某公司管理職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-03-20 15:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 激發(fā)意愿 口吻平等、用詞禮貌 確認(rèn)下屬理解 上司的支持 相應(yīng)的授權(quán) 讓下屬提出疑問(wèn),?,指揮型——運(yùn)用規(guī)定,積極的規(guī)定 消極的規(guī)定 工作程序 不準(zhǔn)遲到 對(duì)個(gè)人能務(wù)的要求 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)吸煙 工作目標(biāo) 不準(zhǔn)浪費(fèi)紙張 培訓(xùn) 拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)必須帶齊所有資料 溝通 交通費(fèi)超額部分自理 明確的政策 ┅┅,?,如何有效地運(yùn)用消極的規(guī)定,目的在于解決和改正問(wèn)題，影響他人 必須在犯錯(cuò)事實(shí)與犯錯(cuò)者的感覺(jué)開(kāi)始被淡忘之前行動(dòng) 避免情緒性的反應(yīng) 收集事實(shí) 事先讓下屬了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的 保證一致和公平,?,指揮型——運(yùn)用規(guī)定,過(guò)錯(cuò) 懲戒使應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng) 無(wú)故遲到 立即與當(dāng)事人面談 不能按照客戶(hù)的要求履行職責(zé) 不要與之進(jìn)行爭(zhēng)論 編造一些不真實(shí)的數(shù)據(jù) 不要提及以前的事，要就事論事 不按照公司規(guī)定作產(chǎn)品演式或隨意夸大 詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人原因 不執(zhí)行上級(jí)命令和指示 闡述公司規(guī)定，說(shuō)明懲戒原因 私下?lián)迫€(gè)人好處 讓下屬了解對(duì)別人也是同樣做法 不要抱歉 不要讓步 不要許諾 希望下屬不要再犯,?,Ⅱ教練型——高指揮、高支持,教練型領(lǐng)導(dǎo)的特征是：對(duì)于下屬的工作進(jìn)行高度的控制 ，領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工作制訂出詳細(xì)的計(jì)劃，告訴下屬在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動(dòng)，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，并引導(dǎo)下擴(kuò)展思路，使下屬參與到作決策的過(guò)程中來(lái)。,?,Ⅱ教練型——高指揮、高支持,行為包括 ——為下屬制訂明確的工作目標(biāo) ——建議 ——輔導(dǎo) ——咨詢(xún) ——傾聽(tīng) ——示范但不替代,?,Ⅲ：支持型——低指揮、高支持,對(duì)下屬的努力予鼓勵(lì)、支持，引導(dǎo)下屬拓展思路，找到解決的方法，讓下屬參與到作決策的過(guò)程中。,?,支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為（一）,在下屬工作完成時(shí)給予贊賞和表?yè)P(yáng) 對(duì)于下屬的要求不超過(guò)下屬的能力所及 幫助下屬解決個(gè)人問(wèn)題 不在他人面前批評(píng)下屬 雖然發(fā)現(xiàn)下屬的做法有點(diǎn)冒險(xiǎn)或者與從不同，仍然級(jí)與支持 不堅(jiān)持一定要下屬按照自己的方式去做事情 下屬的工人作中只要有好的方面就予以表?yè)P(yáng),?,支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為（二）,及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 不拒絕下屬有關(guān)變更知識(shí)或計(jì)劃的建議 愿判向下屬解釋自己的行為和計(jì)劃 公平對(duì)待所有的下屬 不因?yàn)橄聦俚谋孔?站在離下屬最近的地方 愿意尋求變革,?,Ⅳ：授權(quán)型——低指揮、低支持,授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)將做決策和解決問(wèn)題的權(quán)責(zé)都授予下屬，采用完全不干預(yù)下屬工作 的方式，讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，制定目
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