服裝銷售話術(shù)及異議處理(編輯修改稿)
2025-03-22 11:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 就是知道毛衣會(huì)起球 ），那我們先肯定用第一條去推銷（不會(huì)起球或轉(zhuǎn)移話題到產(chǎn)品保養(yǎng)， 真絲的正確洗滌方法、絲絨的養(yǎng)護(hù) …… ） ? 假如人家講，“還講不會(huì)起球，你看看我身上穿你家的毛衣成什么樣了。” ? 這個(gè)時(shí)候你要客氣，用處理抱怨和投訴的方法去接待。例如 ： 哦，對(duì)！ 去年我們是有一批毛衣有點(diǎn)會(huì)起球 ，但是我們今年在工藝上針對(duì)起球有一定的改正！所以（今年新款）這個(gè)毛衣不起球（ 轉(zhuǎn)移話題，爭(zhēng)取銷售 ）。 ? * 假如人家非常清楚毛衣是會(huì)起球，那你開始用模糊法去推銷，然后看情況贊美他，例如， 先生，還是您通情達(dá)理，其實(shí)，有些毛衣起球關(guān)鍵是跟穿著習(xí)慣和保養(yǎng)方式有關(guān)系。只要您平時(shí)穿著時(shí)盡量減少磨損及洗滌方法正確，起毛現(xiàn)象就不會(huì)十分明顯。假如真的大面積問題，那請(qǐng)拿過來我們及時(shí)處理！今天，想選擇一個(gè)什么款式，色彩的?。?轉(zhuǎn)移到推銷上 ） ? * 幽默法 ， 其實(shí)穿毛衣千萬不要“愛太深”以及“不柃香惜玉”，呵呵。太愛就出問題。 毛衣的起球關(guān)鍵是跟穿著習(xí)慣和保養(yǎng)方式有關(guān)系，所以不要穿上去舍不得脫下 。還有要注意一些經(jīng)常摩擦的部位要愛護(hù)！！今天，想選擇一個(gè)什么款式、色彩的啊 （轉(zhuǎn)移到推銷上） 六、我只要試連衣裙就好了，套裝就不試了？ (做組合銷售 , 類似的拒絕 ) ? 1. 成交了一單商品以后 ,優(yōu)秀的銷售人員肯定會(huì)去鼓勵(lì)顧客 “連帶購(gòu)買” ,鼓勵(lì)不一定都會(huì)成交 ,但是作為銷售顧問的一個(gè)基本特質(zhì)就是要 敢于去挑戰(zhàn)。 但是推銷要有方法 ,要因人而異 !在推銷失敗后也不要懷疑自己或者下次不敢去推銷 (這是非常要不得 ),失敗之后我們要檢討 ,要找失敗問題點(diǎn)和解決辦法 ,爭(zhēng)取同樣的問題下次不再犯 .(檢討是成功之母 ) ? 2. 在做組合銷售的時(shí)候 ,要看客人 ,看時(shí)機(jī) ,并用心 ,千萬不要做 “小和尚念經(jīng) ,有口無心” (講你沒有組合推銷嗎 ,你有進(jìn)行組合推銷 ,但是就是效果很差 ,肯定語言和方法有問題 ).還有再次強(qiáng)調(diào) :所以推銷話術(shù)一定要 有根有據(jù) ,合情合理 .打消顧客顧慮 ,引起顧客心動(dòng) . ? 3. 假如客人和你還不是很融洽或者在買第一件就感覺這是一個(gè)不好對(duì)付的主 ,那你在組合銷售要注意 隱性推銷(不要表露太直接 ,例如跟他探討服裝搭配 ) ? 例如 1:建議她 回家配這樣的搭配 (邊講還故意把你想要組合推銷的產(chǎn)品搭配給他看 ,看能不能打動(dòng) ). ? 例如 2:您好 ,冒昧的問一下 ,你家有沒有 XXX(就是你想推銷的組合 ),假如有 ,那你就告訴他 ,現(xiàn)在買的這個(gè) 可以回家配什么顏色的服裝 ,(看看能不能從顏色上推薦組合銷售 .因?yàn)樗矣?,不一定有顏色能適合 ) ? 例如 ,團(tuán)隊(duì)可以配合一下 (并且提前做好暗號(hào)提示 ,比如 :某某 ,給這個(gè)先生倒杯水 .假設(shè)小張?jiān)阡N售 ,這個(gè)顧客有意向再購(gòu)買 ,但是 ,根據(jù)平時(shí)經(jīng)驗(yàn) ,這是一個(gè)難對(duì)付的主 .那小張先爭(zhēng)取把第一單拿下 .在該先生在收銀臺(tái)計(jì)劃交費(fèi)的時(shí)候 ,小張暗號(hào)提示附近小李 :(小李 ,給這個(gè)先生倒杯水 ),小 李要盡快把水遞上 ,并且根據(jù)平時(shí)的訓(xùn)練 ,針對(duì)不同的衣服提出搭配組合意見 (以刺
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