職業(yè)經理管理技能提升(銷售經理)(編輯修改稿)
2025-02-25 00:28 本頁面
【文章內容簡介】 理 ?作為同事的職業(yè)經理 聯系方式 :13682106160 角色認知 —— 作為下屬的職業(yè)經理 ?你的職權基礎是上司的任命或委托，你對 上司負責 ? 是上司的代表，你的言行是一種職務行為 ? 站在上司的角度 ? 在職權范圍做事 聯系方式 :13682106160 作為上司的職業(yè)經理，應該扮演什么角色？ 聯系方式 :13682106160 角色認知 —— ?管理者 ?領導者 ?游戲規(guī)則的制定者和 維護者 作為上司的職業(yè)經理 聯系方式 :13682106160 銷售經理角色的認知 業(yè)務員型 精英型 墮落型 官僚型 業(yè)務能力 管理能力 聯系方式 :13682106160 作為上司的職業(yè)經理 錯位一：業(yè)務員 錯位二：官（只知道管） 聯系方式 :13682106160 作為同事的職業(yè)經理，應當扮演什么角色 ？ 聯系方式 :13682106160 聯系方式 :13682106160 充分了解上級 ?我們可了解上級的事業(yè)目標是什么？階段性的工作目標又是什么？ ?上級在領導和工作方式上有何特點？他希望別人的工作方式是什么？ ?我目前在他眼中是什么印象？他對我有何角色期望？我應該如何適應？ ?上級最喜歡的溝通方式是什么，是會議、電話還是面對面的溝通 ？ ?上級在工作能力和技巧上的優(yōu)勢和強項是什么？主要有什么不足？ ?在工作中上級會面臨什么壓力？這些壓力是來自于上級的上級、同級別的領導者還是下屬和員工？ 聯系方式 :13682106160 領導的類型與對策 類型 基本取向、特點 對策 卓越型 只要經過自己努力，就能實現目標。信賴、高標準、給與下屬鍛煉機會、“活雷鋒”、過度批評 表達忠誠、態(tài)度誠懇、以團隊為重 行動型 立刻采取行動，愿意冒險、有信心；沖動、過分激動、過度控制別人 迅速反應，表現能力、獨立作業(yè)、直截了當 理智型 運用現有的資源在過去的基礎上謹慎地、有條理地建立未來。周全、注重細節(jié)、條理性強、強調分析，可能變得吹毛求疵、過度分析而沒有行動 態(tài)度尊敬，遵守規(guī)章制度，研究邏輯，專心一致 和諧型 個人得到獎勵和自我成功是建立在先滿足別人的需求和感情基礎之上。廣泛聽取意見、以同理心來溝通、過分迎合他人、過分妥協(xié)、無法強烈表示不同意見 善于交際、成熟世故，辦事講究方法，有感染力 聯系方式 :13682106160 讓上級信任是管理上級的最基本要求 讓上司努力了解你 你要努力去了解上司 充分地交流 充分的信任 討論不同的意見 聯系方式 :13682106160 把握報告的“度” 報告內容的確定 報告方式的運用 溝通交流政策 報告時間的選擇 聯系方式 :13682106160 適當的匯報是和上司溝通的重要方式之一 掌握匯報的技巧 學會勤于匯報 把握好匯報的分寸 選擇好匯報的時機 聯系方式 :13682106160 【 案例 】 你是公司市場部的一名主管 ， 在本部門工作已經有三年了 。 你部門的經理是初中畢業(yè) ， 很有闖勁 。 由于年齡 、 文化程度等方面的原因 ， 你對經理在管理過程中的一些做法有不同意見 ， 比如 ， 經理更多地采用經驗式管理方法；在激勵方面 ，過于注重過程導向 ， 卻忽視結果導向 ， 缺乏目標激勵 。 你曾經與經理談起自己的想法 ， 建議采用目標管理思路 ， 從結果導向對員工進行考核激勵 ， 但經理好像沒有反應 。 對此你感到非常不滿 ， 一段時間來 ， 你一直在考慮 ， 希望與公司主管經營的副總經理作一次溝通 。 現在，考慮這樣兩個問題： （ 1）與上司的上司溝通（副總經理）是否合適？ （ 2）如何與副總經理溝通？建議設計一個與上司的上司溝通的辦法。 聯系方式 :13682106160 聯系方式 :13682106160 沒有任何借口 執(zhí) 行 ?理解 ?尊重 ?坦誠 ?支持 服從 西點軍校 34屆總統(tǒng)艾森豪威爾 五星上將阿諾德 五星上將布萊德利 五星上將麥克阿瑟 五星上將艾森豪威爾 18屆總統(tǒng)格蘭特 在美國 ,最大最優(yōu)秀的商學院不是哈佛 ,斯坦福 ,而是美國西點軍校 ,成立于 1802年， 200多年以來，她培養(yǎng)出 3位美國總統(tǒng)， 5位五星上將，近 50%的將軍。 二戰(zhàn)以來 ,美國西點軍校已經培養(yǎng)了世界 500強 ,1000多名董事長 ,1531位首席執(zhí)行官、 2023位公司總裁、 5000多位副總裁，以及數以千計小公司企業(yè)家。 世界上也沒有任何一家商學院能夠培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領袖！為什么不是商學院培養(yǎng)了企業(yè)領導人，而是西點軍校呢？ 56 小李一看到領導就繞著彎走 小王聽完報告后，對做報告的張總說：你剛才指出的問題真是太深刻了，讓我受益匪淺 小高剛簽了一筆大單，同事們都祝賀他，小高說：對虧了李經理給了我很多幫助和指導，不然這單子恐怕簽不下來 小周剛調到一個部門，她下決心要好好表現，所以在各種場合都搶著發(fā)言，高談闊論 聯系方式 :13682106160 自檢： 如何拒絕上級 ?郭冬臨小品：有事您說話 聯系方式 :13682106160 幾句能讓您快樂的話 聯系方式 :13682106160 請相信 … 一切都會過去的 … 而春天還會再來的 有一家商店經常燈火通明，有人問：“你們店里用的是什么燈管？那么耐用？”店主回答說：“我們的燈管也常常壞，只要常常更換就行了！ ” 原來保持 明亮 的方法很簡單， 只要 常常更換 就行了。 聯系方式 :13682106160 有一個人去應征工作，隨手將走廊上的紙片撿起來，放進了垃圾桶，被路過的考官看到了，他因此得到了這份工作。 原來 獲得賞識 很簡單， 只要 養(yǎng)成好習慣 就行了 聯系方式 :13682106160 聯系方式 :13682106160 分組討論 : 職業(yè)經理人如何用人 差 一般 強 差 一般 優(yōu) 品行 能力 （道德操守 工作紀律 團隊合作） 聯系方式 :13682106160 73 管理素質與個人品德 表現尚可者 – 給一年的機會和提高針對性強的目標 – 提供其它培訓機會 中堅力量 – 保留在原來職位上，但不要讓他阻礙手下優(yōu)秀干部員工 表現尚可者 – 繼續(xù)觀察考慮下一步如何處理 表現尚可者 – 提供針對性的培訓提高能力 /技能，但不要讓他阻礙手下優(yōu)秀干部員工 失敗者 – 立即淘汰 業(yè)績不佳者 – 繼續(xù)觀察考慮下一步如何處理 超級明星 – 提供機會并培養(yǎng)成更高級干部 中堅力量 – 找出原因提供支持，在新職位上發(fā)揮作用 業(yè)績不佳者 – 提供第二次機會或調換到其他職位 低 中 高 低 中 高 業(yè)績表現
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