的內(nèi)容，絕對不記錄。 不在非保密記錄本上記錄機(jī)密。 不在私人 通訊中涉及公司機(jī)密。 不在公共場所或訪親問友時(shí)談?wù)摍C(jī)密。 不在非保密的地方存放機(jī)密文件、資料。 七、 需傳閱的文件一定要各個(gè)環(huán)節(jié)把好關(guān)，要及時(shí)分類登記，包括文件號、 八、 文件題目及系統(tǒng)編號以備日后查找。 九、 對那些機(jī)密、絕密之文件未經(jīng)部門經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理許可嚴(yán)禁 十、 復(fù)印、拷貝。 十一、 對那些不需保存的文件，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)銷毀，不得亂扔、亂放或隨意 十二、 處理。 十三、 各部門要定期檢查文件保存情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查、糾正。 十四、 公司擇人的態(tài)度尤其是重要崗位人員一定要選配忠誠、可靠、保密觀念強(qiáng)的人員 十五、 進(jìn)行管理。逐步完善建立我處規(guī)范化的行文、工作 程序。 員工考勤制度 為加強(qiáng)物業(yè)管理處行政管理，維護(hù)正常的工作秩序，保證各項(xiàng)工作順利開展，提高工作效率。本處特設(shè)打卡鐘一臺，為監(jiān)督考勤管理，對考勤記載作以補(bǔ)充，特制定本制度。同時(shí)告知物業(yè)處全體員工有關(guān)請假程序。 一、 打卡制度： 員工上下班必須在規(guī)定時(shí)間，指定地點(diǎn)打卡。因故不能打卡，應(yīng)及時(shí)由上級部門主管簽字核準(zhǔn)后生效。否則，根據(jù)打卡記錄，按無故曠工處理。 考勤卡只限員工本人使用，任何人不準(zhǔn)委托他人或代他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司有關(guān)規(guī)定給予處罰。 考勤卡每月將由各部門考勤員收、發(fā)，考勤統(tǒng)計(jì)情況必須與考勤卡 相符，未出勤處一定要有本部門經(jīng)理簽字認(rèn)可，否則視為無故缺勤。 二、 請假審批程序： 凡物業(yè)處員工需請假應(yīng)逐級上報(bào)審批，一天至三天（含三天）由部門經(jīng)理審批，三天以上逐級審核，人事部批準(zhǔn)。 部門經(jīng)理級以上員工請假，由總經(jīng)理審批，或由總經(jīng)理委派人審批，人事部備案。 物業(yè)處全體員工當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)，由各部門考勤員連同《未打卡說明單》、《請假單》、《加班審批單》以及其它考勤原始單據(jù)匯總后于每月 21日報(bào)送人事行政部。 以上規(guī)定未涉及之處一律參照《員工手冊》之規(guī)定執(zhí)行。 三、 考勤員工作須知 統(tǒng)計(jì)考勤： 每月 21 日考勤員收卡 ，更換新卡并統(tǒng)計(jì)本部考勤。 考勤統(tǒng)計(jì)應(yīng)使用規(guī)定的考勤統(tǒng)計(jì)表，加班要有加班單，請假要有請假單，倒休視同請假，填寫倒休單。 考勤統(tǒng)計(jì)表，經(jīng)考勤員簽字、部門經(jīng)理確認(rèn)簽字后至遲 2 日內(nèi)報(bào)至人事行政部。 考勤卡： 考勤卡是統(tǒng)計(jì)考勤的基本依據(jù)?？记趩T匯總考勤時(shí)用紅筆在卡上注明員工執(zhí)行工時(shí)制（如正常班， 12 小時(shí)班，其它班次等），注明加班、請假、遲到、早退時(shí)間，標(biāo)出漏打、錯(cuò)打情況。凡有遲到、早退、漏打、錯(cuò)打等，均應(yīng)在卡上注明并由部 門經(jīng)理簽字。考勤卡最后由員工本人在卡上簽字后，隨本月考勤報(bào)至人事行政部，人事行政部核對后歸檔保存。歸檔后考勤卡不得再補(bǔ)簽字，未經(jīng)本部門經(jīng)理同意不得借閱。人事行政部核卡時(shí)如發(fā)現(xiàn)有未打卡同時(shí)又未簽字，一律按公司規(guī)定記過失一次。 考勤匯總表： 考勤匯總表分出勤、病假、事假、倒休、其它假，加班、夜班、遲到、早退（次數(shù)及累計(jì)分鐘數(shù)）等欄目?？记趩T匯總時(shí)應(yīng)詳細(xì)填寫每一項(xiàng)內(nèi)容，確保每一項(xiàng)有據(jù)可查。 請假單：包括倒休在內(nèi)的各類假期均需提前申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假?？记趩T根據(jù)打卡記錄在請假單上填寫實(shí)際休假時(shí)間，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)簽字后隨當(dāng)月考勤報(bào)至行政人事部。 加班單：一般情況下加班應(yīng) 提前申報(bào)，經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字后方可加班。特殊情況至遲應(yīng)在加班后次日按相同程序報(bào)至公司，超過兩天（不含兩天）申報(bào)加班者，按自動(dòng)放棄處理。加班單隨當(dāng)月考勤報(bào)至人事行政部。（加班超過 小時(shí)以上者方計(jì)為加班，加班時(shí)間應(yīng)不含用餐時(shí)間） 考勤卡不正常情況記錄表： 無論因何原因考勤卡上顯示遲到、早退、錯(cuò)打、漏打的，應(yīng)及時(shí)在考勤卡不正常情況記錄表上登記，由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可（部門經(jīng)理同時(shí)在考勤卡上簽字），記錄表隨當(dāng)月考勤報(bào)人事行政部。 加班管理規(guī)定 為了完善公司管理制度，規(guī)范 員工加班手續(xù)管理，對現(xiàn)行加班審批制度做如下修正： 一、 管理處要求員工工作應(yīng)講究效率，原則上不提倡、不鼓勵(lì)員工加班，如確因工作 二、 需要加班，員工應(yīng)事前填寫《員工加班申請表》（除緊急情況外），將加班事由、 三、 預(yù)計(jì)加班時(shí)間詳細(xì)填寫，經(jīng)部門主管負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方可加班；緊急突發(fā)事故 四、 情況下發(fā)生的加班應(yīng)在發(fā)生加班后的 24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)填加班表報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。所 五、 有加班都應(yīng)在發(fā)生加班之后的 24 小時(shí)內(nèi)填寫實(shí)際加班時(shí)間，并報(bào)部門經(jīng)理確認(rèn)， 六、 交部門考勤員統(tǒng)計(jì)考勤，月底統(tǒng)一交由人事行政部備案。 七、 員工發(fā)生的日常加班一律記為存休，統(tǒng)一由部門在其 它時(shí)間根據(jù)工作情況安排倒 休。遇節(jié)假日加班將按加班費(fèi)計(jì)算，在當(dāng)月工資中發(fā)放。 八、 加班超過 1小時(shí)以上者方計(jì)為加班；加班時(shí)間應(yīng)不含用餐時(shí)間。每月累計(jì)加班不得超過 32 小時(shí)。 年假休息的管理規(guī)定 根據(jù)《員工手冊》規(guī)定，凡在本管理處服務(wù)滿一年的員工享有七天有薪假期， 每滿一年增加一天，最多不超過十二天，部門經(jīng)理以上人員可享受十天有薪年假，每滿一年增加一天，最多不超過十五天。對于有薪年假的休息辦法現(xiàn)規(guī)定如下： 一、 在本管理處服務(wù)滿一年以上者方可申請休假。 二、 員工休假必須提前 15 天向所在部門主管提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意人事部核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假。 三、 部門經(jīng)理級以上人員應(yīng)提前一個(gè)月提出申請，經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后，人事行政部備案，方可休假。 四、 部門應(yīng)視工作情況安排員工休假，人員少的部門，不能同時(shí)安排兩人同時(shí)休假。 五、 年假期間視同出勤，享有全薪。 六、 年假天數(shù)不含與之相連續(xù)的國家法定節(jié)日及公休日。 七、 年假必須在當(dāng)年有效，需一次性享用，不得分期、跨年，不得存休、零休或轉(zhuǎn)讓他人休，兩個(gè)年度的年假不可連休，特殊情況需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。 八、 部門應(yīng)統(tǒng)籌安排，在保證工作不受影響的前題下，使員 工的年假制度得以落實(shí)。 九、 特殊情況，確實(shí)無法在本年度安排休假者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可將休假時(shí)間延遲或以基本工資 150%現(xiàn)金形式予以補(bǔ)償。 對外出辦事人員之管理規(guī)定 為提高外出辦事工作效率，正規(guī)管理處員工因公外出辦事行為規(guī)范，樹立良好的企業(yè)形象，特制定如下管理規(guī)定。供全體員工參照執(zhí)行： 一、 外出登記制度： 凡工作時(shí)間內(nèi)需外出辦事人員一律應(yīng)受部門經(jīng)理、副總經(jīng)理及總經(jīng)理指派。嚴(yán)禁私自外出。 嚴(yán)格執(zhí)行外出登記制度。外出前要先登記（緊急情況除外），登記簿設(shè)在管理處前臺。登記時(shí)寫清辦事地點(diǎn)、聯(lián)系方式及辦事 原因、所需時(shí)間、批準(zhǔn)人簽名等。外出登記本由人事行政部抽查審核，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定外出者一律按曠工處理。 由于外出工作比較辛苦，時(shí)間彈性大，要求員工根據(jù)所辦事項(xiàng)輕重緩急，合理安排時(shí)間。由部門經(jīng)理把關(guān)，能 1 小時(shí)辦完的事不拖 2 小時(shí)，能半天辦完，不拖 1天，爭分奪秒為企業(yè)創(chuàng)效益。 外出辦事應(yīng)做到當(dāng)天返回，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作結(jié)果。 外出辦事應(yīng)確保聯(lián)絡(luò)暢通，通訊器材保持使用狀態(tài)，不可無故關(guān)機(jī)。如遇緊急情況應(yīng)立即返回公司。 如遇特殊情況確實(shí)在當(dāng)天辦公時(shí)間內(nèi)無法返回者，必須于當(dāng)日得到所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并應(yīng)向其匯報(bào)當(dāng)日工作，請 示次日工作之安排。 著裝要求： 員工上班時(shí)間因公外出辦事時(shí)應(yīng)按規(guī)定著工服，并佩帶胸卡。 如因工作需要，不便著工服時(shí)，需事先向部門經(jīng)理請示，獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行 。 著便裝時(shí)應(yīng)體現(xiàn)儀態(tài)端莊，落落大方的原則，禁止著牛仔裝或奇裝異服及任何有損公司形象的不得體服裝。男員工應(yīng)著西裝，打領(lǐng)帶，女員工應(yīng)著裝文雅大方，化淡妝，修飾簡潔。 因特殊情況當(dāng)日無法返回公司換裝，應(yīng)得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可將工服穿回家。 禮儀禮貌： 外出辦事言談舉止要做到文明禮貌，舉止大方，表達(dá)得體，謙恭熱情。 外出辦事要穩(wěn)重大方，思維敏捷，不可泄露內(nèi)部機(jī)密。 說話時(shí)要面帶微笑，態(tài)度友好，不得