服裝銷(xiāo)售話術(shù)及異議處理-資料下載頁(yè)
2025-03-04 11:35本頁(yè)面
【正文】 ? 哪些產(chǎn)品適合顧客??？ ? 我們要在平時(shí)就把產(chǎn)品吃透，每一款衣服你大致有把握推薦給什么樣的消費(fèi)者，所以，當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，你很熱情的探詢需求時(shí)，碰到“酷哥弟”“酷姐妹”，這個(gè)時(shí)候我們的一線人員千萬(wàn)不要做“跟屁蟲(chóng)”“報(bào)幕員 （ 您好，這是新到款式，您好，這是皮衣等等 ）”“報(bào)價(jià)員”。 ? 專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎么做呢？ ? 首先熱情接待，并探詢需求，假如顧客沒(méi)有反應(yīng)，那他（她）會(huì)在顧客所在的柜子，拿出適合消費(fèi)者穿的產(chǎn)品，并邊展示邊告訴消費(fèi)者他要推薦的理由 （也就是會(huì) 給客人帶去的好處 ），在邊推薦的時(shí)候要時(shí)刻 觀察顧客的反應(yīng) ，有戲，繼續(xù)，沒(méi)有戲，自己找臺(tái)階，計(jì)劃換其他產(chǎn)品上。 ? 要有專(zhuān)業(yè)的著裝搭配技能，有推銷(xiāo)的勇氣和耐心，有自己判斷是繼續(xù)促成還是暫時(shí)聊點(diǎn)其他的話題的洞察力和應(yīng)變力，在拒絕的情況下還有自己找臺(tái)階并繼續(xù)“永不氣餒”推銷(xiāo)的方法和激情。 ? 例如： 這位女士，您看上去， 非常的文靜 ，而這款衣服的設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)潔大方，并且版型是今年流行的 XXX，難得可貴的，是這個(gè)顏色非常適合您的膚色 。（ 邊講邊看消費(fèi)者的反應(yīng)，假如顧客好象有點(diǎn)興趣，那你就要 鼓勵(lì)試穿 （ 比如在顧客面前繼續(xù)強(qiáng)調(diào)買(mǎi)點(diǎn)，并讓其感受，看機(jī)會(huì)鼓勵(lì)試穿，也可以故意比劃給顧客看，刺激顧客，并順勢(shì)鼓勵(lì)試穿）。 ? 假如顧客好象對(duì)你推薦的產(chǎn)品沒(méi)有什么興趣，那你 要懂得自己給自己臺(tái)階 。 但是在接著前面的基礎(chǔ)上給自己臺(tái)階， ? 例如，顧客在毛衫區(qū)，我開(kāi)始拿了一件簡(jiǎn)單大方的圓領(lǐng)非常熱情專(zhuān)業(yè)推薦，但是顧客好象意向不大，那我就故意在講剛才圓領(lǐng)毛衣對(duì)他如何然后適合，又給自己找臺(tái)階，比如 ： 小姐，這款毛衣非常簡(jiǎn)單，大方，適合您 這樣穩(wěn)重的人穿 ，您是不是不喜歡圓領(lǐng)啊，那你看看這件翻領(lǐng)的，這款在設(shè)計(jì)上也是非常簡(jiǎn)單大方，也是適合您這樣穩(wěn)重的人穿（專(zhuān)業(yè)上的推薦還是和前面呼應(yīng)），但是領(lǐng)子是采用翻領(lǐng)， 翻領(lǐng)穿起來(lái)更商務(wù)一點(diǎn) ，您感覺(jué)呢（繼續(xù)給顧客推薦的理由，也就是購(gòu)買(mǎi)的好處，并再次探詢顧客的需求）。 第五部分 常用的銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ) ? 您 真好眼力 ，您看中的可是現(xiàn)在最流行的，最新推出的 …… ? 看得出您是一位 很講究品位 的顧客 , 您對(duì)流行(材料 )有這么專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí) …… ? 您真是行家，這么了解我們的品牌 …… ? 您先生 (太太 )真帥 (漂亮 )……( 故作低聲，但最好讓他 /她聽(tīng) ) ? 您女兒（孩子）真漂亮 …… ? 您的身材真好 …… ? 您 真會(huì)搭配 ，很多人穿不出效果，其實(shí)是不懂搭配。當(dāng)然，要懂也不易，因?yàn)?搭配也是一門(mén)藝術(shù) …… ? 這衣服就像 專(zhuān)門(mén)為您訂做的 …… ? 您穿這款很有氣質(zhì) …… ? 您雖然說(shuō)自己身材不高，但您很漂亮 …… ? 1這衣服上身很舒服（舒適）；這衣服可以突出 …… （曲線或優(yōu)點(diǎn)）；這衣服可以遮擋 …… （不雅或缺點(diǎn)）；這衣服選料 …… （一定要引導(dǎo)和暗示衣服的優(yōu)越性）。 演講完畢，謝謝觀看！
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