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重大疾病保險異議處理話術(shù)共五則范文-資料下載頁

2025-11-06 23:13本頁面
  

【正文】 關(guān)系,可是如果真有個什么不幸,沒錢治病、沒有收入、發(fā)生意外后家人無人照顧才是最大的負(fù)擔(dān)。所以現(xiàn)在生活稍微緊一點,拿一點小錢來買保險,如果真的發(fā)生什么就是一筆救命錢,就算保障期間什么事都沒有,平平安安的,保障期屆滿時一次性的,錢還還給您呢,你看,你不是不知不覺中攢了一筆錢嗎? :養(yǎng)兒育女就是保險,何必買保險。其實大家都知道,我們現(xiàn)在的生存環(huán)境比起上一輩子人來說,競爭更加激烈、生存壓力越來越大了,想想再往后幾十年,我們的子女的就業(yè)和生存環(huán)境,比我們會更加殘酷,所以乘我們有這個能力,何不給自己多點保障,也減輕兒女將來的負(fù)擔(dān)呢? :保險要死后才能領(lǐng)到錢。l 的確,以前出現(xiàn)的很多終身險都是身后收益的,就是客戶不出險是拿不到錢的,可是現(xiàn)在保險產(chǎn)品發(fā)展了,像我們現(xiàn)在賣得最火的這款防癌保障計劃/意外保障計劃,保障的就是人生中癌癥/意外最高發(fā)的15/10/20年,如果**年都平平安安的,到期一次性將您所繳的每一分保險費全部返還給您呢,相當(dāng)于免費享受保險保障。l 我們現(xiàn)在這款保障計劃,就是把客戶一些零零碎碎的錢積累起來,如果保險期間發(fā)生風(fēng)險了,一次性萬元的高額賠付,雪中送炭;如果沒發(fā)生風(fēng)險,滿期后一次性全額返還萬,這些錢可以用于出國觀光、添置家庭用品,或者作為子女的教育基金都很不錯,相當(dāng)于為生活錦上添花,對吧。:錢幣貶值,通貨膨脹,買保險沒有用的。貨幣一旦貶值,無論是存在銀行還是隨身攜帶,同樣會受到影響,何況保險不是投保時一次性繳清的,今天所繳的保費,是保障今天保險的幣值,明天的保費,是保障明天保險的幣值,絕對不會因為貨幣貶值而使您吃虧的,不必?fù)?dān)心。貨幣貶值是次要的問題,最叫人但新的是“能力貶值”,一個人健康不好,收入減少,就是能力貶值。這張保單就是彌補(bǔ)一旦發(fā)生能力貶值時所遭受的損失。33.客戶:買保險有什么好處?呵呵,好處可多了,比如為您的生活保駕護(hù)航,當(dāng)我們遭遇意外或疾病的時候提供經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償,讓我們盡快恢復(fù)幸福生活,再比如保險的儲蓄功能,讓我們小錢變大錢,聚沙成塔,而且有事賠大錢,沒事還您錢,一舉兩得。:我有房貸和車貸,沒有余錢買保險了。先生我想您的房貸不可能是一兩年吧?肯定得一二十年。貸款也不可能是三五萬,怎么也得七八拾萬吧?那么在我們還貸的這些年里,萬一不幸發(fā)生意外或遭遇疾病,首先收入會中斷,可房貸還得繼續(xù)供養(yǎng)吧,其次費用會增多,比如醫(yī)療費用營養(yǎng)費用,最后,咱還得肩負(fù)照顧家人的責(zé)任吧,所以,科學(xué)的保障觀念是您有多少房貸、車貸,就至少得有多少的人身保險,最好多出一些,您說對吧? :保險沒有用,真出了事賠了錢人也死了l 您千萬別這么說,俗話說不怕一萬就怕萬一,車還要備用胎,何況人呢。真有不幸發(fā)生的話,這筆錢剛好用來補(bǔ)貼您家人今后的生活,還有啊,您要是不在乎,那您不怕家人被拖累嗎?l 保險這東西本來就是在您不需要的時候買的,等你什么時候真的需要了,想買還買不到了,所以我真的勸您千萬別這么想,危機(jī)無處不在,而且我們這個計劃好在您要是平平安安的什么事也沒有,20年以后您還可以把您交的錢全部拿回去呢,就相當(dāng)于用利息換了一份長期的高額保障,您覺得怎么樣? l 保險就像靠在墻角的傘,晴天靠墻你自然覺不出它的用處,但雨天時它的用處可就大了。難道老不下雨家里就不備傘了嗎?:我想投財產(chǎn)保險就好了,人壽保險就不要了。我很多有車的朋友都是這樣認(rèn)為的,買車上保險已經(jīng)成了人們的共識了,況且國家也強(qiáng)制作了規(guī)定必須購買一些保險,以保障發(fā)生車禍等意外事故時對自身車輛或他人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠付。其實,車子全毀了,可以買新的,但是人呢?自己比車子精貴多了,我們怎么能遺忘了最精貴的自己呢? :不如去投資,收益比保險高l 看來您之前在個人投資方面取得了很大的收益,不知道您是做哪方面投資的?我真的很欽佩您獨到的投資眼光和超前的思維模式,您也知道,我們投資有個理念“不能把所有的雞蛋放在同一個籃子里,以分散風(fēng)險”,如果能把意外事故及人身損失等不利于投資的因素出去,投資的確比保險盈利高,但問題是投資必須拿出本錢、付出時間、負(fù)擔(dān)各種風(fēng)險,不到最后一刻很難斷言是賠是賺。況且,保險也是投資方式的一種,而且這種投資的方向是人身保障,只有人健康、平安,投資才能繼續(xù),如果人身除了什么問題,投資還如何繼續(xù)下去呢?l 投資跟保險是兩回事,也沒有可比性的,投資是高風(fēng)險高回報,為了資產(chǎn)的保值增值,而保險是保障的人最基本的獲利能力,也保障我們的人生藍(lán)圖得以順利實現(xiàn);而且我們這個計劃一個月才幾百塊錢,也不會影響到您的投資大業(yè)的,何不給自己和家人一份貼心的保障呢? :我現(xiàn)在沒空,改天再談l 您現(xiàn)在沒空,那您的意思是有空就可以談嘍?請問您什么時候有空,明天還是后天,我只需要20分鐘的時間。l 俗話說“寸金難買寸光陰”,這句話啟示我們,認(rèn)為該做的事情就要馬上去做?,F(xiàn)代社會生存競爭激烈,下一秒鐘會發(fā)生什么事情誰都預(yù)料不到。想等待機(jī)會才戒煙、戒酒,就永遠(yuǎn)無法戒掉,想到錢多時才來儲蓄的人,永遠(yuǎn)沒有儲蓄,買保險也時一樣的,早一點投保,保費低廉,也能早點擁有保障,這樣多好啊。,用不到保險,也有社保。等30歲以后再說吧確實現(xiàn)在年輕,年輕的我們就是要為年老的我們做準(zhǔn)備。其實您也知道很多事情都不是以我們的意志為轉(zhuǎn)移,不知道您上網(wǎng)看過有關(guān)的報道吧,現(xiàn)在在各大保險公司重大疾病理賠的時候是80%都賠付給了這個癌癥患者。只有20%是賠付給了其他重大疾病。所以現(xiàn)在癌癥是最高發(fā)的疾病了。您也應(yīng)該看到一些明星和知名人士也是因為癌癥而過去了吧。而且現(xiàn)在癌癥也是趨于年輕化了。:我現(xiàn)在沒時間考慮這個問題沒時間考慮呀?您肯定是事業(yè)成功人士了。其實咱們想想,每天拼死拼活的工作是為了啥呀?不就是希望家人可以過上更好的生活嗎?給自己一份保障其實也是對家人的一份愛心和責(zé)任。再說之所以采用電話銷售這種方式,就是不想占用您過多的時間和精力,而且我向您推薦的都是簡單易懂又適合您需要的特惠計劃,我只要給您講清楚了,線上就可以辦理了不用您跑保險公司,特別方便快捷。:朋友或親屬在做保險,回頭我問問他們再說吧先生(小姐)您的朋友也是做保險那您對保險會有更深的理解呀,您的朋友可能對他們公司的產(chǎn)品了解的會非常好,但不一定知道我們公司的計劃,而我對我們公司的產(chǎn)品會更專業(yè)些。而且很多保險公司的人也來參加我們這個計劃,因為在其它公司是沒有這么早返還的。是不是這個計劃沒有給您講清楚客戶。:等我老一點再買您太會算了,不過恕我無禮,有幾個問題我們不得不現(xiàn)在考慮。第一個問題是事故不一定等到我們老一點的時候才會發(fā)生;第二個問題,當(dāng)您年老的時候保險公司的保費會把您嚇倒,當(dāng)我們年老的時候本身賺錢的能力就在下降,再交這么恐怖的保險費,那生活怎么辦呀?第三個問題,您想投的時候保險公司還不一定接受呢。人的年紀(jì)一大,身體狀況可不像以前那么好了,毛病也多起來了,保險公司也會衡量風(fēng)險與得失的。所以還不如及早辦理,及早受益。:我跟太太商量看看l 一個人如果買禮物送給太太,他不一定要先跟太太商量了再去買。自己先買了,回家再送給她,不是一份意外的驚喜嗎?況且您這是買保險,又不是喝酒賭博,您太太怎么會因為您有家庭責(zé)任心而責(zé)備您呢?l 買保險是非常慎重的一件事情,您最好和太太商量一下,如果有什么疑問可以隨時致電給我,或者我找一個你們二人都在的時間打電話過去,那樣有什么問題,咱們直接解決,省得您夾在中間當(dāng)“傳聲器”了。那我們約個時間吧,您看今天晚上7點方便呢,還是8點方便? 44.客戶:讓我再考慮考慮l X先生(小姐),您能跟我說一下是具體考慮哪方面呢?l 嗯,我能理解,畢竟加入保險不是一件小事,根據(jù)我的經(jīng)驗,我們大多數(shù)客戶一般考慮兩個2個問題:一是月繳600元是否有壓力;二是.萬的保障是否足夠,如果這兩個都沒有問題的話就直接辦理參加了,那您是考慮這兩方面嗎? :寄份資料過來看一下再說啦沒問題的,資料上和我講的都是一致的,是不是我有什么地方?jīng)]給你講清楚呢,你還有哪里不明白的嗎?(若客人堅持要資料:)好啊,您的地址(傳真號碼)是多少?我給您發(fā)過去您先看一下,過兩天我再給你打電話,如果XX先生/小姐對資料有不清楚的地方,可以隨時聯(lián)絡(luò)我,我的電話是XXXXXX,我叫XX。:過幾年保費降低以后再買。l 保費的高低是經(jīng)過精算確定的,也會因為人年齡的不同而有所不同,隨著年齡的增加,保險費就要相對提高了,這個和人身的狀況也是有關(guān)系的,25歲和35歲遭遇重大疾病的概率完全不同,年齡越大遭遇疾病風(fēng)險的概率越高,所以保險費越高;以您來說,您今年是周歲,您每月只需要存錢就可以得到一個30萬元的人身保障了,可是到了明年,您就要每個月多存元了,也許您不在乎那幾十塊錢,但是我在乎,我在乎的是您這一年的人身保障誰來負(fù)責(zé)。何不早一點享受保障呢?l 您也知道現(xiàn)在的生活環(huán)境和以前不同了,生活壓力越來越大、空氣污染越來越嚴(yán)重、轉(zhuǎn)基因食品越來越多、交通事故層出不窮,現(xiàn)在得癌癥的人、遭受意外失去生命的人越來越多了,保險公司承擔(dān)的風(fēng)險也會逐步加大,那保險公司唯一能做的就是增加費率,所以,過幾年保險費也不會降下來的。您何不盡早考慮呢?:時間太長了。l 提示意外風(fēng)險:就是要20年期啊,如果是1個星期,2個星期,你自己保障自己就可以了,小心一點就好了,不想發(fā)生意外不出門就可以了。但你能小心一個星期、一年,能保證你20年的意外都能自己規(guī)避嗎?l ?。磕X得長啊,我們好多客戶還嫌時間短呢。20年其實也不長,只保一兩年有什么用?那還不如存銀行呢。但我們注重的是保障,這種還本型的而且保障這么高的計劃對于客戶來說,時間越長越劃算,這個計劃之前有6年,10年,20年,我們單位的同事全部都選擇了20年的。因為以后絕對買不到這樣的計劃了。您看,您現(xiàn)在每個拿出**塊錢,就可以得到**的保障了,沒事的話這筆錢還可以拿回去啊。對吧。l 喚起家庭責(zé)任感:對于您來說,接下來的20年是您的家庭責(zé)任最大的階段,這個時候上有老,下有小,他們都沒有能力照顧自己。所以不允許我們有一點差錯。要是少于20年的話,老的很老,小的還很小,萬一出事了,你說我們家人怎么辦呢?如果您有了解過保險的話,您就知道各大保險公司的期限基本都是20年以上,甚至終身的。l 針對不同年齡段,規(guī)劃滿期保險金用途:【1830歲】:X先生,您一定是想到20年以后拿回本金才會覺得時間長,是吧?您換個角度想想,您每個月交500元,就可以得到80萬的保障,而且這份80萬的保障可以持續(xù)跟隨您20年,如果真的縮短成一兩年的話,肯定我們又會覺得太短了,對吧?保障時間肯定是越長越好,對吧? 另外,20年以后您也為自己存下了12萬,到時候一次性拿出來,不就又可以換一輛新車了嗎?【3155歲】:X先生,對于您現(xiàn)在的年齡來講,這個產(chǎn)品的保障期限剛剛合適。你想想看,您起碼還得工作20年左右吧?這20年期間肯定會東奔西跑,所以正好是人生風(fēng)險最高的20年, 也是最需要保障的20年,此間有了這份高額保障,至少可以多一份安心,對吧?而且20年以后也差不多該在家里安享晚年了,正是需要錢養(yǎng)老的時候,這時候還可以從保險公司拿回12萬的養(yǎng)老金,不是很好嗎?l 強(qiáng)制儲蓄,期滿返還:其實每個月200元,如果不存起來的話可能不知不覺就花掉了,如果有個類似儲蓄的計劃把20年里的零花錢都存起來,20年后會有相當(dāng)可觀的一筆48000的養(yǎng)老金呢!l 保費不調(diào)漲:現(xiàn)在物價飛漲,11月份全國物價指數(shù)(CPI)%,保險產(chǎn)品在未來的20年難保不會漲價。您現(xiàn)在買了這份保障,無論以后保險產(chǎn)品價格怎么變動,您仍然可以這個便宜的價格享受我們的高保障l 應(yīng)用第三者影響力:20年,這是我們很多客戶選擇的,這個計劃本來有6年,10年,20年,因為基本所有加入的客戶都選擇20年,所以公司統(tǒng)一改版為20年期的。如果客戶到時候覺得這個計劃好,而且計劃還在的話,你可以撥打我們的客服熱線4008800900做個續(xù)保,如果覺得不好,20年之后錢也全部都打回你的帳上了,這樣我們的客戶可以更靈活,更方便的選擇適合自己的保障!再說了,X先生/小姐,我們?nèi)松趾沃怪挥?0年的過程,您說對嗎?說不定,您到時候還會再選擇繼續(xù)加入我們這個計劃呢!l 一次投保,20年后顧無憂:對,一說20年,很多人都覺得好久的一段時間;咱保險也有短的,比如說航空意外險,也許幾十分鐘也許幾個小時,飛機(jī)安全落地就結(jié)束了,下次咱還得花錢買,要不然坐在飛機(jī)上不踏實呀,對吧?如果有了樂無憂這份保障,那航空意外險咱就不用花時間和金錢購買了。一次投保,一次審核,保障20年,中間不需要續(xù)約,節(jié)省時間成本。況且到期無理賠發(fā)生,咱還返本呢。:20年才返還?錢早就貶值了貨幣一旦貶值,無論是存在銀行還是隨身攜帶,同樣會受到影響,再說,貨幣貶值是次要的問題,最叫人擔(dān)心的是“能力的貶值”,我相信您或我自己,5年的時間可以賺50萬甚至上百萬,可如果上天不給我們這5年的時間呢?我們能為自己的家人做些什么?如果發(fā)生風(fēng)險,變現(xiàn)最快的就是保險。況且這個計劃是不需要您消費的,其實,每個月200元錢,很多人都不放在眼里,也沒有人用200元去賺銀行利息,那干嘛不讓我們的錢多一個32萬的保障功能呢? :不如一年100元的消費型意外險合適。l 其實,消費險大家最認(rèn)同的就是便宜,這是沒錯的,不過,您是否考慮到隨著我們年齡的增長,在20年中難免會有一些不建康的因素產(chǎn)生,像高血壓、脂肪肝等,那我們這個計劃只要您加入的時候身體OK,20年中都有意外保障效力的,但消費險就不同了,每年都需要重新投保、重新審核建康及職業(yè),麻煩不說,還有可能被拒絕加入,到那個時候就不是錢的問題了。況且咱這個不是讓您花錢啊,就當(dāng)存點零花錢了。l X先生,您對保險產(chǎn)品還是很了解啊?可是您知道嘛,1年100元是純消費型的,而我們這款產(chǎn)品是滿期返本的。另外,1年100元它是不保證續(xù)保的,也就是說今年這個公司有這個產(chǎn)品就有得買,明年沒有這個產(chǎn)品那就沒得買了,特別是當(dāng)我們年齡大了以后買這種1年期的會有很多限制,比如說健康狀況等等。而且今年是100,現(xiàn)在物價飛漲,因為我們簽訂的合同是20年期的,現(xiàn)在是多少, 有的客戶平時很忙,一年一年買消費型的意外險,就覺得的麻煩,這筆錢雖然不多,但是存了20年,到時候一次性拿出來,也可以當(dāng)作一個小小的旅游經(jīng)費。您說是嗎? :時間太長,又沒有利息,不劃算。l X先生,您說的很有道理,但是您有沒有想過銀行的利息能跟我們提供給您的80萬保障相比嗎?而且,我相
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